
Zoom nói về Zoom: Cách chúng tôi đổi mới hoàn toàn trải nghiệm khách hàng từ bên trong
Chúng tôi sử dụng chatbot Zoom AI của chính mình và đạt tỉ lệ tự phục vụ 97% và giảm khoảng 20 triệu USD chi phí mỗi tháng. Tìm hiểu cách thực hiện.
Cập nhật vào July 15, 2024
Đăng vào September 25, 2023
Để đi sâu vào tất cả những phát hiện từ cuộc khảo sát Morning Consult, hãy đọc toàn bộ báo cáo tại đây.
Và để tìm hiểu thêm về cách bạn có thể vận hành loại hình làm việc kết hợp, hãy thử Zoom One, sản phẩm cộng tác và giao tiếp tích hợp mọi tính năng được thiết kế để kết nối nhóm của bạn dù họ ở bất cứ đâu.
—
Phương pháp luận
Khảo sát này được thực hiện trên 250 nhà lãnh đạo cấp cao tại Hoa Kỳ, những người được xác định với chức danh Phó Chủ tịch hoặc cao hơn, bao gồm Chủ sở hữu, Đối tác, Chủ tịch, Nhà sáng lập và Nhà đồng sáng lập. Những người trả lời khảo sát cần phải là những người làm việc tại một tổ chức mà vận hành loại hình làm việc kết hợp hoặc hoàn toàn từ xa trong vòng sáu tháng qua và sử dụng phần mềm cộng tác như hội nghị video, trò chuyện và tin nhắn hoặc hội thảo trực tuyến.
Khảo sát này được thực hiện trực tuyến từ ngày 16 tháng 6 đến ngày 28 tháng 6 năm 2022 và từ ngày 14 tháng 7 đến ngày 18 tháng 7 năm 2022. Sai số cho toàn bộ mẫu là cộng hoặc trừ 6 điểm phần trăm.