Okta의 Businesses at Work 보고서: Zoom의 시장 점유율, 전체 지역에서 빠른 속도로 증가

전 세계의 조직이 원활한 커뮤니케이션을 위한 방안을 모색함에 따라 Zoom은 이에 부합하는 앱이 되었습니다. Okta의 연례 보고서는 “비디오 회의를 제공하는 대규모 플랫폼은 APAC 지역에서 37%, EMEA 지역에서 45%의 성장률을 자랑하면서 지역 고객과 함께 여전히 엄청난 속도로 성장하고 있습니다. 북미 지역은 Zoom의 높은 글로벌 순위를 주도하고 있으며 현재 이 앱은 AWS([Amazon Web Services])의 3위 자리에 근접하고 있습니다"라고 기술하고 있습니다.

Zoom은 Okta가 간주한 APAC 및 EMEA 지역에서 수많은 신규 고객을 확보한 Google Workspace, Zoom, Slack과 같은 "강력한 3대 협업 플랫폼"에 속해 있습니다. 보고서에 따르면 이 3대 플랫폼은 "기업에서 점점 더 협업을 위한 기반으로 간주하고 있는 최첨단 기능과 유용성을 제공합니다."

Zoom은 특히 APAC 지역에서 토대를 마련했으며, 231%의 빠른 증가로 순 사용자에 의해 이 지역에서 가장 빠르게 성장하는 앱 1위로 선정되었습니다.

협업 기술을 사용하여 하이브리드 교실을 구축하든, 클라이언트 서비스를 향상시키든, 가상 진료를 수행하든, 오늘날의 Zoom 사용자는 다양한 산업 분야에 분포되어 있습니다. 보고서의 조사 결과는 이러한 다양성을 반영하여 다음과 같이 설명합니다. "Zoom의 인기는 의료 및 제약, 금융 및 은행, 교육, 비영리 부문에서 더욱 두드러지며 세 번째로 인기 있는 앱으로 선정되었습니다."

Okta의 조사 결과에 따르면 Zoom은 교육과 기술이라는 두 가지 특정 부문에서도 수준을 끌어올렸습니다. “교육 부문은 Google Workspace 및 Zoom과의 협업에 중점을 두고 있습니다. 순 사용자 수준에서 Zoom의 지속적인 성장은 2020년 3월 23일에 발표된 2020년 Businesses at Work(from Home) 보고서에서 교육 부문 고객의 경우 Zoom이 28일 전에 비해 1,941% 성장했으며 이와 동시에 Zoom은 계속해서 사용자를 끌어모으고 있습니다.”

협업에 중점을 둔 회사는 기술 산업에 앱 채택을 추진하는 데 도움을 주었습니다. 보고서는 “기술 부문에서는 앞서 언급한 강력한 3대 협업 플랫폼, 즉 Google Workspace가 32%, Zoom이 33%, Slack이 34%인 점유율을 가지며 Zoom은 여전히 전년 대비 강력한 성장을 예상합니다”라고 덧붙였습니다.

전체 고객 수를 기준으로 평가했을 때 Zoom은 인기도 측면에서 5위를 다시 한 번 차지했습니다. 보고서에 따르면 Zoom은 다음과 같이 지난 1년 동안 놀라운 성장을 이룬 일부 애플리케이션 중 하나입니다. 보고서는 “가장 인기 있는 앱은 높은 인기로 인해 15개 중 9개가 Okta 고객 층을 전년 대비 30% 이상 성장시켰으며 Zoom은 36% 성장했습니다”라고 밝혔습니다.

순 사용자를 기반으로 한 인기도를 조사했을 때 Okta의 보고서는 Zoom의 성장이 지속적이라는 점을 발견했습니다. 보고서는 "Zoom은 2020년에 195%라는 인상적인 성장률을 보인 후에도 전년 대비 42%의 놀라운 성장률([in unique users])을 기록했습니다"라고 언급했습니다.

보고서는 “충성도가 높은 단일 벤더의 시대는 지났습니다”라고 설명합니다. 기존 소프트웨어를 보완하거나 보강할 수 있는 추가 애플리케이션을 채택하는 사용자를 조사한 결과 Okta의 Microsoft 365 고객 중 45%가 Zoom을 구축한 것으로 나타났습니다.

이러한 추세는 EMEA 지역에도 영향을 주어 Zoom은 해당 지역의 Okta Microsoft 365 고객에 대해 전년 대비 3% 상승한 35%로 증가했습니다. 또한 Okta의 최고 제품 책임자인 Diya Jolly가 보고서에 반영한 것처럼 이는 오늘날의 업무 환경 전반에 걸쳐 더 큰 추세를 나타냅니다.

Jolly는 "오늘날의 조직은 범용 소프트웨어 솔루션이 업무 공간의 핵심 생산성과 보안 문제를 해결하는 데 충분하지 않다는 점을 알고 있어요." "그래서 Okta 고객은 번들 애플리케이션을 Slack, Box, Zoom과 같은 업계 최고 수준의 다른 협업 도구로 더욱 보완하고 있죠"라고 밝혔습니다.

Zoom 애플리케이션은 비즈니스를 혁신하고 새로운 업무 방식을 채택하는 오늘날의 조직을 지원하도록 설계되었습니다. 비즈니스 커뮤니케이션을 통해 Zoom을 신뢰해 주신 전 세계 모든 고객에게 감사드립니다.

오늘날의 조직이 업무를 완료하는 데 애플리케이션을 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Okta의 전체 Businesses as Work 보고서를 살펴보세요. Zoom이 오늘날 비즈니스 커뮤니케이션을 통합하는 방식과 향상하는 방안을 알아보려면 맞춤형 데모를 예약하세요.