Наши основные принципы в отношении данных клиентов и конфиденциальности просты.
-
Zoom не использует содержимое клиента в виде аудио, видео, чата, демонстрации экрана, вложений или других форм взаимодействия (например, результатов опросов, досок сообщений и реакций) для обучения моделей искусственного интеллекта Zoom или сторонних поставщиков.
-
Сотрудникам Zoom запрещено осуществлять доступ к содержимому клиента, в том числе к содержимому конференций, вебинаров, обмена сообщениями или сообщений электронной почты (в частности, к аудио, видео, файлам, доскам в ходе конференции, данным обмена сообщениями и сообщениям электронной почты), какому-либо содержимому, созданному или предоставленному в совместное использование в рамках других функций для коллективной работы (например, доски за пределами конференций), или содержимому, созданному AI Companion, и использовать это содержимое клиента, за исключением случаев, когда владелец или администратор учетной записи, размещающий продукт или услугу Zoom, в которых было создано содержимое клиента, предоставил на это разрешение либо когда это требуется по юридическим причинам или из соображений защиты либо безопасности.
Хотя функции AI Companion должны использовать определенное содержимое для предоставления услуги, эти обязательства дают клиентам уверенность в том, что компания Zoom не будет использовать содержимое клиента для обучения своих моделей или для других целей, кроме обслуживания клиентов. Для клиентов с уникальными потребностями в соблюдении нормативно-правовых требований компания Zoom также предоставляет решение «Управляемый клиентом ключ» (CMK), которое позволяет им самостоятельно управлять ключами шифрования для содержимого, хранящегося на облачной платформе Zoom. Решение CMK доступно для AI Companion версии 1.0. Решение CMK для AI Companion версии 2.0 скоро будет доступно.
При взаимодействии пользователя с AI Companion данные от пользователя отправляются к моделям, размещенным Zoom и (или) сторонним поставщиком. Например, если в Team Chat вы используете функцию составления сообщений чата для получения помощи в написании ответов, актуальное содержимое, такое как выбранная тема цепочки чата, имена участников чата и ваш запрос, отправляется соответствующей модели. Узнайте подробнее о том, как функции AI Companion используют ваши данные.
Наши обязательства по обработке данных клиентов регулируются заявлением о конфиденциальности и дополнительным соглашением об обработке данных, в которых описываются персональные данные, которые мы собираем, используем, храним и передаем. Что касается взаимодействия сторонних моделей с данными клиентов, на нашей странице, посвященной субобработчикам, подробно описаны требования, которые мы предъявляем к сторонним поставщикам моделей.
Как долго хранятся данные
Знать, как используются данные, недостаточно. Необходимо также иметь представление о том, как долго они хранятся. Если вашей организации необходимо тщательно управлять хранением данных в целях соблюдения нормативно-правовых требований, вы можете воспользоваться несколькими способами.
Для начала уделим внимание прозрачности хранения данных. Чтобы получить информацию о настройках хранения данных для каждой функции, загрузите наш информационный документ о конфиденциальности и безопасности. В целом компания Zoom может хранить содержимое клиента для предоставления клиентам услуги AI Companion. Компания Zoom хранит входящие данные (например, расшифровку аудиовызова, которую помощник AI Companion использовал для составления сводки конференции) в течение 30 дней в целях поддержки и отладки. Компания Zoom будет хранить эти данные в течение более длительного периода только в том случае, если этого требует применимое законодательство. Сторонние поставщики моделей могут хранить содержимое клиента до 30 дней в целях поддержания доверия и безопасности.
Клиенты могут захотеть изменить срок хранения расшифровок аудиовызовов, используемых для составления сводок конференций и работы других функций AI Companion, и Zoom позволяет это сделать, если включена настройка хранения расшифровок конференций и получения доступа к ним. Кроме того, в целях соблюдения нормативно-правовых требований некоторые клиенты могут выбрать параметр отсутствия хранения данных (ZDR) от Zoom, немедленно удаляющий входящие данные, который помощник AI Companion использовал для создания сводки конференции, после создания сводки. Если вы включите параметр ZDR, сотрудники вашей организации не смогут пользоваться некоторыми функциями Docs и AI Companion версии 2.0.
Доступность помощника AI Companion и места, где он обрабатывает данные
В зависимости от потребностей организации в соблюдении нормативно-правовых требований, может быть необходимо знать не только то, как помощник AI Companion обрабатывает данные, но и где.
В настоящее время помощник AI Companion доступен клиентам, находящимся в США. Для клиентов, которые находятся за пределами США (в том числе в Австралии, Канаде, Европе, Индии и Сингапуре), некоторые функции AI Companion доступны с использованием только моделей, размещенных Zoom (ZMO), в соответствии с предпочтениями в отношении локализации данных, установленными для этих учетных записей. Это позволяет тем клиентам, которые должны соблюдать нормативно-правовые требования, в соответствии с которыми обработка данных должна выполняться в определенном географическом районе, использовать возможности Zoom по обработке данных в этом районе, если таковые имеются. Если включен параметр «Только модели, размещенные Zoom», компания Zoom не использует модели сторонних поставщиков для работы соответствующей функции AI Companion. Вместо этого данные отправляются для обработки в модели, размещенные Zoom. Существуют также определенные ограничения для клиентов в некоторых регионах, которые не поддерживаются нашими сторонними поставщиками моделей, и для клиентов в некоторых отраслях.