Zoom Team Chat 与 Slack 和 Microsoft Teams 相比有何优势？

即时通讯、商务聊天 — 无论您如何称呼它，聊天解决方案都是当今职场的基石。事实上，根据 2024 年 Zoom 委托 Morning Consult 开展的全球调查，聊天是半数领导者和 64% 的员工最喜欢的工作场所协作方式。 

聊天平台不仅支持实时沟通，帮助您快速获取所需信息，还能支持异步协作，因为员工可以在自己方便的时候回复消息。

然而，并非所有聊天解决方案都具备相同的功能。Zoom Team Chat 作为 Zoom Workplace 的 AI 优先工作平台的重要组成部分，其功能旨在帮助您在会议、文档、白板、电子邮件等场景中保持井然有序、按计划进行并密切联系。这意味着它的使用非常便捷，无需在每次收到消息时切换到其他应用（众所周知，这种切换往往会分散注意力）。团队可以通过它更好地协作，与内外部联系人沟通，并自动执行任务来优先处理高影响力的工作。此外，它包含在每个 Zoom 许可证中，无需额外费用或签订额外合同。

了解有关 Zoom Team Chat 的更多信息，并查看它与 Slack 和 Microsoft Teams 等其他热门聊天应用相比如何。

您已经可以通过 Zoom Workplace 应用轻松访问 Zoom Team Chat，这意味着您可以立即开始使用它。然而，告别现有的聊天应用可能并非易事。您或许会疑惑，Zoom Team Chat 是否具有所需功能，以确保每个人在群组或一对一交流中、在公开或私密频道中、以及在会议内外均能保持联系。事实上，Zoom Team Chat 不仅能满足这些需求，还提供了更多功能。

借助 Zoom Team Chat，沟通变得迅速而便捷 — 您不仅能进行简单的消息传递，还能管理复杂的项目并自动完成繁琐的工作，从而专注于真正重要的事务。Zoom Team Chat 提供了一种熟悉且灵活的体验，使您的团队能够在一个平台上与内部及外部协作者进行沟通。此外，内置的 AI 助手 Zoom AI Companion* 可为您提供支持，通过便捷的侧面板帮助您总结聊天内容、撰写消息并为一天的工作做好准备。

由于 Zoom Team Chat 专为 Zoom Workplace 打造，并与我们平台上的其他产品兼容，它能够帮助您减少应用过载的困扰，从而更快速、高效地完成日常工作。通过在一个应用中进行所有通信和协作，您可以快速共享文档、记笔记、发起与队友或客户的通话或视频会议，甚至快速发送电子邮件，随后立即回归工作，无需中断注意力。

无论您正在积极评估新的聊天解决方案，还是仅仅希望了解 Zoom Team Chat 与 Slack 和 Microsoft Teams 等其他平台的区别，请继续阅读以获取更多信息。

Zoom Team Chat 与 Slack 具备诸多相似之处。两款应用均支持组织聊天频道、搜索关键信息和资源以及与内外部联系人无缝沟通。此外，您可以在消息中包含格式化的文本、图像（如屏幕截图和 GIF）、音频以及代码块和内联代码。

Zoom Team Chat 和 Slack 均提供广泛的聊天应用和集成功能以及文件存储管理。此外，Zoom Team Chat 还支持 Zoom 客户管理的密钥等高级安全功能。 

但是，二者之间也有几项关键的差异。这些差异在日常工作中表现如下：

保持聊天有条不紊

Zoom Team Chat 在标签管理方面提供了最高级别的自定义和灵活性。全新的侧边栏导航功能让您可以完全控制标签级别的徽章和通知，从而避免被过多的提醒淹没，也无需在冗长的列表中滚动查找所需的频道。此外，Zoom Team Chat 还提供了更高级的过滤和排序功能，并具备独特的拖放和固定标签功能。

忙于应付各种会议？没问题

您的聊天解决方案不应孤立存在，而应帮助团队以最便捷的方式和地点进行联系。通过 Zoom Team Chat，您可以直接从聊天频道安排 Zoom 会议，从而轻松召集团队成员进行快速沟通。

如果您无法参加会议，可以通过 Zoom Workplace 桌面或移动应用实时查看持续会议聊天（即使是外部联系人也能参与其中）。而 Slack 的会议聊天在会议安排和观众管理方面的功能较为有限。 

会议结束后，您可以通过 AI Companion 生成的会议摘要快速了解会议内容，这些摘要会直接发送到会议聊天中，确保每个人都能保持一致。Zoom 的 AI 生成会议摘要功能适用于内部和外部观众，符合条件的付费套餐已包含该功能，无需额外付费。*

这一切之所以成为可能，是因为 Zoom Team Chat 是 Zoom Workplace 应用的一部分，让您能够轻松地在举办大多数会议的平台上进行聊天。

利用自己的时间进行协作

当您的日程繁忙且团队成员分布在不同的时区时，找到合适的会议时间可能颇具挑战。Zoom Team Chat 让您在不同时间段也能高效协作，您可以通过图片标注功能为聊天消息添加更多视觉细节。您还可以根据收件人的时区安排消息发送时间，确保在合适的时间将消息送达同事。此外，如果同事在您不方便时尝试呼叫或发起视频会议，您可以立即发送一条拒绝消息将其引导至一对一聊天窗口。这些功能在 Slack 中并未原生提供。

将人员和项目聚集在一起

管理涉及多个不同人员和团队的项目可能会变得复杂。为了减少在不同频道重复发布相同更新或问题所花费的时间，您可以在 Zoom Team Chat 中选择多个收件人来发送消息。您还可以使用 AI Companion 侧面板来总结冗长的聊天会话或识别聊天频道中的最新操作项目，这些功能包含在付费套餐中，无需额外费用（Slack 的 AI 功能需要额外付费）。AI Companion 甚至可以帮助您直接在侧面板中搜索网页。

此外，您还可以使用 Zoom Workflow Automation 在 Zoom Team Chat 中自动执行日常任务，从而腾出时间专注于更重要的工作。虽然 Slack 也具备一些自动化功能，但 Zoom Team Chat 允许您构建条件工作流和交换机工作流等多种自动化流程。

最后，共享空间可以帮助您确保团队参与到所有相关的对话中。您可以将与项目相关的所有频道添加到共享空间中，共享空间中的团队成员将自动获得这些频道的访问权限。

与 Zoom Team Chat 类似，Microsoft Teams 的聊天解决方案也是统一通信系统的一部分。尽管 Teams 可能具有与其他聊天应用相似的功能，例如搜索、与内部和外部联系人聊天等，但差异主要体现在用户体验上。以下是 Zoom Team Chat 与 Microsoft Teams 的比较。

熟悉且一致的协作体验

Zoom Team Chat 直接内置在您的员工已经熟悉并喜爱的 Zoom Workplace 应用中。凭借直观的界面（包括可通过简单的拖放操作自定义的侧边栏），Zoom Team Chat 不需要用户在短时间内学习许多技能 — 客户反馈其易于使用且几乎不需要培训。

相比之下，Microsoft Teams 的聊天体验可能缺乏一致性。Teams 在频道聊天消息中支持主题功能，但在一对一聊天或群聊中则不支持（尽管您可以回复并引用某条消息）。Zoom Team Chat 则全面支持在频道中、一对一聊天和会议中聊天时使用主题对话，帮助您和其他人组织对话内容。

在 Zoom Team Chat 中，您可以设置提醒以便稍后跟进消息 — 而在 Microsoft Teams 中，您需要借助单独的应用来实现此功能。总体而言，Zoom Team Chat 提供的体验使您能够更轻松地管理沟通，帮助员工保持高效工作。

通过集成提高工作效率

每家企业都有其独特性，因此能够根据组织的需求定制通信方式至关重要。Zoom Team Chat 旨在通过集成功能为您提供这种选项，帮助您将最常用的业务应用融入聊天体验中。例如，您可以将 Microsoft Office 或 Google Workspace 与 Zoom Team Chat 结合使用，在无需离开 Zoom 应用的情况下创建和共享文档。尽管 Microsoft Teams 在其自己的 Microsoft 产品中原生支持此功能，但对于 Google 等其他提供商的共享存在限制。

Zoom Team Chat 提供了丰富的功能，旨在提升您的即时通讯体验。无论是支持灵活工作的可自定义设置，还是能够加速工作流程的先进且创新的 AI 功能，Zoom Team Chat 都为您配备了重新构想工作方式所需的工具。 

无论您是想快速共享信息，还是在通话前发送几条消息，Zoom Team Chat 都可以助您更轻松地达成有意义的交流。作为我们协作平台的粘合剂，Zoom Team Chat 将您的所有通信联结，将您工作所需的一切整合在一处。

所有 Zoom 账户均可在 Zoom Workplace 应用中免费使用 Zoom Team Chat。想要了解更多信息？请访问我们的支持页面。

*AI Companion 包含在 Zoom 用户账户的付费服务中。AI Companion 不一定适用于所有地区或垂直行业。

编者注：本博文最初发布于 2023 年 5 月，并于 2025 年 1 月更新，包含了最新的产品信息。