如何通过可扩展的 AI 优先呼叫中心解决方案提高客户忠诚度
利用先进的呼叫中心解决方案转变您的客户服务。了解可扩展的 AI 驱动平台如何改善互动、提高效率并培养客户忠诚度。
更新日期 March 08, 2023
发布日期 March 08, 2023
您是否曾在舒适的起居室里现场直播过一场音乐会, 或在家观看过一场线下会议? 无论您是否意识到了,您其实已参与过混合型活动。
如何举办一场成功的混合型活动?答案不能一概而论。 您需要让两种观众有机会互动,并建立起彼此间有意义的联系。 如果您发现实际操作比想象中复杂,我们乐意提供帮助。 您可以查看我们的混合型活动举办指南或继续阅读本文,获得协助您入门的见解。
根据 Morning Consult 最近一项关于混合型活动未来的调查,混合型活动将持续在组织中发挥关键作用。大多数接受调查的活动营销人员一致认为,“混合型活动是活动策划/管理的未来。”
混合型活动可让虚拟观众和线下观众共同参加同一活动,其日益受欢迎的原因显而易见。 企业不仅可以增加会议容量,还能将自己的品牌影响力扩展到物理空间之外。
不过,随着混合型体验的发展,观众的期望也会随之提高。 虚拟观众需要的不仅仅是线下活动的现场直播, 他们还渴望拥有传统活动能提供的那种社交和互动机会。 Morning Consult 的调查显示,满足两种观众期待的压力,即“混合型活动对观众来说是否足够引人入胜”,仍然是活动营销人员最关心的问题。
为了将这种压力降至最低,您可以站在观众的角度看待活动本身。如果活动的观看或收听体验不佳,或只有单向的聊天,就可能导致观众放弃参与或下线。选择一项混合型活动解决方案,如 Zoom Events,其构建考虑了虚拟观众,力求不受地点限制地促进沟通和互动。