Está com dificuldades com comunicações fragmentadas? Conheça o tecido conjuntivo que une as equipes

A comunicação no trabalho nem sempre é tão simples quanto gostaríamos que fosse. Seus funcionários podem estar mudando da caixa de entrada de e‑mail para o aplicativo de chat em equipe e vice‑versa dezenas de vezes por dia. É fácil esquecer de salvar um link importante de um chat na reunião e perdê‑lo após o término da reunião. E quantas vezes você já teve a mesma conversa em dois aplicativos diferentes, causando confusão e mal‑entendidos?

A comunicação fragmentada não é só frustrante e ineficaz; ela também leva à perda de informações valiosas. Sua equipe não precisa de uma dúzia de ferramentas diferentes – eles precisam de um fio condutor entre reuniões, mensagens e arquivos que torne a colaboração mais fácil. Com o Zoom Team Chat, você tem exatamente isso.

Como o Team Chat está incluído na sua licença do Zoom Workplace, você não precisa se preocupar com outra ferramenta para gerenciar ou outro contrato que afete seu orçamento. E como o Team Chat está em constante evolução, com mais automação do AI Companion, conexão entre plataformas e uma experiência mais intuitiva entre nossas mais recentes inovações, as equipes podem manter o fluxo enquanto você obtém uma plataforma única e segura para gerenciar tudo. 

Veja como o Team Chat pode ajudar a limpar a comunicação da sua equipe para que possam fazer mais com menos frustração. 

Sejamos sinceros: os Funcionários não têm tempo nem paciência para alternar entre reuniões, telefonemas e conversas que não se comunicam entre si. Quando eles precisam conversar em um aplicativo, entrar em uma reunião de outro e acompanhar um e‑mail em outro, isso tira o foco de um trabalho mais importante e, por fim, afeta a produtividade. 

O Team Chat é um espaço centralizado que reduz toda essa alternância entre apps. É onde as conversas começam, ações são realizadas e todos conseguem se manter no fluxo. Combinado com o restante da plataforma Zoom, é o ponto de partida para a conexão e colaboração da equipe. 

Você pode conversar individualmente ou em grupos, compartilhar links e arquivos em um só lugar e procurar facilmente nas suas conversas e arquivos para encontrar o que está procurando. Mas o Team Chat é mais do que uma ferramenta de mensagens instantâneas. Se os funcionários estiverem em uma reunião do Zoom e houver uma discussão animada na janela de chat, o chat contínuo da reunião permite continuar a conversa. Depois que a reunião terminar, eles ainda podem acessar essas conversas de chat para acompanhamento no Team Chat, juntamente com resumos do AI Companion, gravações e outros arquivos compartilhados durante a reunião.

O bate‑papo contínuo em reuniões é apenas um exemplo de como o Team Chat serve como um conector no Zoom, reunindo suas interações em um espaço central. Se você estiver verificando seu e‑mail no Zoom Mail, poderá compartilhar facilmente uma mensagem importante na conversa com apenas alguns cliques. Se você estiver conversando com alguém e quiser fazer uma chamada rápida, basta clicar no ícone de vídeo para iniciar uma reunião improvisada do Zoom. Quando você liga para uma pessoa pelo Zoom Phone ou recebe um correio de voz de um contato, você pode ver os registros de chamadas e as mensagens de correio de voz em seu bate‑papo individual, mantendo todos os registros de sua comunicação em um só lugar.

Aqueles que usam o Team Chat têm fácil acesso aos recursos integrados de IA com o Zoom AI Companion. Se você tiver uma pilha de mensagens, o AI Companion pode ajudá‑lo a se atualizar resumindo os tópicos de bate‑papo. Tem um documento que você não tem tempo de revisar antes da grande reunião? O AI Companion pode gerar uma leitura rápida dos pontos‑chave. Nem precisa abrir o documento – você receberá seu resumo diretamente no tópico de bate‑papo.

Resumir e analisar informações é apenas uma das capacidades do AI Companion. Ele também pode ajudar a reduzir seus tempos de resposta criando mensagens de chat com o tom e o comprimento certos (mesmo durante deslocamentos usando seu aplicativo para dispositivo móvel Zoom Workplace). E se estiver conversando com um colega sobre encontrar um horário para se reunir, você pode usar o AI Companion para agendar reuniões diretamente a partir de uma mensagem.

E como o AI Companion pode consultar informações do Team Chat e do Zoom Workplace, você pode usar o prático painel lateral para fazer perguntas sobre suas conversas com pessoas específicas, como: "O que [uma pessoa específica] disse sobre [um tópico específico]?" O AI Companion pesquisará suas mensagens de chat e fornecerá um resumo com base no que encontrou, com links para fontes citadas para você conferir diretamente.

As equipes costumam usar e‑mail para contatos externos e um aplicativo de conversa para se comunicar com colegas. Mas essa abordagem faz com que seus funcionários precisem lidar com diferentes canais de comunicação. Tópicos de e‑mail podem ser excluídos e arquivos podem se perder. Muitas vezes, não há uma boa maneira de procurar em ambos os canais para encontrar as informações de que você precisa.

O Team Chat permite que você preencha com segurança a lacuna entre a colaboração externa e interna. Os administradores podem gerenciar permissões e controlar quais contatos externos podem ingressar em canais de conversa internos. E seus funcionários poderão ver quando contatos externos estão presentes no chat para que possam personalizar sua comunicação adequadamente.

Orçamentos reduzidos são um desafio comum para equipes de TI atualmente. Falar sobre qualquer ferramenta nova pode fazer você pensar em custos, mas o Team Chat está incluído na sua licença do Zoom Workplace, o que significa que você não precisa de um orçamento adicional para implementá‑lo. Aliás, se você estiver pagando por um aplicativo de conversa independente além do Zoom, substituí‑lo pelo Team Chat pode ajudar a reduzir custos. Isso contribui para um menor custo total de propriedade (TCO) para suas comunicações.

Além de substituir seu aplicativo de bate‑papo autônomo, a integração de seus aplicativos corporativos mais usados no Team Chat mantém a colaboração centralizada em um local. Aplicativos para Team Chat permitem que você traga tarefas diárias de trabalho para o espaço onde as conversas e decisões estão acontecendo. Com isso, os funcionários podem acessar ferramentas de gestão de projetos como Jira ou Asana, ferramentas de vendas como Salesforce e Microsoft® Dynamics 365, ferramentas de desenvolvimento como GitHub e muito mais, tudo sem alternar o contexto ou sair do Zoom.

Para ainda mais eficiência, você pode configurar fluxos de trabalho para automatizar determinadas tarefas no Team Chat e em outros produtos do Zoom Workplace. Com nossa ferramenta Workflow Automation sem código, criar fluxos de trabalho é um processo simples – você pode começar do zero ou usar um modelo para criar um resumo diário do bate‑papo, enviar um lembrete semanal para a sua equipe ou coletar feedback de um canal.

E se você precisar personalizar ainda mais as coisas criando aplicativos internos de linha de negócios? O Zoom tem ferramentas de desenvolvedor que facilitam a criação de aplicativos para o Team Chat. Crie um bot de notificação simples para monitorar e relatar o status de serviços críticos ou desenvolva um aplicativo visual avançado com cartões interativos para exibir dados. Nossas ferramentas de desenvolvedor, guias e conjunto de APIs e webhooks permitem que desenvolvedores externos ou internos criem aplicativos personalizados para atender às necessidades da sua equipe. 

Se você está pensando em mudar do seu aplicativo de conversas para o Zoom Team Chat, talvez já tenha o que precisa para começar. Se você já tem uma licença do Zoom, não precisa atualizar sua conta. O Team Chat está integrado diretamente no aplicativo Zoom Workplace – basta clicar no ícone de chat na sua barra de ferramentas. 

Como o Team Chat faz parte da experiência do Zoom com a qual seus funcionários já estão familiarizados, é fácil para eles navegarem e usarem. Como administrador, você pode controlar as configurações de conversas em seu portal de administração centralizado do Zoom, facilitando o gerenciamento de tudo em um só lugar. 

Mas e se você quiser migrar seu histórico e conteúdo de conversas existentes para o Team Chat a partir de um produto como o Slack? Sabemos que migrações podem ser estressantes, por isso, temos um aplicativo de Migração do Team Chat para ajudá‑lo a importar seus dados de conversas diretamente para o Zoom. Nosso guia prático guia você no processo de uso do aplicativo de migração para uma experiência tranquila.  

Administradores, temos recursos para ajudar a implantar o Team Chat para a sua equipe, incluindo como adicionar contatos da empresa e criar canais de conversa. 

Quer ainda mais dicas? Nosso blog de dicas do Team Chat lhe permitirá usar nossos recursos mais eficientes e que mais aumentam a produtividade como um verdadeiro profissional.

Nota do editor: Este blog foi publicado originalmente em outubro de 2022 e foi atualizado em agosto de 2025 para aumentar sua precisão e abrangência.