Ultime novità dal Blog di Zoom

La CMO di Zoom, Kimberly Storin, racconta cosa ha imparato in un anno di eventi virtuali, ibridi e di persona, e spiega perché le esperienze virtuali meritano di essere valorizzate.

L’IA che agisce, non si limita a rispondere

Dai un’occhiata alle ultime statistiche e agli approfondimenti sul VoIP per il 2026 e scopri come questa tecnologia sta trasformando la comunicazione per le aziende ogni dimensione.

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MLB™ utilizza le funzionalità di IA di Zoom per fornire agli operatori informazioni e indicazioni in tempo reale durante le interazioni. In questo modo, riduce i tempi di gestione, migliora la precisione e offre un servizio coerente e di alta qualità.

Scopri cos’è un contact center nel cloud e come si distingue dalle soluzioni di contact center tradizionali. Esplora funzionalità e consigli per scegliere il software giusto.

L’IVR è una tecnologia utilizzata nella telefonia che consente ai chiamanti di interagire con un sistema informatico seguendo istruzioni vocali e premendo dei tasti. Continua a leggere per saperne di più.

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I team possono essere più efficaci quando hanno uno spazio centralizzato e connesso, come Zoom Chat, per condividere idee, agire e mantenere tutti al corrente.

Scopri come un compositore automatico può aumentare le vendite e migliorare il morale del team, trasformando le sessioni di chiamate a freddo in opportunità di vendita efficaci.

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Il CTO di Zoom, Xuedong Huang, parla di come i modelli linguistici di piccole dimensioni (SLM) guidano la nostra vision, ossia fare in modo che gli agenti di intelligenza artificiale collaborino in un approccio federato per migliorare le attività quotidiane. 

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Il push-to-talk è un metodo di comunicazione efficace per i lavoratori di prima linea. Scopri i vantaggi e gli usi comuni del PTT in ambienti in cui è richiesta praticità.

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Novembre e dicembre sono stati mesi intensi in Zoom. Continua a leggere per saperne di più su tutte le entusiasmanti innovazioni lanciate alla fine del 2024.

Al nostro Work Transformation Summit di gennaio 2025, abbiamo esplorato le esperienze reali dell'implementazione dell'IA generativa, gli eccezionali risultati registrati e i prossimi passi nel percorso verso l'IA.