Améliorez la façon dont vos équipes utilisent l’IA grâce au nouveau tableau de bord d’analyse

Nous essayons tous d’améliorer nos méthodes de travail afin de gagner en efficacité, de collaborer plus facilement avec les autres membres de l’équipe et d’avoir plus de temps à consacrer aux tâches les plus importantes. Les entreprises s’appuient sur l’IA pour y parvenir, et les équipes qui ont recours à l’IA générative en voient les bénéfices.

Selon un rapport réalisé en 2023 par Morning Consult pour Zoom sur l’IA au travail, 74 % des responsables d’équipe et 46 % des employés qui utilisent l’IA dans leurs activités professionnelles déclarent qu’ils gagnent une à plusieurs heures de travail chaque jour. Parmi ceux qui ne l’utilisent pas, 55 % des employés et 50 % des responsables déclarent ignorer le nombre d’heures qu’ils pourraient gagner, un nombre pourtant équivalent à un important coût d’opportunité.

Si vous avez déployé Zoom AI Companion dans votre entreprise et si vous souhaitez comprendre comment vos employés l’utilisent ou faciliter leurs débuts, notre nouveau tableau de bord d’analyse peut vous aider.

Ce nouveau tableau de bord d’analyse AI Companion permet aux administrateurs d’accéder à des indicateurs tels que le nombre de synthèses de réunions générées pendant une période donnée, ou le nombre d’employés qui utilisent AI Companion pour rédiger des messages de chat ou résumer des fils de discussion. 

Les données de ce type peuvent vous aider à suivre les tendances en matière d’adoption des nouvelles technologies dans votre entreprise et à prendre des décisions quant aux ressources à diffuser. Si vous constatez, par exemple, que de nombreux employés utilisent les synthèses de réunion, mais qu’ils ne sont pas intéressés par les fonctionnalités Team Chat d’AI Companion, vous souhaiterez peut-être partager des ressources leur expliquant comment utiliser AI Companion pour résumer les fils de discussion ou obtenir de l’aide lorsqu’ils rédigent des messages de chat. 

De plus, d’autres nouvelles fonctionnalités AI Companion sont disponibles sur la plateforme Zoom pour vous aider tout au long de votre journée de travail :

• Si vous êtes en pleine conversation sur Team Chat et que vous souhaitiez programmer une réunion, AI Companion peut vous y aider. Lorsqu’il est activé, AI Companion détecte votre intention de programmer une réunion et génère une fenêtre surgissante contenant des suggestions de date, d’heure et de sujet. Il vous suffit alors de cliquer sur cette fenêtre dans Team Chat et d’envoyer l’invitation.
• Vous avez organisé une séance de brainstorming dans Zoom Whiteboard, mais vous avez besoin de mettre de l’ordre dans vos pensées ? Saisissez simplement vos idées lorsque vous y êtes invité et laissez AI Companion générer une carte mentale qui va structurer et organiser vos réflexions.
• Dans Zoom Contact Center, AI Companion propose des synthèses des conversations en temps réel ainsi qu’une fonctionnalité d’analyse en direct des sentiments et de la parole, et effectue automatiquement les tâches consécutives à un appel afin d’améliorer la productivité des agents et l’efficacité des équipes. Grâce aux synthèses des conversations, les agents accèdent rapidement à des éléments de contexte avant ou pendant une interaction avec un client, tandis que les tâches réalisées automatiquement réduisent la fastidieuse étape de prise de notes qui suit les appels, ce qui permet aux agents de se libérer plus rapidement pour le client suivant. 

En savoir plus sur les dernières fonctionnalités d’AI Companion.

Vous n’avez pas encore essayé AI Companion ? Il est inclus sans frais supplémentaires dans les comptes payants éligibles. Les utilisateurs du forfait Zoom One Basique peuvent souscrire un forfait payant éligible*.

* Remarque : AI Companion peut ne pas être disponible dans toutes les régions ni pour tous les secteurs d’activité