Последние новости из блога Zoom

Наши руководители предсказывают, как ИИ-технологии будут развиваться в 2026 году с учетом ключевых тенденций. Узнайте, чего ждать в следующем году.

Компания Zoom завершает 2025 год крупными прорывами в сфере ИИ.

Узнайте мнение экспертов о том, как ИИ в сфере финансовых услуг улучшает качество обслуживания клиентов и приносит измеримые результаты.

Узнайте об 11 ключевых способах ускорения заключения сделок, устранения административной нагрузки и обеспечения последующей поддержки за счет использования ИИ для команд отдела продаж. Узнайте о преимуществах агентного искусственного интеллекта и передовых инструментах анализа отдела продаж.

Клиенты положительно относятся к поддержке через SMS и социальные сети, но все же предпочитают общаться напрямую с сотрудниками. Узнайте, как самообслуживание на базе ИИ сокращает ожидание в очереди и повышает эффективность решения проблем.

Включайте на следующей конференции Zoom более точные и лучше настраиваемые субтитры. 

Благодаря использованию собственного чат-бота Zoom AI мы смогли достичь 97%-го показателя самостоятельного разрешения вопросов и экономим приблизительно 20 млн долл. США ежемесячно. Узнайте, как нам это удается.

Ознакомьтесь с экспертными мнениями и данными, которые демонстрируют трансформационное влияние ИИ на обслуживание и повышение привлечения клиентов, а также увеличение дохода для компаний.

Узнайте, как безопасно внедрить генеративный ИИ и почему это стоит сделать, а также что делает Zoom для создания безопасной и защищенной ИИ-среды для клиентов.

Узнайте об изменениях в потребительских ожиданиях и лояльности поколений из результатов нашего последнего опроса. Усовершенствуйте свою стратегию обслуживания клиентов, используя эти ключевые выводы.

Узнайте о влиянии ИИ, важности доверительной атмосферы и образе мышления хорошего руководителя на нашем сеансе вопросов и ответов с Тони Кусумано (Toni Cusumano) — руководителем офиса PwC по трансформации трудового коллектива.

Технический директор Zoom Сюэдун Хуан (Xuedong Huang) вместе с Ником Томпсоном (Nick Thompson), генеральным директором The Atlantic, исследуют влияние ИИ на конференции с равными условиями, креативность и социальные связи.

Все больше организаций рассматривают ИИ не как дополнение, а как основополагающую технологию для сотрудников. Как руководитель ИТ-отдела, вы находитесь в авангарде цифрового преобразования. Перед вами стоит задача предоставить правильную технологию, чтобы помочь сотрудникам эффективно вести коллективную работу и общаться. 

Применяйте практический подход к внедрению ИИ в контактном центре, чтобы повысить ценность. Обеспечьте более сглаженное и быстрое взаимодействие с клиентами и расширьте возможности операторов.

Оценка совокупной стоимости владения (TCO) — необходимая задача при вложении любых инвестиций в ИТ. Ознакомьтесь со сравнением платформы Zoom на базе ИИ с продуктом конкурента.

Технический директор (CTO) компании Zoom Сюэдун Хуан (Xuedong Huang) обсуждает наш интегрированный подход к ИИ и его высокую производительность при сниженных затратах.

Инструмент для ведения заметок поможет вам сохранять концентрацию и продуктивно работать на конференциях. Узнайте, как это работает и как можно экономить время с помощью заметок, генерируемых ИИ.

Владельцам и сотрудникам малого и среднего бизнеса часто приходится выполнять множество ролей одновременно. Иногда на задачи просто не хватает времени

Что важнее всего при выборе генеративного ИИ? Функции, цена и быстрое внедрение. Узнайте, насколько Zoom AI Companion отвечает всем требованиям.

Zoom AI Companion повышает продуктивность в течение рабочего дня: предоставляет сводки конференций, составляет сообщения и создает идеи, экономя ваше время.

Конференц-зал умер — да здравствует конференц-зал! Офисные пространства для коллективной работы за последние несколько лет прошли свой путь к вершине. И если раньше из-за широкого распространения удаленной работы офисные пространства уходили на второй план, то сейчас, ввиду того что гибридная работа стала новой нормой, офисы стали...

Руководство по включению Zoom AI Companion и использованию его функций для повышения производительности и улучшения коллективной работы.

Экономист Аджей Агравал обсуждает возможности ИИ для принятия решений и то, как он помогает компаниям внедрять инновации.

Диалоговый ИИ набирает обороты в службе поддержки клиентов, но в чем его ключевое отличие и почему это важно?

Мы в Zoom стремимся предоставлять нашим клиентам инновационные и безопасные решения для коммуникации. Мы обновили наши условия обслуживания (в разделе 10.4), чтобы еще раз подтвердить, что мы не будем использовать содержимое аудио, видео или чата клиента для обучения нашего искусственного интеллекта...

Что, если найти лучший способ? Что, если руководители служб поддержки клиентов смогут избавиться от проблем планирования и с легкостью управлять своими операторами контактных центров? Что, если мы скажем вам, что решение… есть? Если вы когда-либо руководили службой поддержки клиентов или...

Чат-бот стал практически синонимом искусственного интеллекта (ИИ) в контексте обслуживания клиентов. Чат-боты, в которых используется ИИ и машинное обучение, способны расширять возможности отделов обслуживания клиентов, отвечая на стандартные вопросы, предоставляя доступ к информации круглосуточно и без выходных...

Инструменты генеративного ИИ меняют работу, к которой мы привыкли. Руководители хотят внедрять ИИ в свой бизнес, и компании выпускают новые продукты для преобразования способов взаимодействия работников умственного труда в повседневной деятельности. Такая скорость внедрения инноваций беспрецедентна...

На рынке появляется все больше чат-ботов на основе искусственного интеллекта (ИИ), которые позволяют компаниям автоматизировать задачи и повысить эффективность. Люди изучают возможности применения чат-ботов для выполнения различных задач, например для написания публикаций в социальных сетях и сообщений электронной почты, программного кода...

Лучшие компании стремятся обеспечить исключительное обслуживание своим клиентам, чтобы выделяться среди конкурентов на рынках. Но чтобы достичь такого результата вовне, сначала нужно рассмотреть ситуацию изнутри. Чтобы привлечь и удержать лучших специалистов, организации...

Искусственный интеллект присутствует в нашей повседневной жизни гораздо чаще, чем мы думаем. Карты на наших смартфонах помогают нам добраться до места назначения, чат-боты отвечают на наши вопросы, а устройства умного дома воспроизводят подкасты или музыку по команде. Как искусственный интеллект упрощает повседневную жизнь...

Повсеместно нам встречаются статьи о том, как инновации в сфере ИИ изменят персонал и мир. Если задуматься о том, как быстро развивается сфера искусственного интеллекта, становится очевидно, что так называемое будущее трудовой деятельности претерпевает изменения в беспрецедентном темпе...

Неважно, начинаете ли вы свой рабочий день в офисе, дома или в любом другом месте, скорее всего, вы обычно выполняете такие задачи: открываете приложение календаря, чтобы просмотреть список дел на день; входите в систему электронной почты; проверяете чат или приложения для обмена сообщениями; входите в систему CRM или...