Zoom Revenue Accelerator memberi tim penjualan kami lebih dari sekadar rekaman panggilan — Zoom Revenue Accelerator menyediakan ringkasan panggilan sehingga manajer dapat melihat sekilas apa yang dibahas dan langkah selanjutnya yang diambil. Itu dipanggil ketika seorang perwakilan mengajukan pertanyaan yang menarik atau menyebutkan produk Zoom. Itu memberi metrik tentang seberapa cepat perwakilan berbicara dan — yang penting — seberapa sering mereka menggunakan waktu mereka untuk mendengarkan.
“Jika Anda menghabiskan 80% waktu Anda dalam telepon penjualan untuk berbicara versus mengajukan pertanyaan yang benar-benar bagus dan menjelajahi lebih dalam dengan pelanggan, Anda akan menjadi kurang efektif. Ini adalah metrik yang sangat mudah bagi manajer untuk melihat laporan secara sekilas.”
Rob Greene, kepala penjualan akuisisi komersial
“Ini bisa sangat membuka mata,” kata Christine. “Memiliki umpan balik yang didukung oleh analitik membuatnya lebih mudah untuk dikonsumsi, dan itu hanya mengarah pada pelatihan yang lebih cepat dan lebih baik, peluang untuk peningkatan — dibutuhkan aspek pembinaan ke tingkat yang sama sekali berbeda.”
Tim pemberdayaan kami juga membuat daftar putar sehingga tim penjualan dan karyawan baru kami dapat belajar dari rekan mereka.
“Ada perbedaan antara pelatihan ruang kelas dan telepon penjualan di kehidupan nyata, di mana mereka menangani keberatan dan mengajukan pertanyaan penutup yang bagus,” kata Rob. “Sangat menyenangkan memiliki kemampuan daftar putar untuk membuat perpustakaan untuk setiap langkah siklus penjualan sehingga kami dapat mengatakan, ‘Ini penemuan panggilan yang bagus. Inilah panggilan yang bagus untuk tahap tiga, tahap empat, tahap lima, dan seterusnya.’”