Zoom 专业服务解决方案
Zoom 专业服务解决方案

彰显专业形象,节约宝贵时间,赢得更多客户。

疲于应对客户事务、通话和日程安排?Zoom Workplace 助您实现一站式整合。无论您是律师、自由职业者还是专业服务人士,都能尽展职业风采、减少管理时间并顺利拓展业务。

流畅连贯的患者体验始于无缝协作的团队
时刻保持专业形象

时刻保持专业形象

通过稳定的呼叫、AI 优先型跟进建议和内置协作工具,打造成熟的企业形象,为客户提供流畅的通信体验。

少投入,多回报

少投入,多回报

将通话、日程安排和协作整合至简单易用的平台,从而降低成本。

让 AI 处理繁琐工作

让 AI 处理繁琐工作

Zoom AI Companion 可以处理通话记录、跟进后续事宜并协调日程安排,确保您的团队专注于客户工作。

大力拓展业务

大力拓展业务

随着客户群和团队规模持续扩大,我们将支持您轻松添加用户并管理分支机构,以便提供一致的服务体验,而无需产生额外的 IT 成本。

用例
用例

简化业务通信方式,提高客户服务质量

展示专业素养,灵活开展工作

审阅合同草案后,只需录制简短的 Zoom 剪辑片段向客户说明修改内容,而无需另行安排通话。客户可自主观看并回复剪辑,有效减轻您的日程负担。

展示专业素养,灵活开展工作
主要功能
主要功能

专为业务繁忙的客服人员打造的
解决方案

  1. Zoom Phone

    Zoom Phone

    在几分钟内启用电话系统,而无需 IT 支持。凭借 99.999% 的正常运行时间 SLA,客户可以通过智能路由快速建立连接。AI 则可处理摘要、语音邮件和任务,确保后续事项清晰明了,计费准确无误。此外,内置分析功能可提高响应速度,从而提升客户体验。

  2. Zoom AI 接线员

    Zoom AI 接线员

    AI 接线员可为客户随时解答问题,此功能已内置于 AI 接线员附加组件中。日常来电可得到迅速应答,而需要实时协助的呼叫者也可得到及时转接,并保留完整的背景信息。

  3. Zoom 计费时间

    Zoom 计费时间

    准确记录客户通话用时,无需额外进行管理。通过客户代码自动或手动跟踪时间,并生成报告以便开具发票。

  4. Zoom Scheduler

    Zoom Scheduler

    助力客户轻松确定会议时段。通过实时可预约时段查询和自动预约功能,将会议加入您的日历,而无需反复发送电子邮件。

  5. Zoom Clips

    Zoom Clips

    使用快速视频通话取代会议。在几分钟内简要讲解提案、即时反馈建议或说明后续步骤,确保沟通清晰高效。

  6. Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    突破地域限制,与客户面对面交流。利用高质量视频和内置 AI 工具提供咨询服务、开展项目审查或完成团队签到,节省时间成本,协调全员进度。

  7. 在线传真

    在线传真

    无需额外的硬件或服务,使用 Zoom Phone 即可安全收发传真。从您的桌面或移动设备共享已签署的合同、表单和其他文档。

  8. 团队短信

    团队短信

    为您的团队提供统一的共享短信收件箱,有序管理客户通信内容。查看、回复并跟踪对话线程,避免遗漏任何内容。

安全和合规性
安全和合规性

保护敏感
客户数据

对传输和静态数据加密

多种加密技术为功能丰富的平台“保驾护航”,增强用户隐私和安全防护能力。

可信 AI

Zoom 不会使用客户音频、视频、聊天、文件或转写文字来训练其 AI 模型。

精细 AI 控制

管理员可以在账户、群组或用户级别启用或禁用 AI 功能。

数据驻留和保留选项

根据组织的合规管理需求,选择存储区域和保留设置选项。

认证和审计

Zoom 的平台持有 ISO、SOC 2 等合规认证并采取 HIPAA 就绪控制措施,确保企业符合监管标准

客户案例
客户案例

Zoom 助力
企业取得更大成就

了解更多 了解更多 Mike Morse Law Firm 借助 Zoom 平台技术引领行业变革

Mike Morse Law Firm 借助 Zoom 平台技术引领行业变革

“改善效果立竿见影。我们再也不会漏接来电了。我们使用 RingCentral 时是做不到的。Zoom Phone 帮助我们更好地与客户互动,它提供的指标和数据几乎立即帮助我们实现了投资回报。

- John Georgatos,首席信息官 (CIO)

Mike Morse Law Firm 借助 Zoom 平台技术引领行业变革
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Zoom AI Companion 已包含在符合条件的付费 Zoom Workplace 套餐中。可能不适用于所有地区或垂直行业。