Motley Fool'un BT Başkanı, hibrit bir dünyada başarı için gerekenleri açıklıyor

Bu kadar çok sayıda farklı iletişim kanalının, farklı iş ihtiyaçlarının olduğu ve fiziksel mesafenin bir engel oluşturduğu bir dünyada hibrit bir iş gücünü en iyi nasıl destekleyebilirsiniz?

Bir sektör temsilcisinden dinleyin adlı web semineri etkinliğimizde, sağlık yatırım tavsiyeleri yoluyla dünyanın daha akıllı, daha mutlu ve daha zengin hale gelmesine yardımcı olmaya kendisini adamış bir organizasyon olan The Motley Fool‘dan BT Başkanı Lawrence Morrisson ile sohbet ettik. Kendisi bizimle, ekiplerinin güçlü ve başarılı bir hibrit çalışma kültürünü geliştirmeyi nasıl başardığını paylaştı. Görüşmemizde öne çıkan konulardan bazılarını burada paylaşıyoruz.

Son on yılda iş birliği ve iletişim ihtiyaçlarınız nasıl bir evrim geçirdi?

Başta tıpkı Vahşi Batı gibiydi. O zamanlar çoğunlukla açık bir kat planıyla ofis içinde çalışma kültürüne sahiptik. CEO için bile özel ofis yoktu ama toplantılar için pek çok konferans odası vardı. 

Herkes, en çok aşina olduğu teknolojiyi ya da çağrının diğer ucundaki ekip hangi teknolojiye alışıksa onu kullanıyordu. Bu yüzden, bir sürü farklı bağlantı seçeneğimiz vardı ve bu dört hatta beş farklı teknolojisi arasında cihaza takılan dongle’lar üzerinden ekran paylaşımı oluşturmaya çalışıyorduk, yani aslında tam bir baş ağrısıydı. Global ölçekte var olmamız nedeniyle işleri öyle yürütmeye devam edemeyeceğimiz açıkça anlaşılıyordu. 

Basit ve tutarlı bir şeyle yola devam etmeliydik. İşte o zaman mağazada Zoom’u bulduk. Denedik ve ona bayıldık. 

Çalışanlarınız bu uzaktan çalışma kültürünü günümüzde ne kadar benimsedi?

Çalışanlarımıza tamamen uzaktan çalışabileceklerini ve ofise gelmelerinin gerekmeyeceğini taahhüt ettik. Çalışanlarımızın çoğu da bunu olumlu bir şekilde benimsedi. Üretkenlik tarafında hiçbir yavaşlamayla karşılaşmamamız bizi şaşırtmıştı. Ancak The Motley Fool’u, çalışmanın karşılığını hakkıyla veren bir iş yeri haline getiren kültürümüzün püf noktasını koruduğumuzdan emin olmak zor bir işti.

Kullanıcı Deneyim Ekibimiz, Fool ekibinin günlük çalışmaları dışında bağlantılar geliştirmelerini temin etmeye odaklandı. Bunun bir kısmını hem mesleki hem de kişisel anlamda öğrenim fırsatları ve sosyal buluşma noktaları oluşturuyor. Bahçecilik, beatbox dersleri, barmenlik, aktif dinleme ve suşi yapma gibi düzinelerce kurs sunduk.Cadılar Bayramı’nda sanal kutlama, pub trivia bilgi yarışması, kaçış odaları, meditasyon ve benzeri etkinlikler de düzenledik. 

Bu sayede, çalışanlarımızın %70’inden fazlası geçen yıl en az bir “müfredat dışı” etkinliğe katıldı. Birbirinizle bir bağ oluşturduğunuzda bunu su tadım sınıfında bile yapsanız (ki evet, cidden böyle bir kursumuz var), birbirinize daha fazla güvenmeye ve daha başarılı bir iş birliğinde bulunmaya başladığınızı gördük.

Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık konularını desteklemek için Zoom’u nasıl kullanıyorsunuz?
Yönlendirici ilkelerimizden biri test et, öğren ve tekrarla. Kullanıcı Deneyim Ekibimiz, Zoom sayesinde mümkün olan çeşitli uzaktan deneyimleri sunma konusunda yorulmak bilmeyen bir yaratıcılığa sahip. Her Fool üyesinin aynı ilgi alanlarına sahip olmadığını biliyoruz, bu yüzden işin püf noktası daima yeni şeyler denemekten geçiyor.

Çeşitlendirilmiş ekiplerin daha güçlü ekipler ve daha iyi karar alma sağladığını biliyoruz. Benzer düşünce yapılarına sahip Fool üyelerinin kültürel anları paylaşmaları ve mesleki becerilerini birlikte geliştirmeleri için fırsatlar sunma amacıyla tamamı Zoom üzerinden herkese sağlanabilen ERG’ler (çalışan kaynak grupları) oluşturduk. 

Sektördekilerle hangi en iyi uygulamaları veya ipuçlarını paylaşmak istersiniz? 

Esnekliği koruyabilmek en önemli nokta. Bugün bildiğimizi sandığımız şey, yarın çok büyük bir olasılıkla farklı olacak. Değişecek. Tek bir stratejiyle kendinizi sınırlandırmayın. Örneğin, COVID sonrasında ofise dönüşü desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz çeşitli teknik parçaların hepsini uygulamaya koyduk ve alacağımızı sandığımız katılımı almadığımızı gördük. [So we gave] çalışanların tercihi, esneklik ve güven. 

İnsanların ofiste olmadıklarında üretkenliklerinin azalacağına dair çok yaygın bir yanlış kanı var ve bence aslında durum bunun tam tersi. Bu yüzden, ekiplerinizin işlerini yapacaklarına güvenin.

Benzer ihtiyaçlara sahip bir meslektaşınız veya sektörden bir kişi Zoom’u değerlendiriyorsa onlara ne söylemek istersiniz?

Zoom’u kullanmayı gerçekten çok seviyorum; kullanımı çok kolay. Çok esnek. Yola Zoom ile devam edecekseniz bunu bizim yaptığımız gibi işletmenizin tamamında yapmanızı kesinlikle tavsiye ederim.

Ayrıca, bu değişimi gerçekleştirmeden önce yoğun bir iletişimde bulunmanızı öneririm. Biz, çalışanlarımıza yardımcı olmak için pek çok materyal, sıkça sorulan sorular ve en iyi uygulamalar hazırlamıştık. Konferans odası ekranlarımızın arka planına, katılımcılara ekranlarını paylaşmak isteyip istemediklerini soran küçük bir grafik eklemiştik. Ayrıca altta, kullanıcılarımızı özellikle herkesin ürüne aşinalık kazanmasına yardımcı olmak amacıyla hazırladığımız şirket içi belge havuzumuza yönlendiren bir bağlantı sunmuştuk.

The Motley Fool’un, hibrit iş gücünü güçlendirmek ve kültürünü desteklemek için Zoom’u nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için müşteri öyküsüne göz atın.