
CX AI 使用祕訣:利用 AI 等技術提升客戶體驗,從乏善可陳轉變為印象深刻
探索創新的客戶體驗 AI 策略,將服務提供轉化昇華為一趟令人難忘的旅程。了解如何利用 AI 打造個人化客戶互動。
更新日期 March 08, 2023
發佈日期 March 08, 2023
您有沒有過在舒適客廳中直播音樂會的經驗? 或在家中觀看一場面對面會議? 不管您是否有意識到,您所參與的正是混合式活動。
想舉辦一場成功的混合式活動,需要以各種方法應對不同狀況。 您需要讓觀眾彼此間有機會互動,並且創造出有意義的聯繫。 如果聽起來很難做到,別擔心,我們可以提供協助。 查看我們的混合式活動舉辦指南或繼續閱讀下方見解,協助您快速上手。
Morning Consult 近期一項有關混合式活動的未來問卷調查,結果發現混合式活動將繼續在組織中發揮重要作用。大多數市場問卷調查結果皆同意「未來的活動計畫/管理會是混合式活動」。
顯而易見的是,讓遠距和現場觀眾能參與同一場活動,正是混合式活動廣受推崇的原因。 不僅僅能夠增加活動人數,甚至可以將品牌名聲延伸至實體範圍以外。
但是,隨著混合式體驗的發展進步,觀眾的期望也隨之轉變。虛擬觀眾所想要的不僅是現場直播實體活動,同時也渴望獲得與傳統活動相同的人際網路聯繫和互動機會。這類滿足兩種觀眾的需求,儼然是活動行銷人員最關注的部分,Morning Consult 也將「混合式活動是否足以吸引觀眾」引述為行銷人員最擔憂的議題。
若要盡可能減輕這類負擔,可試著從觀眾的角度考量活動體驗。糟糕的觀看或聆聽體驗,以及無法交流的單方面聊天室,很可能會導致觀眾興趣缺缺而離開活動。選擇如 Zoom Events 這類專為虛擬觀眾而建的混合式活動解決方案,無論活動地點設在何處,都能有效促進交流和互動。
若要舉辦一場成功的混合式活動,在開始規劃前務必考量以下幾點。重要的是瞭解混合式活動和虛擬活動之間的區別、確認混合式和虛擬活動軟體的功能、研究成功混合式活動最佳案例,並設想能讓觀眾聚在一塊的好點子,而不只是向虛擬觀眾直播您的會議。
我們的「混合式活動舉辦指南」將這些步驟化繁為簡,能協助您設計出成功的混合式活動策略。 閱讀之後您將瞭解:
舉辦混合式活動並不困難。 無論您即將舉辦大規模混合式會議,或是一場單一會程的虛擬活動,查看我們的混合式活動舉辦指南,就能瞭解如何一舉成功。