Zoom «sigue subiendo como la espuma» en todas las regiones, según el informe Businesses at Work de Okta

Zoom sigue llegando a nuevos usuarios en todo el mundo, según el informe Businesses at Work de 2022 de Okta.

A medida que las organizaciones atraviesan un período de rápida transformación del trabajo, el informe de Okta evalúa las aplicaciones que desempeñan un rol fundamental para permitir la colaboración y la innovación.

Según el informe, la adopción de Zoom ha continuado, y se ha expandido en ciertas regiones como APAC y EMEA, y en sectores como la educación y la tecnología. El informe también revela lo siguiente sobre Zoom:

• Está entre las cinco principales aplicaciones, clasificadas por número de clientes.
• Es la aplicación de más rápido crecimiento en Asia y Pacífico, clasificada por usuarios únicos.
• El 45 % de los clientes de Microsoft 365 de Okta la han implementado.

A continuación, se presenta un resumen de algunas de las principales conclusiones del informe de Okta.

A medida que las organizaciones de todo el mundo buscan la habilitación de una comunicación optimizada, Zoom se ha convertido en la aplicación a la que recurren. El informe anual de Okta señala: «El gigante de las videoconferencias sigue subiendo como la espuma entre los clientes regionales, con un crecimiento interanual del 37 % en Asia y Pacífico y del 45 % en la región de Europa, Oriente Medio y África. Norteamérica impulsa el alto rango global de Zoom, donde la aplicación se está acercando a la tercera posición de AWS [Amazon Web Services]».

Zoom forma parte de lo que Okta considera un «trío de poder de colaboración»: Google Workspace, Zoom y Slack, que han ganado un gran número de nuevos clientes en Asia y Pacífico y la región de EMEA. El trío, según el informe, «ofrece una funcionalidad y una facilidad de uso de vanguardia que las empresas consideran cada vez más como una apuesta por la colaboración».

Zoom se ha afianzado específicamente en Asia y Pacífico, y ha obtenido el primer puesto de la aplicación de más rápido crecimiento en la región por usuarios únicos, con un rápido incremento del 231 %.

Tanto si utilizan la tecnología de colaboración para crear un aula híbrida, como para mejorar el servicio al cliente o para llevar a cabo una atención virtual, los usuarios actuales de Zoom proceden de una amplia gama de sectores. Los resultados del informe reflejan esta variedad, ya que dice que «la popularidad de Zoom es aún más pronunciada en los sectores de atención médica y farmacia, finanzas y banca, educación y organizaciones sin fines de lucro, donde se sitúa como la tercera aplicación más popular».

Los resultados de Okta también se centran en dos sectores específicos: la educación y la tecnología. «La educación se centra en la colaboración con Google Workspace y Zoom. El crecimiento continuo de Zoom a nivel de usuario único es impresionante después de que nuestro informe Businesses at Work (from Home) 2020 señalara que, entre los clientes del sector educativo, el 23 de marzo de 2020, Zoom tuvo un crecimiento del 1941 % en comparación con los 28 días anteriores... y, por supuesto, Zoom siguió atrayendo usuarios».

Dentro del sector tecnológico, las empresas enfocadas en la colaboración ayudaron a impulsar la adopción de la aplicación. «Entre el sector tecnológico, seguimos viendo un fuerte crecimiento interanual de ese trío de poder de colaboración que mencionamos: Google Workspace con un 32 %, Zoom con un 33 % y Slack con un 34 %», añade el informe.

Cuando se evalúa por el número de clientes totales, Zoom vuelve a ocupar el quinto puesto en cuanto a popularidad. Es parte de un puñado de aplicaciones que registraron un increíble crecimiento durante el año pasado, como señala el informe: «Nuestras aplicaciones más populares son tan exitosas que nueve de las 15 aumentaron su base de clientes de Okta en un 30 % o más año tras año. Zoom creció un 36 %».

Al analizar la popularidad con base en los usuarios únicos, el informe de Okta determinó que el crecimiento de Zoom demostró ser constante. «Zoom registró un impresionante aumento del 42 % año tras año [en usuarios únicos], incluso después de su asombroso crecimiento del 195 % en 2020», indica el informe.

«Los días de ser una tienda leal de un solo proveedor quedaron atrás», afirma el informe. El informe examinó quién está adoptando aplicaciones adicionales que pueden complementar o aumentar el software existente y descubrió que Zoom fue implementado por el 45 % de los clientes de Microsoft 365 de Okta.

Esta tendencia se traslada también a la región EMEA, donde Zoom ha subido tres puntos en comparación con el año anterior, hasta alcanzar un incremento del 35 % entre los clientes de Microsoft 365 de Okta en la zona. También es un indicador de una tendencia más amplia en el mundo laboral actual, como refleja Diya Jolly, directora de Producto de Okta, en el informe:

«Las organizaciones de hoy en día entienden que las soluciones de software universales no son suficientes para abordar los principales desafíos de productividad y seguridad en el lugar de trabajo», comentó Jolly. «Por eso vemos que los clientes de Okta complementan cada vez más sus aplicaciones agrupadas con otras herramientas de colaboración líderes del sector, como Slack, Box y Zoom».