Os últimos insights sobre como o mundo se conecta

Sua IA faz ótimas anotações. Ela faz algo além disso?

A inteligência para reuniões só tem valor se algo acontecer após o término da reunião.

Leia mais

Frost & Sullivan sobre IA para contact center: você está preparado para o sucesso?

Prepare-se para a revolução da IA no Contact Center com as estratégias da Frost & Sullivan presentes no seu mais recente documento técnico visual: aprimore as experiências dos clientes, simplifique as operações e aumente a eficiência.

Leia mais

Contact Center

Você está pronto para fazer um upgrade do call center?

5 minutos de leitura

Use nosso checklist gratuito para upgrade de call center e descubra se o seu call center está pronto para uma renovação. Simplifique a decisão de mudar para um call center baseado em nuvem.

Leia mais

O que é MultiCaaS e por que é o contact center do futuro?

5 minutos de leitura

Descubra por que a MultiCaaS (a combinação de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) e Contact Center como Serviço (CCaaS)) é o contact center do futuro.

Leia mais

Contact Center

5 minutos de leitura

Tenha a IA para contact center, com recursos avançados de privacidade e segurança e flexibilidade para equipes grandes e pequenas e três novos pacotes do Zoom Contact Center que incluem uma combinação de pacotes para implantação e uma variedade de recursos de nível empresarial.

Leia mais

AI Companion

Além da moda: IA do contact center em ação é simples, eficaz e transformadora

8 minutos de leitura

Tenha uma abordagem ao implantar a IA no seu contact center de maneira que ela agregue valor. Consiga interações mais tranquilas e rápidas e capacite os agentes.

Leia mais

Relatórios

Pela quarta vez, o Zoom é Líder Mundial no Quadrante Mágico™ da Gartner® em 2023 para UCaaS

4 minutos de leitura

Se você fica sobrecarregado avaliando novas soluções de tecnologia e seus fornecedores, você não está sozinho. Escolher entre diversos fornecedores para aprender sobre seus recursos e benefícios pode ser muito trabalhoso.

Leia mais

Contact Center

16 minutos de leitura

Qual é a reclamação mais comum em relação ao serviço de atendimento ao cliente? Continue lendo para saber detalhes sobre a resposta, além de descobrir como resolver cada uma das reclamações.

Leia mais

Contact Center

Operador de telefone do suporte ao cliente jovem e bonito do sexo masculino com fone de ouvido trabalhando no call center

7 minutos de leitura

As plataformas de contact center omnicanal podem ajudar você a melhorar a experiência do cliente e do agente. Veja como o Zoom pode melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente.

Leia mais

AI Companion