如何利用可擴充的 AI 優先聯絡中心解決方案來提升客戶忠誠度
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更新日期 March 08, 2023
發佈日期 March 08, 2023
Morning Consult 近期一項對未來混合式活動的問卷調查結果發現,混合式活動將繼續在組織中發揮重要作用。 大多數市場問卷調查結果皆同意「未來的活動計畫/管理會是混合式活動」。
顯而易見的是,讓遠距和現場觀眾能參與同一場活動,正是混合式活動廣受推崇的原因。 不僅僅能夠增加活動人數,甚至可以將品牌名聲延伸至實體範圍以外。
但是,隨著混合式體驗的發展進步,觀眾的期望也隨之轉變。 虛擬觀眾所想要的不僅是現場直播實體活動, 同時也渴望獲得與傳統活動相同的人際網路聯繫和互動機會。 這類滿足兩種觀眾的需求,儼然是活動營銷人員最關注的部分,Morning Consult 也將「混合式活動是否足以吸引觀眾」引述為營銷人員最擔憂的議題。
若要儘可能減輕這類負擔,可試著從觀眾的角度考量活動體驗。 糟糕的觀看或聆聽體驗,以及無法交流的單方面聊天室,很可能會導致觀眾興趣缺缺而離開活動。 選擇如 Zoom Events 這類專為虛擬觀眾而建的混合式活動解決方案,無論活動地點設在何處,都能有效促進交流和互動。
若想舉辦一場成功的混合式活動,在開始規劃前務必考量以下幾點。 重要的是瞭解混合式活動和虛擬活動之間的區別、確認混合式和虛擬活動軟體的功能、研究成功混合式活動最佳案例,並設想能讓觀眾聚在一塊的好點子,而不單單只是向虛擬觀眾直播您的會議。
我們的「混合式活動舉辦指南」將這些步驟化繁為簡,能協助您設計出成功的混合式活動策略。 閱讀之後您將瞭解:
舉辦混合式活動並不困難。 無論您即將舉辦大規模混合式會議,或是一場單一會程的虛擬活動,查看我們的混合式活動舉辦指南,就能瞭解如何一舉成功。