« Paramétrer un téléphone sur Zoom est un jeu d'enfant. Vous n'avez pas besoin d'être un expert technique. Je n'aime pas appeler l'assistance et créer un ticket. Je veux pouvoir le faire moi-même et passer à autre chose. Avec Zoom, je n'ai pas besoin d'appeler et de dire que j'ai besoin d'une autre licence, je l'ajoute et elle est tout de suite disponible. Du point de vue informatique, c'est la meilleure solution que j'aie jamais utilisée. »
Ce que Tom Szauer préfère ? Il reçoit moins d'appels demandant de l'aide, ce qui permet à son équipe de se concentrer sur des projets stratégiques qui font progresser l'entreprise. « Ne pas recevoir d'appels[for support], c'est la meilleure chose qui puisse nous arriver. Zoom fonctionne, tout simplement. »
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