Una guía para que los padres hablen con sus hijos sobre cómo utilizar Zoom de forma segura

Si bien los niños menores de 16 años no pueden tener sus propias cuentas de Zoom, Zoom para la educación se usa mucho en las escuelas para la enseñanza virtual. Tanto si su hijo utiliza Zoom como cualquier otra aplicación basada en Internet, es importante que hable con él sobre la seguridad en línea del mismo modo que lo haría sobre la seguridad física. Estas conversaciones deben enseñar a los niños a identificar los problemas en línea cuando se produzcan y a saber qué deben hacer si ocurre algo. A continuación, incluimos algunos consejos para hablar sobre la seguridad en línea y Zoom:

Comprender en qué se diferencia Zoom de otras tecnologías

Los profesores pueden crear un entorno de aprendizaje digital atractivo a través de Zoom Meetings, ayudar a los alumnos a ponerse al día con las clases perdidas mediante la grabación en la nube, y fomentar la creatividad y la colaboración con Zoom Whiteboard. Aunque Zoom puede significar muchas cosas para los niños de hoy, no es una plataforma de redes sociales. Nuestra plataforma no tiene flujos de texto públicos ni publicaciones, y no utiliza algoritmos para mostrarle contenido. Aunque las escuelas o los padres también pueden seleccionar configuraciones que permitan a los usuarios almacenar chats, reuniones u otro contenido, las comunicaciones en Zoom se producen principalmente en directo y no se indexan ni se pueden buscar públicamente.

Si permite que su hijo transmita contenidos de Zoom a otros sitios que utilizan flujos y algoritmos para promocionar contenido, se aplicarán las reglas de contenido de esas plataformas, y las escuelas, los padres y los niños deberán cumplirlas.

Saber qué constituye un abuso

Es importante explicar a los niños que un entorno virtual no debe cambiar sus acciones. Un aula en línea tiene las mismas reglas que un aula física: hablar cuando se lo pidan, ser amable con otros alumnos y respetar a los demás.

En Zoom, las «reglas del aula» que se deben seguir son nuestras Directrices de uso aceptable (AUG), que prohíben los siguientes comportamientos para todos nuestros usuarios:

• Abuso
• Conducta de odio
• Exaltación de la violencia
• Determinados bienes regulados o ilegales
• Contenido sensible
• Suicidio y autolesiones
• Correo no deseado

Ayudar a evitar el abuso

Cuando los educadores organizan reuniones en las que participarán niños, es importante que todos conozcan las características disponibles para garantizar la seguridad de estas sesiones. Algunas de estas características incluyen las siguientes:

• Sala de espera: la sala de espera es su portero virtual, ya que permite a un anfitrión de la reunión decidir quién puede ingresar a ella.

• Silenciar a los participantes: los anfitriones pueden silenciar/reactivar el audio de participantes específicos o de todos a la vez. Los anfitriones pueden bloquear los ruidos inadecuados, no deseados o que puedan desviar la atención, provocados por otros participantes. Además, también pueden habilitar la opción «Silenciar al entrar» para evitar la algarabía que se produce en las reuniones grandes.

• Bloquear la reunión: siempre es bueno cerrar bien la puerta de casa. Los anfitriones pueden bloquear una Zoom Meeting que ya haya comenzado, lo que impide que se unan nuevos participantes, incluso aunque dispongan del ID de reunión y la clave de acceso. Para habilitar esta configuración, el anfitrión solo tiene que hacer clic en el icono de seguridad que se encuentra en la parte inferior de su ventana de Zoom. El anfitrión verá una ventana emergente y solo tendrá que hacer clic en el botón que dice «Bloquear reunión».

• Suspender actividades de participantes: los anfitriones pueden suspender instantáneamente todas las actividades de los participantes, lo que deshabilita el audio, el vídeo, el chat, la anotación y el cambio de nombre, y oculta las imágenes de perfil de los participantes. Si una reunión se interrumpe inesperadamente, esta característica permite que el anfitrión identifique, expulse y denuncie rápidamente al infractor para que la reunión se pueda reanudar.

Puede encontrar una lista de otras características de seguridad en la reunión aquí. 

Actuar cuando se produce un abuso

• Infórmelo: puede informar un abuso al Equipo de seguridad y confianza de Zoom desde dentro de una reunión, en el Zoom web portal, en relación con una reunión o un seminario web anterior que haya organizado (si está habilitado por un propietario o administrador de la cuenta), o a través de nuestro Formulario de confianza.

• Sepa cuándo y cómo Zoom toma medidas: mientras que las herramientas como nuestro Notificador de reuniones en riesgo detectan el abuso de manera proactiva y advierten a los usuarios de posibles abusos antes de que se produzcan, nuestro Equipo de seguridad y confianza toma medidas cuando recibimos informes sobre posibles infracciones de nuestros términos del servicio o directrices de uso aceptable. Puede señalar una posible infracción antes, durante o después de una reunión, y nosotros determinaremos las medidas oportunas tan pronto como podamos. Actuamos solo cuando tenemos evidencias de que se ha producido una infracción. Si una denuncia no tiene suficiente información para establecer la prueba de una infracción, la descartamos. También podemos proporcionar información del usuario a las fuerzas del orden y a las agencias del gobierno en respuesta a solicitudes legales válidas, de acuerdo con nuestra guía de solicitudes gubernamentales.

Cada año, el Día de Internet Segura sirve como recordatorio de que depende de todos nosotros ayudar a mantener a los niños seguros en línea. Se necesitan los esfuerzos de los proveedores de tecnología, los clientes del sector de educación, los reguladores, los padres, los niños y todos los demás para crear un entorno seguro.

En Zoom, queremos hacer nuestra parte para ayudar a hacer de Internet un lugar más seguro, y sabemos que eso comienza por ofrecer características relevantes y políticas actualizadas para implementar las barreras de seguridad adecuadas. De esta manera, cuando los padres tengan esas conversaciones con sus hijos sobre la seguridad en línea, sabrán qué decirles para mantener su seguridad.

Para obtener más información sobre las prácticas en materia de confianza y seguridad de Zoom, visite nuestro Centro de seguridad. Revise nuestra página Guía para padres y alumnos sobre el uso de Zoom para el aprendizaje para obtener más consejos y orientación sobre cómo comenzar a usar Zoom.