De nieuwste inzichten over hoe de wereld verbinding maakt

Wanneer actie de ideeën inhaalt: de volgende fase van werken

Ontdek hoe Zoom het AI-first‑platform ontwikkelt om de kloof te overbruggen tussen wat wordt besproken en wat daadwerkelijk gedaan wordt

Meer lezen

50 essentiële statistieken over klantervaringen voor 2026

12 minuten lezen

Ontdek 50 belangrijke statistieken over klantervaring voor 2026. Ontvang essentiële inzichten om je strategie te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te bieden.

Lees verder

foto van een klant die AI-zelfbediening gebruikt op een mobiele telefoon

17 minuten lezen

Klanten houden van hulp via sms en sociale media, maar spreken nog steeds liever met vertegenwoordigers. Ontdek hoe AI-zelfbediening wachtrijen vermindert en de oplossing van problemen verbetert.

Lees verder

AI Companion

Agentic AI gebruiken om de volgende evolutie van Zoom mogelijk te maken

Lees meer over hoe we onze visie op agentic AI tot leven brengen en ontdek hoe Zoom je kan helpen je werkdag radicaal te verbeteren.

Lees verder

Virtual Agent

Zoom op Zoom: we vinden de klantervaring van binnenuit opnieuw uit

6 minuten lezen

We gebruiken onze eigen Zoom AI-chatbot en het selfservicepercentage bedraagt 97%, wat ons maandelijks een kostenbesparing van ongeveer $ 20 miljoen oplevert. Ontdek hoe.

Lees verder

Contact Center

customer-support-ai-chatbot-platform-for-websites

8 minuten lezen

Mensen willen zelfstandig zijn en zelf oplossingen vinden. Dit maakt AI-chatbots tot een populaire tool in moderne klantbelevingsstrategieën. We leggen uit hoe je ervan kunt profiteren.

Lees verder

Contact Center

16 minuten lezen

Wat is de meest voorkomende klacht over klantenservice? Lees hier het antwoord en ontdek hoe je elke klacht kunt oplossen.

Lees verder

AI Companion

Zoomtopia 2023: nieuw aanbod om beter te werken dan ooit

11 minuten lezen

Tijdens Zoomtopia hebben we nieuwe oplossingen aangekondigd die je kunnen helpen om gestroomlijnder en gemakkelijker te werken met zowel collega's als klanten.

Lees verder

Contact Center

Wat is een belangrijke onderscheidende factor van gespreks-AI?

8 minuten lezen

Gespreks-AI maakt indruk op het gebied van de klantenondersteuning, maar wat is een belangrijke onderscheidende factor van gespreks-AI, en waarom is dat belangrijk?

Lees verder

Virtual Agent