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The Motley Fool의 IT 책임자, 하이브리드 환경에서 성공하기 위한 인사이트 공유

The Motley Fool์˜ IT ์ฑ…์ž„์ž๋Š” ์ง์›๋“ค์ด ์ž์‹ ์ด ์ผํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹๊ณผ ์žฅ์†Œ๋ฅผ ์„ ํƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ ์—…๋ฌด ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๊ณต์œ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
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게시 날짜 2023년 2월 21일

The Motley Fool의 IT 책임자, 하이브리드 환경에서 성공하기 위한 인사이트 공유
Austin Eanes
Austin Eanes
대중 시장 부문 고객 성공 책임자

์ˆ˜๋งŽ์€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์šฉ ์ฑ„๋„๊ณผ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์ด ์กด์žฌํ•˜๋ฉฐ ๋ฌผ๋ฆฌ์  ๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์žฅ๋ฒฝ์ธ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ ์ธ๋ ฅ์„ ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ์ง€์›ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ์š”?

์šฐ๋ฆฌ๋Š” Hear from a Peer ์›น ์„ธ๋ฏธ๋‚˜์—์„œ ์œ ์šฉํ•œ ํˆฌ์ž ์กฐ์–ธ์„ ํ†ตํ•ด ์„ธ์ƒ์ด ๋” ์Šค๋งˆํŠธํ•˜๊ณ  ํ–‰๋ณตํ•˜๊ณ  ํ’์š”๋กœ์›Œ์ง€๋„๋ก ์ง€์›ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ „๋…ํ•˜๋Š” ์กฐ์ง์ธ The Motley Fool์˜ IT ์ฑ…์ž„์ž์ธ Lawrence Morrisson๊ณผ ์ž๋ฆฌ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Š” ์ž์‹ ์˜ ํŒ€์ด ๊ฐ•๋ ฅํ•˜๊ณ  ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ ์—…๋ฌด ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๊ณต์œ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ์€ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์–ป์€ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์ฃผ์š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.ย 

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์ฒ˜์Œ์—๋Š” ์•„๋ฌด๊ฒƒ๋„ ๊ฐœ๋ฐœ๋œ ๊ฒƒ์ด ์—†๋Š” ๋ฏธ๊ฐœ์ฒ™์ง€์™€๋„ ๊ฐ™์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹œ์—๋Š” ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์—…๋ฌด๊ฐ€ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค ๋‚ด์—์„œ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š” ๋ฌธํ™”์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธํŒ…์„ ์œ„ํ•œ ์—ฌ๋Ÿฌ ํšŒ์˜์‹ค์ด ๋งˆ๋ จ๋œ ๊ฐœ๋ฐฉํ˜• ํ‰๋ฉด๋„๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ–ˆ์œผ๋ฉฐ ๊ฐœ๋ณ„ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค, CEO๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค์กฐ์ฐจ๋„ ์—†์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.ย 

์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ž์‹ ์—๊ฒŒ ์ต์ˆ™ํ•œ ๊ธฐ์ˆ , ๋˜๋Š” ํ†ตํ™” ์ƒ๋Œ€์˜ ํŒ€์—๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ์ต์ˆ™ํ•œ ๊ธฐ์ˆ ์„ ์‚ฌ์šฉํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋กœ ์ธํ•ด ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์„œ๋กœ ๋‹ค๋ฅธ ์—ฐ๊ฒฐ ์˜ต์…˜์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์—ˆ์œผ๋ฉฐ, ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ๋ฅผ ๊ฝ‚๋Š” ๋™๊ธ€์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๋„ค๋‹ค์„ฏ ๊ฐ€์ง€์˜ ๊ธฐ์ˆ ์— ๊ฑธ์ณ ํ™”๋ฉด ๊ณต์œ ๋ฅผ ์‹œ๋„ํ•˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋Š”๋ฐ ์ •๋ง ๊ณจ์นซ๊ฑฐ๋ฆฌ์˜€์ฃ . ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ž…์ง€๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ–ˆ์„ ๋•Œ ๊ทธ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ํ™•์žฅ๋˜์ง€ ์•Š์„ ๊ฒƒ์ด ๋ถ„๋ช…ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋‹จ์ˆœํ•˜๊ณ  ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ฐ›์•„๋“ค์—ฌ์•ผ ํ–ˆ์–ด์š”. ๊ทธ ์‹œ์ ์— ์‹œ์žฅ์—์„œ Zoom์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ–ˆ๊ณ  ์‚ฌ์šฉํ•ด๋ณด๋‹ˆ ์ •๋ง ๋งˆ์Œ์— ๋“ค์—ˆ์ฃ .ย 

์˜ค๋Š˜๋‚  ์ง์›๋“ค์€ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์›๊ฒฉ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?

์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ง์›๋“ค์—๊ฒŒ ์™„์ „ํžˆ ์›๊ฒฉ์œผ๋กœ ์ „ํ™˜ํ•˜๋„๋ก ์„ ํƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค๋กœ ๋Œ์•„๊ฐˆ ํ•„์š”๊ฐ€ ์—†๋‹ค๊ณ  ์ „ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์ง์›๋“ค์€ ์ด๋ฅผ ๋ฐ›์•„๋“ค์˜€์ฃ . ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ƒ์‚ฐ์„ฑ ๋ฉด์—์„œ ์‹ค์ œ๋กœ ๋†“์นœ ๊ฒŒ ์—†๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์— ๋†€๋ž์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ The Motley Fool์„ ๋ณด๋žŒ ์žˆ๋Š” ์ง์žฅ์œผ๋กœ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์šฐ๋ฆฌ ๋ฌธํ™”์˜ ํŠน๋ณ„ํ•œ ์ „๋žต์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์‰ฝ์ง€ ์•Š์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹น์‚ฌ์˜ PX(People Experience) ํŒ€์€ ์ง์›๋“ค์ด ์ผ์ƒ์ ์ธ ์—…๋ฌด ์™ธ ์‹œ๊ฐ„์— ์œ ๋Œ€๊ฐ์„ ํ˜•์„ฑํ•˜๋„๋ก ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ค‘์ ์„ ๋‘ก๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ์ค‘ ์ผ๋ถ€๋Š” ์‚ฌ๊ต ๋ชจ์ž„์„ ํ†ตํ•ด ์—…๋ฌด์ ์œผ๋กœ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ฐœ์ธ์ ์œผ๋กœ ๋ฐฐ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๊ฐ–๋Š” ๊ฒƒ์ด์ฃ . ์ •์› ๊ฐ€๊พธ๊ธฐ, ๋น„ํŠธ ๋ฐ•์Šค, ๋ฐ”ํ…๋”ฉ, ์ ๊ทน์ ์ธ ๊ฒฝ์ฒญ, ์ดˆ๋ฐฅ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ์™€ ๊ฐ™์€ ์ˆ˜์‹ญ ๊ฐ€์ง€ ์ˆ˜์—…์„ ์ œ๊ณตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.ย  ๋˜ํ•œ ํ• ๋กœ์œˆ์˜ ๊ฐ€์ƒ ํŠธ๋ฆญ ์˜ค์–ด ํŠธ๋ฆฌํŒ…, ํŽ ํ€ด์ฆˆ ๊ฒŒ์ž„, ๋ฐฉ ํƒˆ์ถœ, ๋ช…์ƒ ๋“ฑ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ด๋ฒคํŠธ๋„ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ์ง์›์˜ 70% ์ด์ƒ์ด ์ž‘๋…„์— ์ตœ์†Œ ํ•œ ๋ฒˆ ์ด์ƒ "์—…๋ฌด ์™ธ" ์ด๋ฒคํŠธ์— ์ฐธ์—ฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ๊ณผ ์œ ๋Œ€๊ฐ์„ ํ˜•์„ฑํ•˜๋ฉด(๋ฌผ ๋ง›๋ณด๊ธฐ ์ˆ˜์—…์„ ํ†ตํ•ด ์Œ“์€ ์œ ๋Œ€๊ฐ์ด๋ผ๋„) ์„œ๋กœ๋ฅผ ์‹ ๋ขฐํ•˜๊ณ  ์„ฑ๊ณต์ ์œผ๋กœ ํ˜‘์—…ํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋” ๋†’๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ๊นจ๋‹ฌ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๋‹ค์–‘์„ฑ, ํ˜•ํ‰์„ฑ, ํฌ์šฉ์„ฑ์„ ์ง€์›ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด Zoom์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ๊ณ„์‹ ๊ฐ€์š”?
์šฐ๋ฆฌ์˜ ๊ธฐ๋ณธ ์›์น™ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋Š” ํ…Œ์ŠคํŠธํ•˜๊ณ , ํ•™์Šตํ•˜๊ณ , ๋ฐ˜๋ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. PX(People Experience) ํŒ€์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์›๊ฒฉ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋Š์ž„์—†์ด ์ฐฝ์˜๋ ฅ์„ ๋ฐœํœ˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Zoom ๋•๋ถ„์— ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ผ์ด์—ˆ์ฃ . ๋ชจ๋“  ์ง์›์ด ๊ฐ™์€ ๊ด€์‹ฌ์‚ฌ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์€ ์•„๋‹ˆ๋ฏ€๋กœ ํ•ญ์ƒ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฒƒ์„ ์‹œ๋„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๋‹ค์–‘์„ฑ์„ ๊ฐ–์ถ˜ ํŒ€์ด ๋” ๋‚˜์€ ์˜์‚ฌ ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๊ณ  ํ›จ์”ฌ ๊ฐ•๋ ฅํ•˜๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ์ž˜ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‚ฌ๋Š” ERG(์ง์› ๋ฆฌ์†Œ์Šค ๊ทธ๋ฃน)๋ฅผ ๊ตฌ์„ฑํ•˜์—ฌ ๋น„์Šทํ•œ ์ƒ๊ฐ์„ ๊ฐ€์ง„ ์ง์›๋“ค์ด ํ•จ๊ป˜ ๋ฌธํ™”์  ์ˆœ๊ฐ„์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์ „๋ฌธ์ ์ธ ๊ธฐ์ˆ ์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์€ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ Zoom์„ ํ†ตํ•ด ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๋™๋ฃŒ์™€ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ๋ชจ๋ฒ” ์‚ฌ๋ก€ ๋˜๋Š” ํŒ์€ ๋ฌด์—‡์ž…๋‹ˆ๊นŒ?ย 

์œ ์—ฐ์„ฑ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ•ต์‹ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ค๋Š˜ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์•Œ๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ๋‚ด์ผ์ด ๋˜๋ฉด ๊ฑฐ์˜ ํ‹€๋ฆผ์—†์ด ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ์ƒ์€ ๊ณ„์† ๋ณ€ํ•˜๋‹ˆ๊นŒ์š”. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ˆ ํŠน์ •ํ•œ ์ „๋žต์— ์–ฝ๋งค์ด์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, COVID ์ดํ›„ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค ๋ณต๊ท€๋ฅผ ์ง€์›ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•„์š”ํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ์ˆ ์ ์ธ ์š”์†Œ๋ฅผ ๋ชจ๋‘ ์ค€๋น„ํ–ˆ์ง€๋งŒ ์˜ˆ์ƒ๋ณด๋‹ค ์ฐธ์—ฌ์œจ์ด ๋‚ฎ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ง์›๋“ค์—๊ฒŒ ์„ ํƒ๊ถŒ๊ณผ ์œ ์—ฐ์„ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค์—์„œ ๊ทผ๋ฌดํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์ด ๋–จ์–ด์งˆ ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ์˜คํ•ดํ•˜๋Š”๋ฐ, ์ €๋Š” ์˜คํžˆ๋ ค ์ •๋ฐ˜๋Œ€๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ง์›๋“ค์ด ๋งก์€ ์ผ์„ ์™„์ˆ˜ํ•  ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ๋ฏฟ์œผ์„ธ์š”.ย 

๋น„์Šทํ•œ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ฐ€์ง„ ๋™๋ฃŒ๋‚˜ ์—…๊ณ„ ๋™๋ฃŒ๊ฐ€ Zoom์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๊ทธ๋“ค์—๊ฒŒ ์–ด๋–ค ๋ง์„ ํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?

์ €๋Š” Zoom์„ ์ •๋ง ์ฆ๊ฒจ ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์•„์ฃผ ์ง๊ด€์ ์ด๊ฑฐ๋“ ์š”. ์•„์ฃผ ์œ ์—ฐํ•˜๊ณ ์š”. Zoom์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ƒ๊ฐ์ด๋ผ๋ฉด ์šฐ๋ฆฌ์ฒ˜๋Ÿผ ํšŒ์‚ฌ ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๋˜ํ•œ ์ „ํ™˜์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง€๋„๋ก ๋งŽ์ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง์›๋“ค์„ ์ง€์›ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์šฉํ•œ FAQ์™€ ๋ชจ๋ฒ” ์‚ฌ๋ก€๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ˆ˜๋งŽ์€ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ์ค€๋น„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํšŒ์˜์‹ค ํ™”๋ฉด ๋ฐฐ๊ฒฝ์—๋Š” ์ฐธ๊ฐ€์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์ž์‹ ์˜ ํ™”๋ฉด์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€์ง€ ๋ฌป๋Š” ์ž‘์€ ๊ทธ๋ž˜ํ”ฝ์„ ํ‘œ์‹œํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์ œํ’ˆ์— ์˜จ๋ณด๋”ฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ง€์›ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํŠน๋ณ„ํžˆ ๊ตฌ์ถ•ํ•œ ์‚ฌ๋‚ด ๋ฌธ์„œ ์ €์žฅ์†Œ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์•ˆ๋‚ดํ•˜๋Š” ๋งํฌ๋„ ํ•˜๋‹จ์— ์ œ๊ณตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

The Motley Fool์ด Zoom์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌย ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ ์ธ๋ ฅ์„ ์ง€์›ํ•˜๊ณ  ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•ด ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด๋ ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.ย 

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