與孩童討論安全使用 Zoom 的一份家長指南

雖然 16 歲以下的孩童不允許擁有自己的 Zoom 帳戶，但是學校廣泛使用 Zoom 教育解決方案以進行虛擬教學。 無論是使用 Zoom 或其他網路應用程式，皆有必要與孩童討論線上安全的議題，就如同會教導生活中的人身安全一樣。 這些內容應教導孩童如何分辨網路安全議題，以及發生時該如何應對。 以下是探討線上安全和 Zoom 的幾項技巧：

瞭解 Zoom 與其他技術之間有何不同

教師可透過 Zoom Meetings 創造吸引人的數位學習環境，透過雲端錄製內容協助缺課的學生趕上進度，並使用 Zoom Whiteboard 鼓勵激發創意和共同協作。 然而，Zoom 對於孩童來說意義深遠，不僅僅是一種社交媒體平台。 我們的平台沒有公開的文字推送或貼文，也不會使用演算法向您推送內容。 雖然學校或家長還可選擇允許使用者儲存聊天、會議或其他內容的設定，但是 Zoom 的通訊大多數是為直播設計，並未編製索引或提供公開搜尋。

如果您允許孩童從 Zoom 將內容串流至其他使用推送和演算法推廣內容的網站，這些平台會實施其自己的內容規則，使得學校、家長和孩童必須遵守。

瞭解構成濫用的原因

重要的是向孩童解釋，不應因為虛擬環境而改變自身的行為。 線上課程與實體教室都需要遵守相同規則，被點名時發表意見、對同學友好並尊重他人。

Zoom 的「教室規則」完全遵守可接受使用準則 (AUG)，禁止任何使用者出現以下行為：

• 騷擾行為
• 仇恨行為
• 歌頌暴力
• 違法或某些管制商品
• 敏感內容
• 自殺與自殘
• 垃圾訊息

騷擾防治

當教育工作者建立包括孩童的會議時，確保每個人都瞭解可用的功能非常重要，以協助保障會程的安全性。 一些功能包括：

• 等候室：等候室如同虛擬保全人員，可讓會議主持人決定允許進入會議的人員。

• 將與會者靜音：主持人可以一次將單一與會者或所有與會者靜音/解除靜音。 主持人可以阻止其他與會者發出不必要、分心或不當的噪音，也可以啟用「進入時靜音」來確保大型會議下更穩定的會議環境。

• 鎖定會議：萬無一失的方法莫過於鎖好大門。 主持人可以鎖定已經開始的 Zoom 會議，避免新的與會者加入，即使有會議 ID 和密碼也無法加入。 若要啟用此設定，主持人只需按一下 Zoom 視窗底部的安全性圖示。 主持人會看見一個彈出視窗，接著只需按一下「鎖定會議」按鈕。

• 暫停與會者活動：主持人可立即暫停所有與會者活動，這將會停用音訊、視訊、聊天、註解和重新命名，並可隱藏與會者的設定檔圖片。 如果會議遭到意外干擾，這項功能有助於主持人能快速識別、驅逐和舉報違規者，以便繼續進行會議。

您可以在這裡找到會議中安全性功能的清單。

騷擾行為發生時的反應

• 舉報：您可以從會議中、您過去主持的會議或網路研討會的 Zoom web portal (如果是由帳戶擁有者或管理員啟用)，或透過我們的信任表單向 Zoom 信任與安全團隊舉報騷擾行為。

• 知道 Zoom 何時並如何採取行動：雖然我們的風險會議通知器會主動偵測騷擾行為，並於騷擾行為真正發生前警告使用者，但是只會在我們的信任與安全團隊收到可能是違反服務條款或可接受使用準則的舉報時才會採取行動。 您可以在會議前、會議期間或會議後標記潛在的違規行為，而我們會盡快確認要採取的適當行動。 我們只有在證據顯示發生違規行為時才會採取行動。 如果舉報沒有足夠的資訊來確立違規行為的證據，我們會將舉報退回。 我們也可能向執法部門和政府機構提供使用者資訊，以回應符合我們的政府要求指南的有效法律要求。

每年，網路安全日不斷提醒我們，正是要靠著所有人的努力，才能確保孩童擁有安全的網路環境。 需要技術供應商、教育客戶、監管機構、家長、孩童和所有參與其中的人共同努力，創造安全可靠的環境。

Zoom 希望盡一份努力，協助打造更加安全的網路世界，而我們清楚第一步就是提供相關功能並更新政策，以設立正確的界線。 如此，當家長透過線上與孩童進行安全對話時，也清楚該如何向孩童述說保護他們安全的方法。

若要深入瞭解 Zoom 的信任與安全計畫，請造訪我們的安全中心。 同時查看我們使用 Zoom 學習的家長和學生指南頁面，進一步瞭解開始使用 Zoom 的技巧和指南。