Zoom 带给小型企业的 10 大优势 - 来自首席技术官

RF Binder 是一家独立的公关和咨询机构，近 20 年来一直利用文字的力量来应对业务挑战、建立客户声誉并帮助各个品牌晋升为市场领导者。沟通是 RF Binder 的立身之本，该机构需要一流的语音和视频解决方案来支持其战略工作。

首席技术官 Tom Szauer 实施了 Zoom 的统一通信平台，将美国多个办事处的 60 多名员工与世界各地的客户联系起来。凭借直观、可靠且易于管理的解决方案，他的部门现在“有更多时间专注于业务方面，而不是忙着救急或尽力帮助某人参加电话会议，”他说。 

下面将介绍 Zoom Meetings、Zoom Rooms 和 Zoom Phone 是如何帮助 RF Binder 改善沟通和协作的（来自 Szauer）。

“如果使用我们的传统供应商，每个人都拥有视频会议许可证的成本太高了。所以我们共用账户。您可以想象安排会议有多么复杂。… 这成了后勤方面的一个噩梦。现在，员工拥有自己的 Zoom 账户，他们可以安排自己的会议，不再需要 IT 支持。”

“以前并不是每个人都热衷于使用视频会议。 很多人试图躲在摄像头后面。 当我们改用 Zoom 后，带来了某些文化上的改变，让人们可以在音频会议和视频会议之间进行选择 — 您可以随时做出决定。 Zoom 可以从语音通话无缝切换到视频。”

“当您真正看到 Zoom Rooms 的运行时，您会发现这太简单了，简直不可思议。 您进入一个房间，按下一个按钮，您就连接上了。我们将所有会议室都集成到了日历中。 从某种意义上说，这非常容易，您实际上并不需要专门的 IT 支持，而对于小型企业来说，这解决了大问题。”

“当提到更换电话供应商时，最重要的事就是转移这些号码。 我们从旧提供商那里转移到 Zoom 的体验 — 这是迄今为止我拥有的最好的体验，而且我已经做过几次了。 转移过程比预期的更快。 任何以前处理过该过程的人都会赞赏这种简单性。”

“我看到 Zoom 在日常工作中的表现是多么出色，它是多么直观。 员工们开始尝试我甚至都不知道的功能。 我不是第一个使用虚拟背景的人 — 是其他人发现的这个功能。 大家自己看到和使用的功能很少，这说明 Zoom 是一个直观的平台。”

“我们使用 Zoom 作为 IT 故障排除工具。 我们首先进行音频通话，如果这解决不了问题，我们就点击那个摄像头，进行屏幕共享，然后向对方请求远程控制。 一切都如此简单。 它不仅仅是一个通信工具，还是一个帮助台工具。”

“大家告诉我，他们真的很喜欢它的通话质量。 它对带宽的要求不高。 我家里的互联网连接不是特别好，可用带宽比我在办公室的要小得多，但 Zoom Meetings 和通话运行正常，声音也不错。 就个人而言，比起普通手机，我更喜欢 Zoom Phone 的通话质量。”

“我们每周在 Zoom 上召开一次全公司范围的会议。 三月份我们第一次尝试时，我有点紧张。 它现在已成为我们的日常，从好的方面来说，这不是什么大事了。 大家相互联系，一切都非常顺利。 我们通过游戏让大家聚在一起。 令我惊奇的是，在新冠疫情期间，这已成为我们大家的新常态。”

"一位同事在通话过程中遇到了音质问题，问我们能否解决。 我有一个很酷的仪表盘，可以看到每个人的 CPU 占用情况，音频或视频是否有延迟或抖动。 我们发现她的网络连接没有问题，但她的平板电脑是弱点。 利用内置工具很容易就能找到。 我可以集中管理一切，查看正在发生的一切，并通过统计数据帮助我找到问题所在。

“在 Zoom 上设置电话是小菜一碟。这不需要您具备任何技术专长。我不喜欢寻求支持或提交工单。我只想自己动手解决。使用 Zoom，我不必打电话说“我需要另一个许可证”— 我只需自己添加，然后就可以立即使用了。从 IT 管理员的角度来看，这是迄今为止我见过的最好的。”

这是 Szauer 最喜欢的部分？支持电话减少了，这让他的团队能够更多地专注于有助于发展业务的战略项目。“当我们没有接到[支持]电话时，这是我们能够得到的最大赞誉。Zoom 的效果显而易见”。 

了解有关提升小型企业通信能力的更多信息。Zoom 的中小型企业计划让您可以部署适合您需求的统一通信解决方案。