Nền tảng mở, linh hoạt và bảo mật của Zoom Contact Center giúp dễ dàng tạo nên trải nghiệm mượt mà cho nhân viên hỗ trợ và khách hàng.
Tích hợp trung tâm liên hệ với các ứng dụng quan trọng
Zoom Contact Center dành cho Salesforce
Tinh giản trải nghiệm của nhân viên hỗ trợ bằng cách tích hợp với Salesforce
-
Cải thiện hiệu suất của nhân viên hỗ trợ với tính năng đăng nhập một lần
-
Giảm công sức và thời gian sau cuộc gọi bằng cách tự động đồng bộ hóa dữ liệu và lịch sử của khách hàng cho mỗi lần tương tác
-
Cá nhân hóa tương tác với khách hàng
Zoom Contact Center dành cho Zendesk
Tương tác với khách hàng từ trong ứng dụng Zendesk
-
Hợp lý hóa quy trình làm việc của trung tâm cuộc gọi và cải thiện hiệu suất của nhân viên hỗ trợ
-
Giảm công sức và thời gian xử lý bằng cách tự động ghi lại và liên kết với hồ sơ khách hàng
-
Đem lại hoạt động tương tác với khách hàng phù hợp với từng cá nhân hơn
Zoom Contact Center dành cho ServiceNow
Zoom Contact Center dành cho ServiceNow
-
Hợp lý hóa quy trình làm việc của trung tâm cuộc gọi bằng cách tự động xác định người gọi và tạo bản ghi
-
Cải thiện hiệu suất của nhân viên hỗ trợ bằng cách giảm thiểu việc chuyển đổi ứng dụng
-
Mang đến hoạt động tương tác với khách hàng và trải nghiệm dịch vụ phù hợp với từng cá nhân hơn
