Os últimos insights sobre como o mundo se conecta

Sua IA faz ótimas anotações. Ela faz algo além disso?

A inteligência para reuniões só tem valor se algo acontecer após o término da reunião.

Leia mais

50 estatísticas essenciais de experiência do cliente para 2026

Conheça 50 estatísticas-chave da experiência do cliente para 2026. Receba insights essenciais para aprimorar sua estratégia e proporcionar experiências excepcionais ao cliente.

Leia mais

Guias

CX em ação: transformando clientes em torcedores igual na MLB™

4 minutos de leitura

A MLB™ aproveita as capacidades de IA do Zoom para fornecer aos agentes conhecimento e orientação em tempo real durante as interações. Isso reduz os tempos de manuseio, melhora a precisão e possibilita um serviço consistente e de qualidade.

Leia mais

Contact Center

8 minutos de leitura

Veja o que é um Contact Center na nuvem e como ele é diferente das soluções tradicionais de Contact Center. Explore os recursos e as dicas para você escolher o software certo.

Leia mais

Contact Center

10 minutos de leitura

IVR é uma tecnologia usada em telefonia que permite aos chamadores interagir com um sistema de computador por meio de instruções de voz e seleções de teclado. Continue lendo para saber mais.

Leia mais

Contact Center

CX em ação: evite a dor de cabeça do workforce management e do coaching

4 minutos de leitura

Veja como a Amynta transformou o workforce management manual em agendamentos e coaching mais inteligentes e orientados por dados com o Zoom CX.

Leia mais

Virtual Agent

Zoom sobre a Zoom: como estamos reinventando a experiência do cliente de dentro para fora

6 minutos de leitura

Usamos nosso próprio chatbot, o Zoom AI, e tivemos uma taxa de autoatendimento de 97% e, aproximadamente, US$ 20 milhões de economia mensalmente. Saiba como.

Leia mais

Zoom Workplace

O que há de novo: os lançamentos mais recentes da Zoom que você não quer perder

8 minutos de leitura

Novembro e dezembro foram meses agitados na Zoom. Continue lendo para saber mais sobre todas as empolgantes inovações lançadas no final de 2024.

Leia mais

Guias

Como aumentar a fidelidade do cliente com soluções extensíveis para central de contato que priorizam a IA

5 minutos de leitura

Transforme seu atendimento ao cliente com soluções avançadas de central de contato. Saiba como as plataformas extensíveis e centradas em IA podem melhorar as interações, aumentar a eficiência e promover a fidelidade do cliente.

Leia mais

Contact Center

11 minutos de leitura

A CCaaS é uma solução baseada na nuvem para gerenciar as interações com os clientes, oferecendo dimensionamento e integração sem hardware no local. Saiba mais.

Leia mais

Nenhum resultado encontrado.

As novidades do blog do Zoom

Sua IA faz ótimas anotações. Ela faz algo além disso?

50 estatísticas essenciais de experiência do cliente para 2026

CX em ação: transformando clientes em torcedores igual na MLB™

O que é um Contact Center na nuvem e como escolher o melhor

O que é IVR e como ela funciona?

CX em ação: evite a dor de cabeça do workforce management e do coaching

Zoom sobre a Zoom: como estamos reinventando a experiência do cliente de dentro para fora

O que há de novo: os lançamentos mais recentes da Zoom que você não quer perder

Como aumentar a fidelidade do cliente com soluções extensíveis para central de contato que priorizam a IA

O que é CCaaS? Um guia completo

As novidades do blog do Zoom

Sua IA faz ótimas anotações. Ela faz algo além disso?

50 estatísticas essenciais de experiência do cliente para 2026

CX em ação: transformando clientes em torcedores igual na MLB™

O que é um Contact Center na nuvem e como escolher o melhor

O que é IVR e como ela funciona?

CX em ação: evite a dor de cabeça do workforce management e do coaching

Zoom sobre a Zoom: como estamos reinventando a experiência do cliente de dentro para fora

O que há de novo: os lançamentos mais recentes da Zoom que você não quer perder

Como aumentar a fidelidade do cliente com soluções extensíveis para central de contato que priorizam a IA

O que é CCaaS? Um guia completo

Se inscreva no Blog da Zoom