Zoom 블로그의 최신 소식

Zoom 경영진이 주요 트렌드를 통해 2026년 AI 기술이 선사할 영향을 예측합니다. 새해에 일어날 변화를 미리 확인하세요.

Zoom CMO Kimberly Storin이 지난 1년간 가상, 하이브리드, 대면 이벤트에서 얻은 교훈을 공유하며, 가상 경험이 독자적인 가치를 갖는 이유를 설명합니다.

완벽한 Zoom 면접을 위한 20가지 전문가 팁을 확인해 보세요. 기술적 설정, 전문적 프레젠테이션, 그리고 원하는 직무에 합격하기 위한 후속 전략까지 모두 알아봅니다.

Zoom은 주요 AI 혁신과 함께 2025년을 마무리하고 있습니다.

단순한 답변이 아닌 행동하는 AI

2026년 최신 VoIP 통계 및 통찰력을 발견하고, 모든 규모의 기업에서 VoIP가 커뮤니케이션을 혁신하는 방법을 알아보세요.

이러한 변화의 영향을 보여주는 69가지 직원 경험 통계를 살펴보세요.

2026년의 주요 고객 경험 통계 50가지를 살펴보세요. 전략을 개선하고 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 필수 인사이트를 확보하세요.

금융 서비스에서 AI가 가상 에이전트를 통해 고객 경험을 개선하고 측정 가능한 성과를 창출하는 방법에 대한 전문가 인사이트를 알아보세요.

MLB™ 는 Zoom의 AI 기능을 활용해 고객과의 상호작용 중 에이전트에게 실시간 지식과 지침을 제공합니다. 이를 통해 문제 처리 시간을 단축하고, 정확성을 개선하며, 일관된 고품질 서비스를 지원합니다.

클라우드 컨텍 센터가 무엇이며 기존 컨텍 센터 솔루션과 어떻게 다른지 살펴보세요. 적합한 소프트웨어를 선택하기 위한 기능과 팁을 살펴보세요.

IVR은 발신자가 음성 프롬프트와 키패드 선택을 통해 컴퓨터 시스템과 상호작용할 수 있도록 하는 전화 통신 기술입니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

비용과 통합에서 도입과 결과까지

Amynta가 Zoom CX를 통해 인력 관리를 더 스마트한 데이터 기반의 예약 및 코칭으로 전환한 방법을 확인하세요.

영업팀을 위한 11가지 핵심 AI 활용법을 통해 더 빠르게 거래를 성사시키고, 관리 업무 부담을 줄이며, 후속 조치를 놓치지 마세요. 에이전틱 AI와 최첨단 영업 인텔리전스 도구의 장점을 살펴보세요.

AI Companion을 지원하는 Zoom Docs 알아보기 — 회의 요약 및 대화 내용, 템플릿 등을 사용하여 협업 문서를 만드는 팁을 참고하세요.

아이디어를 공유하고, 작업을 수행하고, 모두가 업무의 흐름을 유지할 수 있는 Zoom Team Chat과 같은 중앙집중식으로 연결된 공간이 있을 때, 팀은 더 효과적으로 일할 수 있습니다.

자동 다이얼러가 어떻게 영업 성과와 사기를 높이고 콜드 콜 블리츠를 효율적인 영업 기회로 전환하는지 알아보세요.

다음 Zoom 회의에서는 더욱 정확한 맞춤형 자막을 활용해 보세요. 

Zoom 회의에서 Microsoft 또는 Google 파일을 팀과 직접 공유하세요. 링크를 보내거나 버전을 혼동할 일이 없어집니다.

사이버 보안의 달은 10월이지만 사이버 인식은 연중 내내 실천해야 합니다. 직장과 가정에서 데이터를 보호하는 이 팁을 확인하세요.

조직 고유의 필요를 충족할 수 있도록, AI Companion에 새로운 기술을 추가하거나 기존 기술을 맞춤 설정하세요

Zoom Workplace를 통해 제공되는 AI 기반의 작업 관리 솔루션 Zoom Tasks는 AI Companion을 활용해서 할 일 목록을 더 빠르게 파악, 관리, 완료하도록 도와줍니다.

Zoom이 에이전틱 AI 비전을 어떻게 실현하고 있는지 알아보고, Zoom이 업무를 획기적으로 변화시키는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴보세요. 

혁신적인 고객 경험 AI 전략으로 서비스를 기억에 남는 여정으로 전환하는 방법을 살펴보세요. AI를 활용하여 맞춤화된 고객 참여를 유도하는 방법을 알아보세요.

Zoom의 CTO인 Xuedong Huang이 소규모 언어 모델(SLM)이 AI 에이전트가 분산형접근 방식으로 협력하여 일상적인 업무를 개선하는 비전을 추진하는 방법에 대해 설명합니다. 

Zoom은 자체 Zoom AI 챗봇을 사용하여 97%의 셀프 서비스 이용률과 매월 약 2,000만 달러의 비용 절감 효과를 누리고 있습니다. 그 방법을 확인해 보세요.

무전기는 일선 근로자들의 효과적인 의사소통 수단입니다. 실제 현장에서 무전기를 어떻게 사용하는지, 장점은 무엇인지 알아보세요.

Zoom Team Chat에 대해 자세히 알아보고 Slack, Microsoft Teams 등 다른 인기 채팅 앱과의 차이점을 확인해 보세요.

Zoom은 11월과 12월을 바쁘게 보냈습니다. 계속 읽으면서 2024년 말에 공개되는 모든 흥미로운 혁신 기능을 자세히 알아보세요.

2025년 1월에 열린 Work Transformation Summit에서는 생성형 AI의 구현 사례와 이 사례에서 확인된 획기적인 성과, 그리고 AI 여정의 다음 단계를 살펴봤습니다. 

직장은 큰 혁신뿐만 아니라, 전동 연필깎이나 컴퓨터 마우스처럼 작지만 영향력 있는 작은 발명들을 통해서도 발전합니다. AI도 이와 마찬가지로, 우리가 일하는 방식을 매끄럽게 개선해 나갑니다.

원하는 시간과 방식으로 소통하고, 복잡한 프로젝트를 손쉽게 관리하며, 반복 업무를 자동화하는 방법까지, Zoom Team Chat 활용 팁을 한곳에서 확인해 보세요.

Zoom의 Cobrowse SDK는 개발자가 웹 애플리케이션에 공동 탐색 경험을 쉽게 통합할 수 있도록 필요한 모든 도구를 제공합니다. 

새로운 Zoom을 만나보세요! 회사 이름을 변경하는 이유와 이것이 고객에게 의미하는 바를 알아보세요.

고객 경험, 참여도 향상 및 비즈니스 수익 창출에 미치는 AI의 혁신적인 영향력을 보여 주는 전문가 인사이트 및 데이터를 살펴보세요.

테스트된 경쟁 제품 대비 Zoom AI Companion 2.0의 음성 인식 및 AI 생성 회의 인텔리전스 품질 경쟁 우위

조직에 AI Companion을 통합하려는 경우, Zoom의 데이터 보호 및 개인정보 보호 기능에 대해 알아보고 조직의 데이터 거버넌스 요구 사항에 어떻게 부합하는지 파악하는 것이 중요합니다.

고급 컨텍 센터 솔루션으로 고객 서비스를 혁신하세요.확장 가능한 AI 기반 플랫폼이 어떻게 상호 작용을 개선하고 효율성을 향상하며 고객 충성도를 높일 수 있는지 알아보세요.

CCaaS는 고객 상호작용을 관리하기 위한 클라우드 기반 솔루션으로, 온프레미스 하드웨어 없이 확장성과 통합성을 제공합니다. 자세히 알아보기.

Zoom Meetings에서 바로 Figma를 사용하면 애플리케이션을 전환할 필요 없이 실시간으로 협업할 수 있습니다.

여성과 소녀들이 스스로 원하는 미래를 추구할 수 있는 교육 및 경제적 기회에 접근하고 이를 유지할 수 있도록 Zoom Cares가 68만 달러를 지원합니다.  

2024 Gartner Magic Quadrant 전 세계 UCaaS 부문에 대해 자세히 읽어보세요.

차세대 AI Companion 2.0, Zoom Tasks와 같은 AI 기반 제품, 맞춤형 AI 서비스 등 Zoomtopia 2024에서 공개된 최신 발표 내용을 알아보세요.

AI와 인간의 전문성을 결합하여 고객 상호작용을 혁신하고 비즈니스 성공을 이끄는 데 컨택 센터 AI가 어떤 역할을 하는지 알아보세요.

Zoom의 새로운 고급 엔터프라이즈 솔루션 프레임워크는 대규모 조직의 복잡한 요구 사항을 해결하는 6가지 주요 카테고리의 솔루션으로 구성되어 있습니다.

컨텍 센터 AI로 고객의 높아지는 기대치를 충족하고 브랜드 충성도를 높이는 방법을 알아보세요. 실행 가능한 인사이트를 얻고 AI를 컨텍 센터에 원활하게 통합하는 방법을 알아보세요.

콜 센터 부재란 휴식 및 기타 활동으로 인해 상담원의 예정된 근무 시간 중 손실된 시간 비율로, 고객 응대 가용성이 감소하는 것을 말합니다. 자세히 알아보세요.

생성형 AI를 안전하게 구현하는 방법과 그 이유, 그리고 Zoom이 고객을 위한 안전한 AI 환경을 구축하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지에 대해 알아보세요. 

Zoom의 내부 감사팀이 측정한 바에 따르면, Zoom AI Companion으로 강화된 Zoom Docs와 Zoom Meetings를 이용하면 비즈니스 프로세스를 문서화하는 시간이 최대 80% 단축됩니다.

Zoom Rooms의 스마트 이름 태그, 지능형 디렉터와 같은 혁신 기술이 하이브리드 업무 환경에서 직면할 수 있는 일반적인 세 가지 문제를 해결하는 데 어떤 도움이 되는지 알아보세요.

Triple Scoop Music은 모든 스타일을 아우르는 사운드트랙을 Zoom Meetings에 제공합니다.

참여도를 높이는 이벤트 랜딩 페이지를 만들기 위한 최고의 가이드를 확인해 보세요. 처음부터 참석자를 사로잡는 역동적이고 사용자 친화적인 페이지를 구축할 수 있는 도구와 아이디어, 영감을 얻어 보세요.

소규모 비즈니스가 Zoom Workplace를 사용하여 생산성을 높이고 운영을 간소화하고 고객과 더 원활하게 소통하는 방법을 알아보세요. 

Zoom의 최신 설문조사에서 소비자의 기대치와 세대별 충성도의 변화를 알아보세요. 이러한 주요 인사이트를 통해 CX 전략을 강화하세요.

새로운 계산기에서 제공하는 몇 가지 질문에 답하여 AI Companion의 회의 요약을 통해 전체 조직이 얼마나 많은 시간과 비용을 절약할 수 있는지 알아보세요.

Zoom Meetings와 Zoom Webinars를 사용하여 세계적 수준의 가상 이벤트를 원활하게 제공할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 두 솔루션 모두 참여도 높은 다양한 대화형 온라인 이벤트를 지원할 수 있지만, Zoom Meetings와 Zoom Webinars에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

기업이 웨비나를 통해 어떻게 참여도를 높이고, 리드를 생성하며, 전환율을 증대하는지를 보여주는 21가지 이상의 데이터 기반 웨비나 통계를 살펴보세요.

VoIP를 이용하면 기존 전화선 대신 인터넷 연결을 통해 음성 통화를 할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

Zoom 워크플로 자동화를 사용하면 채팅 메시지 응답과 같은 일반적인 작업을 자동화하는 워크플로를 만들어 팀의 시간을 절약할 수 있습니다.

오디오, 비디오, 텍스트 기반 콘텐츠를 포괄하는 Theta Lake의 Zoom 통합은 보안 비용과 규정 미준수 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.