Deel inzichten, escaleer problemen en blijf op één lijn met je klanttraject. Allemaal binnen één 'AI-first' chatplatform.
Doorbreek silo's. Versterk je klantenondersteuning.
Snel deskundige hulp krijgen, zonder extra tools te gebruiken
Als agenten hulp nodig hebben van product, engineering of operations, kunnen ze snel een bericht sturen in Zoom Team Chat – zonder wachtmuziek of extra tools.
Gedeelde chatkanalen gebruiken om agenten in verschillende wachtrijen op elkaar af te stemmen
Maak automatisch speciale Team Chat-ruimtes aan voor elke supportwachtrij, zodat agenten die dezelfde problemen behandelen oplossingen kunnen uitwisselen, patronen kunnen aangeven en elkaar in realtime kunnen ondersteunen.
"Team Chat is bliksemsnel. We kunnen in vijf chats een probleem oplossen waarvoor ooit 20 e-mails nodig zouden zijn geweest. We hebben dus een nieuw niveau van efficiëntie bereikt.”
Chris Blackstone
Directeur Digital Workplace and End User Computing bij Convera
Bronnen
Leren hoe je meer gedaan krijgt
Krijg ondersteuning via Team Chat Krijg ondersteuning via Team Chat-
10 tijdbesparende productiviteitstips
Ontdek hoe je veelgebruikte workflows in Zoom Workplace kunt automatiseren met AI Companion en Workflow Automation.
-
12 prioriteringstechnieken om je werkdag terug te krijgen
Beheers je planning met slimme taakprioritering.
-
8 kanalen voor samenwerking
Leer hoe je je interne samenwerkingsstrategie kunt verenigen door de juiste mix van communicatiekanalen te vinden.
Je teams met elkaar in contact brengen met Team Chat
*Zoom AI Companion is beschikbaar bij betaalde Zoom Workplace-abonnementen die ervoor in aanmerking komen. Mogelijk niet beschikbaar in alle regio's of voor alle sectoren. Meer informatie.