Nowości na blogu Zoom

MLB™ wykorzystuje możliwości AI firmy Zoom, aby zapewniać pracownikom wiedzę i wskazówki w czasie rzeczywistym podczas interakcji. Skraca to czas obsługi, zwiększa dokładność i umożliwia stałe świadczenie usług wysokiej jakości.

Dowiedz się, co to jest centrum kontaktowe w chmurze i czym różni się ono od tradycyjnych rozwiązań z zakresu centrów kontaktowych. Zapoznaj się z funkcjami i wskazówkami ułatwiającymi wybór optymalnego oprogramowania.

IVR to technologia stosowana w telefonii, która pozwala dzwoniącym na interakcję z systemem komputerowym za pomocą komunikatów głosowych i wyborów dokonywanych na klawiaturze. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Zobacz, jak firma Amynta przekształciła ręczne zarządzanie pracownikami w inteligentniejsze, oparte na danych planowanie i coaching dzięki platformie Zoom CX.

Dowiedz się więcej o tym, jak realizujemy naszą wizję wykorzystania agentów AI i odkryj, w jaki sposób Zoom może zrewolucjonizować Twój dzień pracy. 

Używamy własnego chatbota AI Zoom i zapewniamy wskaźnik samoobsługi na poziomie 97%, osiągając ponad 20 mln USD oszczędności każdego miesiąca. Dowiedz się, jak to możliwe.

Listopad i grudzień były pracowitymi miesiącami w Zoom. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o wszystkich ekscytujących innowacjach wprowadzonych pod koniec 2024 roku.

Przekształć swoją obsługę klienta dzięki zaawansowanym rozwiązaniom centrum kontaktowego. Dowiedz się, w jaki sposób rozszerzalne platformy oparte na sztucznej inteligencji mogą udoskonalić interakcje, poprawić wydajność i zwiększyć lojalność klientów.

CCaaS to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami, oferujące skalowalność i integrację bez lokalnego sprzętu. Dowiedz się więcej.