Het nieuwste van de Zoom-blog

Mensen willen zelfstandig zijn en zelf oplossingen vinden. Dit maakt AI-chatbots tot een populaire tool in moderne klantbelevingsstrategieën. We leggen uit hoe je ervan kunt profiteren.

Wat is de meest voorkomende klacht over klantenservice? Lees hier het antwoord en ontdek hoe je elke klacht kunt oplossen.

Tijdens Zoomtopia hebben we nieuwe oplossingen aangekondigd die je kunnen helpen om gestroomlijnder en gemakkelijker te werken met zowel collega's als klanten.

Gespreks-AI maakt indruk op het gebied van de klantenondersteuning, maar wat is een belangrijke onderscheidende factor van gespreks-AI, en waarom is dat belangrijk?

Ontdek de essentiële onderdelen van een uitzonderlijke klantervaring en leer strategieën om tevredenheid en loyaliteit te vergroten. Ontdek het nu!

Meer informatie over hoe je je CX-strategie kunt transformeren en de klantervaring kunt verbeteren met een geïntegreerd UCaaS- en contactcentrumplatform.

Stel je eens voor dat het makkelijker kan. Dat klantenservicemanagers niet langer ellende ervaren bij het plannen, maar hun medewerkers van het contactcentrum eenvoudig kunnen beheren. Wat als we je zouden zeggen dat de oplossing in "naleving" ligt? Als je ooit een klantenserviceteam hebt geleid of een oproep hebt beheerd of ...

Chatbots zijn praktisch een synoniem geworden van kunstmatige intelligentie (AI) voor klantenservice. De chatbots die gebruikmaken van AI en machine learning (ML) kunnen de capaciteiten van een klantenserviceteam vergroten door routinevragen te beantwoorden, 24/7 toegang tot informatie te bieden ...

Er komen steeds meer AI-chatbots (kunstmatige intelligentie) op de markt waarmee bedrijven taken kunnen automatiseren en de efficiëntie kunnen verbeteren. Mensen onderzoeken de mogelijkheden van chatbots voor verschillende toepassingen, zoals het genereren van berichten voor sociale media en e-mails, het schrijven van softwarecode, ...