ZOOM PROFESYONEL HİZMETLER HÜKÜM VE KOŞULLARI

Bu Zoom Profesyonel Hizmetler Şartları ve Koşulları (“PS Şartları”), Hizmet Sözleşmesi'nde yer alan şart ve koşulları tamamlayıcı niteliktedir. Bu PS Şartları’nda yer alan ancak 10. Bölümde veya metnin genelinde tanımı yapılmamış olan büyük harfle yazılmış terimler, taraflar arasında imzalanmış olan Hizmet Sözleşmesi veya iş tanımı belgesi ("SOW") içinde kendilerine verilen anlamları taşır. Bu PS Şartları ile Hizmet Sözleşmesi veya herhangi bir SOW’da yer alan hükümler arasında bir çelişki veya tutarsızlık olması durumunda yalnızca Profesyonel Hizmetler kapsamında geçerli olmak üzere şu öncelik sırası uygulanır: (1) SOW; (2) bu PS Şartları; ve (3) Hizmet Sözleşmesi. Zoom, aşağıdaki 9. Bölüm uyarınca bu PS Şartları üzerinde değişiklik, silme veya ekleme yapma hakkını saklı tutar.

1. PROFESYONEL HİZMETLERE GENEL BAKIŞ
   
   Zoom, bir iş tanımı belgesinde (SOW) belirtilen uygulama, değerlendirme, tasarım, kurulum, danışmanlık, yapılandırma, proje yönetimi ve diğer profesyonel hizmetleri (topluca “Profesyonel Hizmetler”), doğrudan kendisi aracılığıyla veya bağlı kuruluşu, bir alt yüklenici ya da bunların birlikte hareket etmesi yoluyla sağlayabilir. Taraflar, SOW’da aksi açıkça belirtilmedikçe, ilgili SOW’da yer alan Profesyonel Hizmetlerin SOW’un yürürlük tarihinden itibaren üç (3) ay içinde başlatılması için ticari olarak makul çabayı göstereceklerini kabul eder. SOW’da aksi belirtilmedikçe, tüm Profesyonel Hizmetler Standart Çalışma Saatleri içinde ve uzaktan sunulur. Standart Çalışma Saatleri dışında Profesyonel Hizmet sunulması tamamen Zoom’un takdirindedir ve bu durumda ek Profesyonel Hizmet Ücretleri uygulanır. 
   
   
2. MÜŞTERİ TESİSİ ZİYARETLERİ
    
   1. Taraflar, Profesyonel Hizmetlerin bir Müşteri tesisinde gerçekleştirileceği konusunda mutabık kalırsa söz konusu her bir tesis ilgili SOW’da ayrı ayrı “Tesis” olarak belirtilir. Farklı bir Müşteri Tesisine yapılan her ziyaret, ayrı bir “Tesis Ziyareti” olarak kabul edilir. Müşteri, tüm Tesis Ziyaretleri kapsamında aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:
      
      1. Müşteri, her tesiste güvenli çalışma koşullarını sağlar ve sürdürür; ayrıca herhangi bir ziyaret öncesinde, herhangi bir tesiste bilinen tehlikeli koşullar varsa bunları teknik proje yöneticisine derhal bildirir; 
      2. Müşteri, tesislerde bulunan tüm donanımın ve ağ ortamının, SOW’da ve Zoom tarafından sağlanan ilgili dokümanlarda belirtilen gereklilikleri karşılayacak nitelikte olmasını sağlar; ve
      3. Müşteri, Profesyonel Hizmetlerin sunulmasıyla bağlantılı olarak makul ölçüde gerekli olan her türlü bilgiyi, iş birliğini ve desteği gecikmeksizin sağlar. Buna, sınırlama olmaksızın, SOW’da listelenen ve Profesyonel Hizmetlerin sunulması için makul şekilde gerekli olabilecek Müşteri sistemlerine ve ağlarına erişim sağlanması ve ilgili sistem ve ağ yöneticilerine erişim de dahildir. Müşteri’nin talep edilen iş birliğini sağlamaması, bir Değişiklik Talebi ihtiyacına yol açabilir. Müşteri personeline, bilgilere, sistemlere, yazılımlara veya donanıma erişimin sağlanmaması da bu kapsamda değerlendirilir. Bu durumda ek Profesyonel Hizmet Ücretleri uygulanabilir ve zaman çizelgesi uzayabilir.
         
         
   2. Müşteri, planlanan bir Tesis Ziyaretinin gerçekleşeceği tarihten önceki on (10) iş günü içinde ziyaretin tarihini veya yerini değiştirirse (bir “Geç Tesis Ziyareti Değişikliği”) Zoom’un bu durum nedeniyle masraf ve kayba uğrayacağını kabul eder. Bu masraf ve kayıplar; Tesis Ziyaretinin yeniden planlanmasına ilişkin maliyetler ile söz konusu ziyaretin yapılacağı süre boyunca başka iş faaliyetleri için ortaya çıkan fırsat kaybını da kapsar. Bu nedenle Müşteri, her bir Geç Tesis Ziyareti Değişikliği için Zoom’a, götürü tazminat olarak, Zoom’un o tarihte geçerli zaman ve malzeme (T&M) ücretleri üzerinden sekiz (8) saate karşılık gelen tutarı ödemeyi kabul eder. Taraflar, bu tutarın tek bir Geç Tesis Ziyareti Değişikliği sonucunda Zoom’un uğrayacağı gerçek zararın adil ve makul bir tahmini olduğunu ve söz konusu gerçek zararın hesaplanmasının ve kesin olarak belirlenmesinin güç olacağını kabul eder. Müşteri ayrıca, Geç Tesis Ziyareti Değişikliği ile bağlantılı olarak Zoom tarafından halihazırda yapılmış olan tüm Tesis Ziyareti giderlerini de ödemekle yükümlüdür.
      
      
3. SOW'LARDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
   
   SOW’larda değişiklik, yalnızca bir Değişiklik Talebi aracılığıyla yapılabilir ve Değişiklik Talebi ilgili SOW’un ayrılmaz bir parçası haline gelir. Her bir Değişiklik Talebi; yapılan değişiklikleri ve bu değişikliklerin SOW üzerindeki etkilerini açıkça belirtir. Bu etkilere, Zoom’un makul takdirine göre belirlenecek Profesyonel Hizmet Ücretleri ve zaman çizelgesi de dahildir. Zoom, Değişiklik Talebi her iki tarafça mutabık kalınıp imzalanmadıkça, bu Değişiklik Talebi kapsamında herhangi bir çalışmaya başlamakla yükümlü değildir. Zoom’un, bir SOW kapsamı dışında herhangi bir Profesyonel Hizmet sunma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Aşağıda yer alan kalemler, sınırlı olmamak üzere, bir Değişiklik Talebi kapsamına girer ve bu durumlarda ek Profesyonel Hizmet Ücretleri uygulanır:
   1. Mevcut kapsamda yer almayan yeni gereksinimler;
   2. İlk tasarıma veya keşif dokümanlarına ilişkin her türlü değişiklik;
   3. Mevcut SOW üzerinde yapılacak her türlü değişiklik (çıkarma veya ekleme dahil);
   4. Tasarım çalışmaları sırasında belirlenen mevcut kapsamda yapılacak çıkarma, ekleme, revizyon veya diğer değişiklikler;
   5. Yeni ya da mevcut ekipman veya sistemlerin kusurlu olması veya çalışmaması nedeniyle ortaya çıkan gecikmeler;
   6. Ağ altyapısı, inşaat çalışmaları veya mobilyaların kaldırılması ya da yerlerinin değiştirilmesi gibi nedenlerle ortaya çıkan tesis hazırlık gecikmeleri;
   7. Çevresel değerlendirmeye bağlı olarak, kurulum kapsamını etkileyen oda kullanım amacındaki değişiklikler; ve
   8. Müşteri’den kaynaklanan her türlü gecikme; buna, sınırlama olmaksızın, değerlendirme ve tasarım aşamasında gerekli olan Müşteri dokümanlarının tamamlanması ve geri iletilmesindeki gecikmeler ve ihtiyaç analizinin tamamlanmasındaki gecikmeler de dahildir.
      
      
4. PROFESYONEL HİZMET ÜCRETLERİ; TESİS ZİYARETİ GİDERLERİ; FATURALANDIRMA
    
   1. SOW, Müşteri’nin Zoom’a ödemekle yükümlü olduğu ücret ve giderleri (“Profesyonel Hizmet Ücretleri”) belirtir. Profesyonel Hizmet Ücretleri, Zoom tarafından Müşteri’ye e-posta yoluyla bildirim yapılmasını takiben şu durumlardan hangisi geçerliyse ona göre faturalandırılır: (i) SOW’da belirtilen özel faturalandırma koşullarına göre; (ii) SOW’da özel bir faturalandırma koşulu yer almıyorsa Profesyonel Hizmetlerin tamamlanmasını takiben; veya (iii) SOW’da yer alan Profesyonel Hizmetlere, Müşteri’nin gecikmesi ya da Zoom’un hizmet sunmasına imkân tanımaması nedeniyle başlanamamış ise, SOW’un yürürlük tarihinden itibaren üç (3) ay sonra. Profesyonel Hizmet Ücretlerine ek olarak, Müşteri; herhangi bir Tesis Ziyareti ile bağlantılı olarak yapılan sabit seyahat, yemek ve konaklama giderlerini (“Tesis Ziyareti Giderleri”) Zoom’a geri ödemeyi kabul eder. Tesis Ziyareti Giderleri, Profesyonel Hizmetlerin tamamlanmasını takiben, seyahat başına ve kaynak bazında faturalandırılır. Müşteri’nin yazılı talebi üzerine Zoom, Tesis Ziyareti Giderlerini doğrulayan makul bilgi ve belgeleri sağlar.
   2. SOW’dan doğan tüm vergi ve harçları Müşteri öder; bu tutarlar Profesyonel Hizmet Ücretleri ve Tesis Ziyareti Giderlerine ek olarak ve Hizmet Sözleşmesi’ne uygun şekilde ödenir. Ancak SOW’da açıkça farklı bir düzenleme varsa o düzenleme geçerlidir. Hizmet Sözleşmesi’nde farklı bir ödeme süresi belirtilmediği sürece, Müşteri tüm faturaları fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde öder. Bu PS Şartları kapsamında doğan tüm ödeme yükümlülükleri, aksi açıkça belirtilmedikçe iade edilemez ve iptal edilemez niteliktedir.
   3. Varsa, tasarım paketine dahil olup kullanılmayan tasarımlar için indirim uygulanmaz ve bu tasarımlar için herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Bir SOW kapsamında satın alınan Profesyonel Hizmetler, yalnızca ilgili SOW’da tanımlanan işler için kullanılabilir; başka bir SOW kapsamındaki Profesyonel Hizmetlere, başka herhangi bir Zoom Hizmetine veya farklı bir iş gücü türüne aktarılamaz. 
      
      
5. SÜRE; FESİH
   
   
   1. Bu PS Şartları, Müşteri ile Zoom arasında yürürlükte olan en az bir SOW bulunduğu sürece geçerlidir. Ancak, bu Bölüm 5 uyarınca feshedilmeleri hâlinde sona erer. Taraflardan herhangi biri, diğer tarafın bu PS Şartlarını veya bir SOW’u sözleşmenin temel hükümlerini ihlal edecek şekilde ihlal etmesi ve bu ihlali, ihlale ilişkin yazılı bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren otuz (30) gün içinde gidermemesi durumunda haklı nedenle yazılı fesih bildirimi vererek ilgili SOW’u feshedebilir. Bir SOW’un feshedilmesi, taraflar arasında yürürlükte olan diğer SOW’ları otomatik olarak sona erdirmez ve bu SOW’ların geçerliliğini etkilemez.
   2. Zoom’un, bu Bölüm 5 uyarınca bir SOW’u feshetmesi hâlinde, Müşteri; feshedilen SOW kapsamında belirlenen Profesyonel Hizmet Ücretlerinin tamamını, varsa ilgili Tesis Ziyareti Giderlerini ve fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş zaman ve malzeme (T&M) bedellerini derhâl Zoom’a ödemekle yükümlüdür. Müşteri’nin bu Bölüm 5 uyarınca bir SOW’u feshetmesi hâlinde ise Müşteri; fesih tarihine kadar oluşmuş Profesyonel Hizmet Ücretleri, Tesis Ziyareti Giderleri ve varsa T&M bedellerini derhâl Zoom’a ödemekle yükümlüdür. Bu Bölüm 5 kapsamında fesih bildiriminin alınması veya yapılmasıyla birlikte, Zoom; feshedilen SOW'lar kapsamındaki Profesyonel Hizmetleri sürdürme yükümlülüğünden tamamen kurtulur ve bu yönde herhangi bir sorumluluk taşımaz.
      
      
6. GARANTİ; SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
   
   
   1. Zoom, Profesyonel Hizmetlerin; uygun niteliklere sahip kişiler tarafından, mesleki standartlara uygun ve profesyonel bir şekilde, ayrıca ilgili SOW’da belirtilen gerekliliklere uygun olarak sunulacağını garanti eder (bu garanti, “PS Garantisi” olarak anılır). Profesyonel Hizmetler, Müşteri’nin herhangi bir kusuru, gecikmesi veya bu PS Şartları ya da SOW hükümlerini ihlali söz konusu olmaksızın, yukarıda belirtilen PS Garantisine uygun değilse ve Müşteri bu durumu, hizmetlerin Zoom tarafından sunulmasından itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak Zoom’a bildirirse Müşteri, Zoom’dan yalnızca bu uygun olmayan hizmet kısımlarının yeniden sunulmasını talep edebilir. Bu yeniden sunma talebi, PS Garantisi’nin ihlali durumunda Müşteri’nin sahip olduğu tek ve münhasır çözüm yoludur.
   2. Müşteri, bu Bölüm 6 kapsamında sağlanan sınırlı PS Garantisi haricinde, Profesyonel Hizmetlerin “olduğu gibi” sunulduğunu kabul eder. Zoom; bağlı şirketleri, iş ortakları, alt yüklenicileri, lisans verenleri, tedarikçileri, satıcıları ve temsilcileri adına, açık veya zımni her türlü garantiyi açıkça reddeder. Buna, sınırlama olmaksızın, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme garantileri de dahildir. Zoom, bağlı şirketleri, iş ortakları, alt yüklenicileri, lisans verenleri, tedarikçileri, satıcıları ve temsilcileri, Profesyonel Hizmetlerin kullanımından elde edilebilecek sonuçlara, Profesyonel Hizmetler aracılığıyla elde edilen herhangi bir bilginin doğruluğuna veya güvenilirliğine, Profesyonel Hizmetlerin herhangi bir kullanıcının gereksinimlerini karşılayacağına ya da bu hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağına ilişkin herhangi bir garanti vermez veya beyanda bulunmaz. Profesyonel Hizmetlerin kullanımı tamamen Müşteri’nin kendi sorumluluğundadır. Bu kapsamda, Profesyonel Hizmetler aracılığıyla indirilen veya başka herhangi bir yolla elde edilen tüm materyal ve veriler de Müşteri’nin sorumluluğu altında değerlendirilir. Zoom, Profesyonel Hizmetlerin sunulması sonucunda herhangi bir belirli sonucun elde edileceğine ilişkin güvence vermez ve bu yönde herhangi bir taahhütte bulunmaz.
   3. SOW VEYA HİZMET SÖZLEŞMESİNDE AKSİNE BİR HÜKÜM BULUNSA DAHİ; SÖZLEŞMEYE DAYALI SORUMLULUK, HAKSIZ FİİL, İHMAL VEYA BAŞKA HERHANGİ BİR HUKUKİ NEDENE DAYANIYOR OLSUN YA DA OLMASIN, HİÇBİR KOŞULDA ZOOM; BAĞLI ŞİRKETLERİ, İŞ ORTAKLARI, ALT YÜKLENİCİLERİ, LİSANS VERENLERİ, TEDARİKÇİLERİ, SATICILARI, TEMSİLCİLERİ İLE BUNLARIN İLGİLİ YÖNETİCİLERİ, DİREKTÖRLERİ VE ÇALIŞANLARI; BU PS ŞARTLARI, HERHANGİ BİR SOW VEYA PROFESYONEL HİZMETLER İLE BAĞLANTILI OLARAK ORTAYA ÇIKABİLECEK DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, İBRET VERİCİ, SONUÇSAL VEYA CEZAİ NİTELİKTEKİ ZARARLAR İLE GELİR VEYA KÂR KAYBI, KULLANIM KAYBI, VERİ KAYBI, İŞ KESİNTİSİ YA DA İKAME ÜRÜNLER VEYA PROFESYONEL HİZMETLER İÇİN KATLANILAN MALİYETLER NEDENİYLE SORUMLU TUTULAMAZ. BU SORUMLULUK SINIRLAMASI, ZOOM’UN BU TÜR ZARARLARIN ORTAYA ÇIKMA İHTİMALİ KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLMASI VEYA BU ZARARLARI ÖNGÖREBİLECEK DURUMDA BULUNMASI HÂLİNDE DAHİ GEÇERLİDİR.
   4. SOW VEYA HİZMET SÖZLEŞMESİNDE AKSİ YÖNDE BİR HÜKÜM BULUNSA DAHİ, ZOOM’UN; BİR SOW, BU PS ŞARTLARI VEYA PROFESYONEL HİZMETLER İLE BAĞLANTILI OLARAK ORTAYA ÇIKAN YA DA BUNLARDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR ZARAR BAKIMINDAN TOPLAM SORUMLULUĞU, HİÇBİR DURUMDA, TALEBE YOL AÇAN OLAYDAN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AY İÇİNDE, İLGİLİ SOW KAPSAMINDA ZOOM’A ÖDENMİŞ OLAN TOPLAM PROFESYONEL HİZMET ÜCRETLERİ TUTARINI AŞAMAZ. BU SORUMLULUK SINIRI; SÖZLEŞMENİN İHLALİ, YANLIŞ BEYAN, İHMAL, KUSURSUZ SORUMLULUK VE DİĞER TÜM HAKSIZ FİİL NEDENLERİ DÂHİL OLMAK ÜZERE, TÜM DAVA VE TALEP TÜRLERİ BAKIMINDAN TOPLUCA UYGULANIR. BELİRTİLEN BU SINIRLAMALAR, HERHANGİ BİR HUKUKİ ÇÖZÜM YOLUNUN AMACINI YERİNE GETİREMEMESİ VEYA BEKLENEN SONUCU DOĞURMAMASI HÂLİNDE DAHİ GEÇERLİLİĞİNİ KORUR.
   5. MÜŞTERİ TARAFINDAN, BİR SOW, BU PS ŞARTLARI VEYA PROFESYONEL HİZMETLER İLE BAĞLANTILI YA DA BUNLARDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR TALEP; TALEBE YOL AÇAN OLAYIN GERÇEKLEŞTİĞİ TARİHTEN İTİBAREN ON SEKİZ (18) AY İÇİNDE İLERİ SÜRÜLMELİDİR.
      
      
7. FİKRİ MÜLKİYET
   
   Bir SOW kapsamında Profesyonel Hizmetlerin sunulması sırasında Müşteri’ye herhangi bir Teslimat sağlanması hâlinde Zoom; bu Teslimatların yalnızca Müşteri’nin kendi iç kullanımına yönelik olarak, sınırlı, telifsiz, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir ve alt lisans verilemez bir kullanım lisansını Müşteri’ye verir. Bu lisans; Teslimatların, Müşteri’nin ilgili SOW kapsamındaki Profesyonel Hizmetlerden makul ölçüde yararlanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanılmasını, dağıtılmasını, görüntülenmesini ve makul sayıda kopyalanmasını kapsar. Söz konusu lisans yalnızca, Müşteri’nin Zoom’dan Profesyonel Hizmet aldığı süre boyunca geçerlidir ve Müşteri’nin tüm ödeme yükümlülüklerini güncel ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olması şartına bağlıdır. Bu PS Şartları veya herhangi bir SOW kapsamında; Zoom’un, bağlı şirketlerinin ya da bunların iş ortaklarının, alt yüklenicilerinin, lisans verenlerinin, tedarikçilerinin, satıcılarının veya temsilcilerinin herhangi bir Mülkiyet Hakkı Müşteri’ye devredilmez veya tahsis edilmez. Açıkça verilmiş olanlar dışındaki tüm haklar; Zoom, bağlı şirketleri ve bunların ilgili iş ortakları, alt yüklenicileri, lisans verenleri, tedarikçileri, satıcıları ve temsilcileri tarafından saklı tutulur. Profesyonel Hizmetlerin, Teslimatların veya bunların herhangi bir unsurunun; 17 U.S.C. § 101’de tanımlanan anlamıyla bir "ücret karşılığı yapılan eser" olduğu kabul edilmez ve bu şekilde değerlendirilmez. 
   
   
8. PERSONEL DEVŞİRME VE İŞE ALMA YASAĞI 
   
   Müşteri, ilgili SOW süresi boyunca ve ayrıca, ilgili Zoom Personelinin Müşteri’ye en son Profesyonel Hizmeti sunduğu tarihten itibaren bir (1) yıl boyunca, herhangi bir Zoom Personelini işe alamaz veya istihdam amacıyla kendisine teklif götüremez / işe alım için temasa geçemez.
   
   
9. DEĞİŞİKLİKLER
   
   Zoom, bu PS Şartları üzerinde zaman zaman değişiklik, çıkarma veya ekleme yapabilir. Yapılan her türlü değişiklik, çıkarma veya eklemenin yürürlük tarihi, bu PS Şartlarının başında açıkça belirtilir. Müşteri’nin, herhangi bir değişikliğin, çıkarma veya eklemenin yürürlük tarihinden sonra Profesyonel Hizmetleri kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş şart ve koşulları kabul ettiği anlamına gelir. TOS kapsamına tabi Müşteriler bakımından, Zoom bu PS Şartlarında yapılacak değişiklikleri TOS’un 15. Bölümü uyarınca gerçekleştirebilir. Hem TOS hem de MSA kapsamındaki Müşteriler için geçerli olmak üzere; bu PS Şartlarına ilişkin tüm değişiklikler burada yayımlanır. Müşteri’nin en güncel sürümü düzenli olarak kontrol etmesi ve güncel versiyonu kendi kayıtlarında saklaması tavsiye edilir. 
   
   
10. TANIMLAR
    
    Aşağıdaki tanımlar bu PS Şartları bakımından geçerlidir:
    
    “Değişiklik Talebi”, Zoom ile Müşteri arasında imzalanan ve mevcut bir SOW üzerinde yapılan değişiklikleri veya revizyonları yazılı olarak belgeleyen anlaşmayı ifade eder. 
    
    “Müşteri”, bir SOW kapsamında Profesyonel Hizmetleri satın alan tarafı ifade eder. Bu taraf; Zoom Kullanım Şartları’nda “siz” veya “sizin”, bir Ana Abonelik Sözleşmesi kapsamında ise “Müşteri” olarak anılabilir ya da Hizmet Sözleşmesi’nde benzer bir adlandırmayla belirtilmiş olabilir (duruma göre). 
    
    “Teslimatlar”, ilgili SOW kapsamındaki Profesyonel Hizmetlere bağlı olarak sunulan raporlar, diyagramlar, proje takvimleri, tasarım dokümanları ile diğer her türlü belge ve materyali ifade eder.
    “Mülkiyet Hakları”, telif hakkı, patent, ticari sır, teknik bilgi (know-how), marka, hizmet markası, ticaret unvanı, tanıtım hakları ile diğer tüm fikri mülkiyet veya mülkiyet haklarını ifade eder.
    
    “Hizmet Sözleşmesi”, burada yer alan Zoom Hizmet Şartları'nı (“TOS”) veya Müşteri ile Zoom arasında ayrıca ve karşılıklı olarak imzalanmış bir Ana Abonelik Sözleşmesini (“MSA”) ya da eşdeğer nitelikteki bir hizmet sözleşmesini ifade eder.
    
    “Standart Çalışma Saatleri”, Müşteri tarafından belirlenen tek bir zaman diliminde, Pazartesi ila Cuma günleri, 08.00-17.00 saatleri arasını ifade eder. Zoom’un kendi takvimine göre tatil olarak kabul ettiği günler bu kapsamın dışındadır. 
    
    “T&M”, Profesyonel Hizmetlerin sunulmasıyla bağlantılı olarak Zoom tarafından harcanan süre ve kullanılan materyalleri ifade eder. T&M bedelleri, Zoom’un o tarihte geçerli saatlik Profesyonel Hizmet ücretleri üzerinden hesaplanır ve Profesyonel Hizmet Ücretleri tanımına dahildir.
    
    “Zoom Personeli”, Profesyonel Hizmetleri sunmak üzere Zoom tarafından veya Zoom adına görevlendirilen çalışanlar, yükleniciler ve diğer profesyoneller ile bireyleri ifade eder.