Zoom Revenue Accelerator dał naszym zespołom sprzedażowym dużo więcej niż nagrania ze spotkań – na przykład ich podsumowania, dzięki czemu menedżerowie mogą od razu sprawdzić, co było omawiane i jakie następne kroki miały być podejmowane. Wyróżniało także sytuacje, w których sprzedawca zadał angażujące pytanie lub wspomniał produkt Zoom. Zapewniało dane metryczne dotyczące tempa mówienia poszczególnych sprzedawców i – co ważne – tego, jak często słuchali.
„Jeśli 80% swojego czasu podczas spotkania sprzedażowego mówisz, zamiast zadawać naprawdę dobre pytania i pogłębiać relację z klientem, osiągniesz mniej. To dane metryczne, które menedżerowie mogą bardzo łatwo sprawdzić w raporcie”.
Rob Greene, szef komercyjnej sprzedaży przejęć
„To może naprawdę otworzyć oczy” – stwierdziła Christine. „Informacja zwrotna podparta analizą ułatwia ich zaakceptowanie, a to prowadzi do szybszego i lepszego szkolenia i znalezienia okazji do poprawy. Dzięki temu aspekt szkoleniowy wchodzi na zupełnie inny poziom”.
Nasz zespół ds. wdrożenia stworzył także playlisty, dzięki czemu zespół sprzedażowy i nowi pracownicy mogą uczyć się od współpracowników.
„Szkolenie a rozmowa sprzedażowa w prawdziwym życiu, gdzie trzeba radzić sobie ze sprzeciwem i zadawać świetne pytania zamykające to dwie różne sprawy” – stwierdził Rob. „Świetnie jest dysponować wspomnianą funkcją playlisty. Możemy tworzyć biblioteki dla każdego etapu cyklu sprzedażowego, pokazać na przykład świetna rozmowa z odkryciem. Albo inna świetna rozmowa etapu trzeciego, czwartego, piątego i tak dalej”.