Neem de druk van IT weg met Team Chat: één veilig platform dat een vertrouwde interface, ingebouwde AI en geautomatiseerde workflows met elkaar combineert.
Vereenvoudig IT. Versnel de ondersteuning.
De ondersteuning stroomlijnen met een chat die problemen automatisch doorstuurt
Gebruik Team Chat als je IT-helpdesk door het te integreren met Zoom Virtual Agent. Als iemand een probleem met een apparaat meldt via je aangewezen IT-kanaal, wordt hij of zij direct doorgestuurd naar de juiste persoon of Zoom Virtual Agent, die gebruik kan maken van de context van eerdere interacties — zonder extra tools, handmatige doorschakelingen of vervelende wachttijden.
Incidenten sneller oplossen met geautomatiseerde workflows
Systeemuitval? Geen probleem. Gebruik Workflow Automation om een inkomende webhook te configureren. Vervolgens wordt er automatisch een Jira-ticket en een Team Chat-kanaal gemaakt, zodat de juiste mensen het probleem kunnen oplossen.
En met ServiceNow-meldingen in de chat krijg je realtime ticket-updates en incidentwaarschuwingen, zodat je voorop kunt blijven lopen en sneller kunt reageren zonder van app te wisselen.
Steeds dezelfde vragen voorkomen met directe emoji-getriggerde antwoorden
Krijg je steeds dezelfde vragen? Stel Workflow Automation in zodat Team Chat automatisch de juiste FAQ-link verstuurt of die persoon doorverbindt met de juiste IT-beheerder als je op een chat reageert met een specifieke emoji. Geen extra werk nodig.
“Wanneer je werkt in een wereldwijd bedrijf, is deze instant communicatie de sleutel om het gesprek gaande te houden. We kunnen alle gebruikers van alle afdelingen op elke locatie bereiken. We kunnen persoonlijke chats, groepskanalen en integratie met bots hebben. De mogelijkheden zijn eindeloos.”
Sergio Dammroze
Director, Collaborative Solutions, Flex
Bronnen
Leren hoe je meer gedaan krijgt
Krijg ondersteuning via Team Chat Krijg ondersteuning via Team Chat-
10 tijdbesparende productiviteitstips
Ontdek hoe je veelgebruikte workflows in Zoom Workplace kunt automatiseren met AI Companion en Workflow Automation.
-
12 prioriteringstechnieken om je werkdag terug te krijgen
Beheers je planning met slimme taakprioritering.
-
8 kanalen voor samenwerking
Leer hoe je je interne samenwerkingsstrategie kunt verenigen door de juiste mix van communicatiekanalen te vinden.
Je teams met elkaar in contact brengen met Team Chat
*Zoom AI Companion is beschikbaar bij betaalde Zoom Workplace-abonnementen die ervoor in aanmerking komen. Mogelijk niet beschikbaar in alle regio's of voor alle sectoren. Meer informatie.