根據這位技術長的說法，Zoom 為小型企業提供 10 大優勢

RF Binder 是一家獨立的公關和諮詢機構，近 20 年來持續利用文字的力量來因應商業挑戰、建立客戶聲譽，並將品牌轉變為市場領導者。通訊是 RF Binder 的企業核心，該機構需要頂尖的語音和視訊解決方案來支援其策略工作。

技術長 Tom Szauer 實施 Zoom 的整合通訊平台，以連結美國多個辦公室 60 名以上的員工和世界各地的客戶。透過直覺、可靠且易於管理的解決方案，他表示他的部門現在有「更多的時間專注於業務方面的事情，而不是滅火或試圖協助某人參加會議通話」。

以下由 Szauer 說明 Zoom Meetings、Zoom Rooms 和 Zoom Phone 如何協助 RF Binder 改善溝通和協作：

「對於我們的傳統供應商而言，每個人都擁有視訊會議授權的成本過高，所以我們需要共用帳戶。您可以想像安排會議是多麼複雜，對後勤部門而言簡直是噩夢。現在，員工擁有自己的 Zoom 帳戶，因此他們可以安排自己的會議，不再需要 IT。」

「以前並非每個人都熱衷於使用視訊會議， 許多人總想躲開鏡頭。 當我們轉換到 Zoom 時，在某方面而言改變了文化，讓大家能在音訊會議和視訊會議之間做選擇，而且可以立即做出決定。 Zoom 創造了無縫的體驗，從通話切換到視訊。」

「當真正看到 Zoom Rooms 運作時，會覺得它的操作簡直簡單到難以置信。 走進會議室，按下按鈕，就完成連線了。 我們已將所有的會議室整合到日曆中。 就某個程度而言，這很容易，您並不需要專門的 IT 支援，對於小型企業來說，這是一件大事。」

「當您在談論轉換電話供應商時，最重要的事情是移轉這些號碼。 我們從舊供應商到 Zoom 的移轉體驗，是迄今為止我擁有過最好的體驗，我已經完成了好幾次。 它比預期的還要更快完成。 有做過移轉程序的任何人，都會對這簡單性表達賞識。」

「我看到 Zoom 在日常工作中的表現，以及它在使用上有多麼直覺。 員工甚至開始嘗試我不知道的功能。 我不是第一個使用虛擬背景的人，有些人已經知道如何使用。 有些人看到並使用了一些小功能，這告訴我 Zoom 是一個直覺的平臺。」

「我們使用 Zoom 做為 IT 疑難排解工具。 我們從通電話開始，如果還不夠，我們會按一下攝影機，打開畫面分享，然後請求對方允許遠端控制。 就是這麼簡單。 它不僅是通訊工具，更是一個服務台工具。

「大家都告訴我，他們對通話品質非常滿意。 它對頻寬的要求非常寬鬆。 我在家裡的網際網路連線並不優良，可用的頻寬比我在辦公室的頻寬少很多，但是 Zoom Meetings 和電話都能良好運作，聲音也很清晰。 就個人而言，比起一般手機，我更喜歡 Zoom Phone 的通話品質。」

「我們每週在 Zoom 上舉行一次全公司的會議。 在三月份第一次舉行時，我其實有點緊張。 但結果出乎意料之外的順利，這並非什麼大問題。 大家一起連上線，然後一切運作正常。 我們有遊戲可將人們聚集在一起。 令我驚訝的是，在疫情期間，這已成為了我們的新常態。」

"有位同事通話時音質很差，問我們能不能解決這個問題。 我有一個很酷的儀表板，可以看到每個人的 CPU 使用情況，以及音訊或視訊是否有延遲或抖動。 我們發現她的網際網路連線沒有問題，但她的平板電腦是弱點。 使用內建的工具很容易就能找出答案。 我可以集中管理一切，查看發生的所有事情，並有統計資料幫我指出問題所在。

「在 Zoom 上設定電話非常輕鬆簡單，不需要任何技術專業知識即可完成，我不喜歡尋求支援或提交票證，我只想自己做，然後完成它。使用 Zoom，我不必打電話說：「我需要另一個授權」，我可以新增授權，而且立即可用。從 IT 管理員的角度來看，這是迄今為止我見過的最好的。」

Szauer 最喜歡的部分？較少的支援電話使他的團隊能更加關注有助於發展業務的策略專案。「如果我們沒接到 (請求支援的) 電話，就是給我們的最大讚譽。Zoom 就這樣運作起來了。」

深入瞭解如何為小型企業提升通訊。Zoom 的中小型企業計畫可讓您部署符合需求的整合通訊解決方案。