자녀의 안전한 Zoom 사용을 위한 부모용 대화 가이드

만 16세 미만의 자녀는 Zoom에 가입할 수 없지만, 학교에서 가상 교육 도구로 많이 활용하는 교육용 Zoom으로 만날 수 있습니다. 평소 자녀들에게 다치지 않도록 조심하라고 이야기하듯이 Zoom을 비롯한 인터넷 기반 애플리케이션을 사용할 때 온라인 안전에 유의해야 한다고 알려주는 것도 중요합니다. 이러한 대화를 통해 자녀들이 온라인에서 문제가 발생했을 때 문제를 식별하는 방법과 만일의 경우에 해야 할 일을 가르쳐야 합니다. 온라인 안전과 Zoom에 관해 대화하는 몇 가지 팁:

Zoom이 다른 기술과 어떻게 다른지 파악하기

교사는 Zoom Meetings로 매력적인 디지털 학습 환경을 조성하고 클라우드 녹화를 통해 진도를 놓치는 학생들이 없도록 도와주고 Zoom Whiteboard를 활용하여 학생들의 창의성과 협업을 도모할 수 있습니다. 단순한 소셜 미디어 플랫폼과 달리 Zoom은 오늘날의 아이들에게 큰 의미로 다가옵니다. Zoom 플랫폼에는 공개 텍스트 피드나 게시물이 없으며 사용자에게 콘텐츠를 표시하는 알고리즘을 사용하지 않습니다. 학교나 부모는 사용자가 채팅, 미팅 또는 기타 콘텐츠를 저장할 수 있도록 설정할 수도 있지만 Zoom의 커뮤니케이션을 대부분 실시간으로 이루어지며 색인화되지 않고 공개적으로 검색할 수 없습니다. 

자녀가 Zoom의 콘텐츠를 홍보하기 위해 피드와 알고리즘을 사용하는 다른 사이트로 스트리밍하도록 허용하는 경우, 해당 플랫폼은 학교, 부모, 자녀가 따라야 하는 콘텐츠 규칙을 적용해야 합니다. 

무엇이 학대인지 알기

가상 환경이라고 해서 다르게 행동하면 절대 안 된다는 것을 자녀들에게 설명해야 합니다. 온라인 교실은 실제 교실과 동일한 규칙이 적용됩니다. 이름을 부르면 대답하고 반 친구들과 사이좋게 지내며 타인을 존중해야 합니다.

Zoom에서 따라야 할 “교실 규칙”은 허용 가능한 사용 지침(AUG)이며, 모든 사용자는 다음 행동이 금지됩니다.

• 학대
• 혐오스러운 행동
• 폭력 미화
• 불법 또는 규제받는 물품
• 민감한 콘텐츠
• 자살 및 자해
• 스팸

학대 예방하기

교육자는 어린이가 참여하는 미팅을 준비할 때 모든 참여자가 세션을 안전하게 보호할 수 있는 기능을 숙지하도록 해야 합니다. 해당 기능은 다음과 같습니다.

• 대기실: 대기실은 가상 경비원 역할을 하며 미팅 호스트가 미팅에 참여시킬 사람을 결정할 수 있는 공간입니다. 

• 참가자 음소거: 호스트는 참가자를 개별적으로 또는 전체 참가자를 한꺼번에 음소거/음소거 해제할 수 있습니다. 다른 참가자들이 원치 않거나 산만하거나 부적절한 소음을 낼 때 차단할 수 있으며, “입장 시 음소거”를 활성화하여 대규모 미팅이 소란스럽지 않도록 만들 수도 있습니다.

• 미팅 잠금: 현관문은 항상 잠가 두는 것이 현명합니다. Zoom 미팅이 시작되면 호스트는 어떤 참가자도 도중에 참여할 수 없도록 미팅을 잠글 수 있습니다. 이렇게 하면 미팅 ID와 암호가 있어도 참여할 수 없습니다. 이 설정을 활성화할 호스트는 Zoom 창 하단의 보안 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 팝업 창에서 “미팅 잠금” 버튼만 클릭하면 됩니다.

• 참가자 활동 일시 중단: 호스트는 즉시 모든 참가자 활동을 일시 중단할 수 있습니다. 즉, 음성, 영상, 채팅, 주석, 이름 바꾸기를 비활성화하고 참가자 프로필 사진을 숨길 수 있습니다. 예기치 않게 미팅이 중단되었을 때 이 기능을 사용하면 호스트가 위반자를 신속하게 식별하여 퇴장시키고 신고한 후에 미팅을 재개할 수 있습니다.

미팅 중 보안 기능의 전체 목록은 여기를 참조하세요. 

학대 발생 시 취할 조치

• 신고: 미팅 중에, 주최했던 이전 미팅이나 웹 세미나의 Zoom web portal(계정 소유자 또는 관리자가 활성화한 경우) 또는 Zoom 신뢰 문제 보고 양식을 통해 Zoom의 신뢰 및 안전 팀에 학대를 신고할 수 있습니다.

• Zoom이 조치를 취하는 시기와 방법 파악: Zoom의 위험 미팅 알림 도구는 학대가 발생하기 전에 미리 감지하고 학대가 발생할 수 있다고 사용자에게 사전에 경고하는 반면, 신뢰 및 안전 팀은 Zoom의 서비스약관 또는 허용 가능한 사용 지침을 위반했다는 신고를 받으면 조치를 취합니다. 사용자는 미팅 전후와 미팅 중에 잠재적 위반 사항을 표시할 수 있으며 Zoom은 최대한 빠르게 적절한 조치를 판단할 것입니다. Zoom은 위반했다는 증거가 있을 때만 조치를 취합니다. 위반을 입증할 수 있는 충분한 정보를 제공하지 않고 신고하는 경우, 별다른 조치를 취하지 않습니다. Zoom은 당사의 정부 요청 지침과 일치하는 유효한 법적 요청에 대응하여 법 집행 기관 및 정부 기관에 사용자 정보를 제공할 수도 있습니다.

매년 안전한 인터넷의 날은 우리 모두가 아이들을 온라인에서 안전하게 보호해야 한다고 일깨워 줍니다. 안전하게 보호받는 환경을 만들려면 기술 제공자, 교육 기관 고객, 규제 기관, 부모, 자녀를 비롯하여 관련된 모든 사람이 노력해야 합니다. 

Zoom은 더 안전한 인터넷 공간을 만들기 위해 맡은 역할에 최선을 다하고자 하며 단단한 가드레일을 설치하려면 관련 기능과 업데이트된 정책을 제공하는 것부터 힘써야 함을 알고 있습니다. 이런 방식으로 부모가 자녀와 온라인 안전에 대해 대화하면 자녀를 안전하게 보호하기 위해 해야 할 말을 알 수 있습니다.

Zoom의 신뢰 및 안전 관행에 대해 자세히 알아보려면 안전 센터를 확인하세요. Zoom을 시작하는 방법에 대한 추가 팁과 지침은 학습용 Zoom을 사용하는 학부모 및 학생을 위한 가이드 페이지를 참조하세요.