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Pubblicato in data 16 ottobre 2025
Mentre le organizzazioni esplorano i vantaggi dell’IA generativa, una delle preoccupazioni più diffuse riguarda la privacy e la governance dei dati. In Zoom, crediamo fermamente che l’intelligenza artificiale debba essere potente e adattabile, conforme ai tuoi requisiti specifici senza che tu debba adattarti ad essa.
I clienti che utilizzano l’IA in Zoom Workplace hanno a disposizione tre distinte opzioni di implementazione, ognuna delle quali comporta approcci diversi all’elaborazione dei dati e ai modelli IA di terze parti. I clienti possono contattare l’assistenza Zoom per comprendere la loro implementazione predefinita e selezionare l’opzione di elaborazione dei dati IA preferita in base alle preferenze di residenza dati, ai requisiti di conformità e alla disponibilità dell’account.
Indipendentemente dall’opzione di implementazione utilizzata da un cliente per le funzionalità di IA, l’impegno di Zoom per un’IA responsabile rimane invariato. In linea con questi impegni verso l’IA responsabile, non utilizziamo audio, video, chat, condivisione dello schermo, allegati o altri contenuti simili dei clienti (come risultati di sondaggi, lavagne e reazioni) per addestrare i modelli di intelligenza artificiale di Zoom o di terze parti. I tuoi contenuti sono esclusivamente tuoi e questo vale per tutte le nostre opzioni di implementazione dell’IA.
Se per te è importante limitare l’elaborazione dei dati alla piattaforma Zoom, l’opzione Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) è quella giusta per te. Le funzionalità IA disponibili sono alimentate esclusivamente da modelli ospitati da Zoom che girano su un’infrastruttura gestita direttamente da Zoom. Con ZMO, i modelli IA sono ospitati nella regione in cui viene effettuato il provisioning del tuo account e ci consentono di elaborare i dati all’interno del perimetro di sicurezza di Zoom.
Le funzionalità di IA disponibili sono alimentate da modelli gestiti da Zoom che girano su un’infrastruttura gestita da Zoom. Questo significa che:
ZMO è adatto a settori altamente regolamentati o a clienti con rigide politiche interne che desiderano comunque utilizzare le funzionalità di IA per abilitare funzioni come il riepilogo delle riunioni.
Tuttavia, poiché questo approccio non utilizza provider di modelli esterni, le funzionalità di IA che si basano su provider di modelli di terze parti non sono disponibili con questa opzione di hosting. Attualmente, l’opzione di implementazione ZMO supporta una serie di funzionalità popolari, tra cui il riepilogo della riunione, la composizione di chat, la generazione di contenuti della lavagna e molte altre.
Per i dettagli più aggiornati sulle funzionalità applicabili a ZMO, consultare la sezione “Funzionalità di IA” del white paper su sicurezza e privacy di Zoom AI.
Per i clienti che desiderano utilizzare modelli di terze parti, ma vogliono comunque mantenere l’elaborazione dei modelli IA sotto il controllo tecnico di Zoom, Zoom-hosted Models Plus (ZM+) offre una soluzione convincente.
Questo approccio aggiunge i modelli linguistici di grandi dimensioni di Anthropic in esecuzione su Amazon Bedrock ai modelli ospitati su Zoom. Amazon Bedrock è un servizio completamente gestito fornito tramite AWS, l’attuale fornitore di servizi cloud di Zoom. È importante sottolineare che Bedrock consente alle funzionalità di intelligenza artificiale di essere alimentate da modelli di terze parti all’avanguardia, come quelli di Anthropic, senza l’invio di contenuti dell’utente a tali fornitori di modelli.
In breve:
Sebbene ZM+ preveda una serie estesa di modelli IA, non tutte le funzionalità di IA sono attualmente supportate. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Funzionalità di IA" del white paper su sicurezza e privacy di Zoom AI.
Per i clienti che scelgono di utilizzare l’infrastruttura europea di Zoom, ZM+ è l’opzione di implementazione predefinita dell’IA. Per passare a ZMO, contatta l’assistenza Zoom o il team del tuo account. I clienti con base in regioni al di fuori degli Stati Uniti o dell’UE possono accedere alle funzionalità di IA disponibili tramite ZMO. Attualmente stiamo implementando ZM+ in altre regioni.
Per i clienti che cercano l’esperienza completa con tutto ciò che Zoom AI ha da offrire, utilizzare il nostro approccio federato all’IA è la scelta giusta. Questo approccio si presenta in due varianti:
Per i clienti che utilizzano il nostro cluster di dati globale, attualmente offriamo il nostro portfolio completo di modelli IA: da quelli ospitati su Zoom ai principali fornitori di modelli IA di terze parti e servizi come Anthropic, OpenAI e Perplexity.
Il nostro approccio federato all’IA:
Questa opzione è perfetta per le organizzazioni focalizzate su innovazione e prestazioni che hanno dimestichezza con l’uso di modelli esterni e con l’elaborazione dei dati di IA al di fuori dei nostri confini di fiducia.E come per altri approcci, in linea con l’impegno di Zoom per un’intelligenza artificiale responsabile, abbiamo implementato controlli per garantire che i dati dei contenuti dei clienti non vengano utilizzati per l’addestramento di modelli.Questo vale anche per l’uso di funzionalità che richiedono fornitori di IA di terze parti. Per i clienti che hanno effettuato il provisioning sul nostro cluster di dati locale, ad esempio in Europa, offriamo una combinazione di ZMO e ZM+ con modelli aggiuntivi di OpenAI ed Elvenlabs disponibili per Zoom Contact Center. La comunicazione con questi modelli avviene tramite chiamate API ai data center della regione.
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Opzione di implementazione
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Assistenza per la residenza dati
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Allineamento al GDPR
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Fornitori di modelli IA di terze parti
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Infrastruttura regionale supportata
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ZMO
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È conforme alle preferenze di residenza dei dati per le regioni supportate
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Supportato
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No
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USA, UE, SG, KSA, AU, IN, CA
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ZM+
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È conforme alle preferenze di residenza dei dati per le regioni supportate
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Supportato
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Anthropic tramite Amazon Bedrock (ospitato su AWS)
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USA, UE
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Federato
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Potrebbe comportare un’elaborazione globale, compresi gli Stati Uniti
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Supportato
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Anthropic, OpenAI, Perplexity
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USA, UE
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È importante considerare anche altri aspetti, tra cui le prestazioni, i casi d’uso e le funzionalità desiderate. Che tu stia operando in un ambiente altamente regolamentato o perseguendo funzionalità IA all’avanguardia, Zoom offre il giusto livello di controllo. Per informazioni più dettagliate su come e perché utilizziamo i dati, leggi il white paper su sicurezza e privacy di Zoom AI.
