全米の法廷が新しいハイブリッドな現実を受け入れる中、司法機関のリーダーには、さまざまな司法サービスの体験を向上させ、司法へのアクセスを拡大するためのテクノロジー利用法を理解することが求められています。 このガイドでは法廷の未来を取り上げ、明日の世界にふさわしい法廷を作り上げる方策で役立ちそうな業界の情報やヒントについてご紹介します。
全米の法廷が新しいハイブリッドな現実を受け入れる中、司法機関のリーダーには、さまざまな司法サービスの体験を向上させ、司法へのアクセスを拡大するためのテクノロジー利用法を理解することが求められています。 このガイドでは法廷の未来を取り上げ、明日の世界にふさわしい法廷を作り上げる方策で役立ちそうな業界の情報やヒントについてご紹介します。
この数年の間に、法的手続きで完全なパラダイム シフトが起きました。 従来型の対面プロセスがデジタル化されていき、その動きに伴って州、地方、連邦の司法機関が、テクノロジーを活動継続のためのソリューションとして認めるようになりました。 閉ざされた法廷で行われていたプロセスが、人々のアクセスしやすいバーチャルの領域に突如として拡張され、より多くの人々が出廷できるようになり、しかも費用を削減し、迅速に情報を共有できるようになりました。
世界各地の組織が対面アクティビティを再導入している今、このデジタル トランスフォーメーションが司法制度の向上にどのように貢献するか、またバーチャル コラボレーションのどの側面を今後も司法制度の一部として使用するかの検討が重要です。
このガイドでは、法廷でのコミュニケーションと実務に対面式とオンライン式の両方を組み込むことで、最終的に公共サービスの向上につながるように、ハイブリッド法廷を構築するために必要なものについて検討します。
2020 年に起きた出来事は、私たちの働き方、学び方、暮らし方に及ぶすべてを変えてしまいました。 どの部門も大きな混乱を経験しました。政府も例外ではありません。 連邦政府、州政府、地方政府はオンライン業務にすばやく移行する必要がありました。時には時代遅れとも呼ばれる従来型のプロセスやテクノロジーが幅を利かせる組織にとって、これは並大抵のことではありませんでした。
司法制度でこのような急速なデジタル トランスフォーメーションを実現するには、単にミーティング用のバーチャル空間を導入するだけでは、不十分でした。 裁判所の職員は、あらゆる社会経済的立場の人々が簡単にアクセスし、利用することができる、安全でインクルーシブな環境を作り出すことができる技術を採用する必要がありました。 さらに司法機関には、あらゆる立場の人々が司法サービスを利用できるように設計されたアクセシビリティ機能を提供するソリューションが必要でした。 つまり Zoom が必要になったのです。
Zoom の採用により、連邦、州、地方の裁判所は、継続的に司法サービスを提供できるようになり、この新たな形態がよりよい体験を生み出すこともわかりました。 突然、法廷がより公平な場所になったのです。 物理的な障壁は問題ではなくなり、以前は対面で裁判所に出廷するために費やしていた費用も削減されました。 また出廷者がよりよい条件で出廷できるようになり、緊張が緩和され、すべての関係者がより積極的に参加するようになって、法廷での福祉も向上しました。
司法へのアクセスという観点で、多くのメリットを実感しています。 養子縁組裁判では、ビデオで家族のサポートを受け、家族全員で養子縁組の日を祝うことができます。これは新しい親子の愛情を確認するうえで、非常に重要な要素となっています。
これまでに [体験した 26 回以上の陪審裁判で] わかったのは、どの裁判でも参加率が高まっていることです。通常、郡の陪審員裁判の出廷率はざっと見積もって 40% です。バーチャル陪審では、参加者数が実際に増えており、参加率が 60%、70%、80% にまで高まっています。
世界が一段階上の働き方に移行しつつある中で、あらゆる組織が従業員と顧客のサポート向上につながるハイブリッド アプローチを取り入れようと模索しています。 司法制度についても、リーダーはバーチャル / ハイブリッド法廷と完全に物理的な法廷を比較し、どちらでの審理が優れたサービスを人々に提供できるか判断する必要があります。
この取り組みをどこから始めるか検討中の司法機関リーダーには、もっとも出席率が高く、目の前の問題に適していると感じられ、より多くの人々に貢献できる形式を最初にご検討ください。 たとえばバーチャル審理の最有力候補の1つは、行政審問です。交通違反チケットの審問はごくシンプルであるため、手軽な Zoom での短時間セッションで事足りるでしょう。
さらに従来、緊張が強いられる離婚訴訟の手続きでは、ビデオ テクノロジーを利用することで緊張を緩和する効果を期待できます。また利用者の心に寄り添った専門的な環境を構築するブレイクアウト ルームやバーチャル背景などのコラボレーション テクノロジー機能が、家族問題の審理でプラスに作用する場合もあります。
ハイブリッド戦略は、裁判所の職員にもメリットがあります。裁判所長などの判断でバーチャルでの審理が決まるたび、裁判官、弁護士、通訳者が対面裁判に出席するためにかかったはずの時間と費用も節約できます。
裁判官からすれば、裁判所で審理するとなると、必ず多くの人々の移動を伴います。当裁判所の裁判官の 1 人は、テキサス州西部に住んでおり、審理のある日は 4 時間かけて移動しています。バーチャル法廷なら当然、サインインするだけで出廷できるため、4 時間の移動は必要ありません。弁護士からすれば、15～20 分ほどで終わる担当ケースの審理に出るために、事務所を出て裁判所まで移動し、駐車場を見つけ、開廷まで数時間も待機しなくてはならないこともあります。ビジネス オーナーからすれば、もちろん手痛い出費となり、時間の有効活用どころではありません。
リモートのメリットがある審理はどれかを判断した後は、参加者がどこから参加しても、まとまりのある法廷環境を作り出すことが大切です。 具体的な実現方法については、以下をご覧ください。
ハイブリッド モデルはまだ新しい領域かもしれませんが、ベスト プラクティスを活かせば実現できます。Zoom は、行政機関、司法機関、幅広い一般市民の誰もが弊社のプラットフォームを使用してそれぞれのニーズを満たすことができるように、使いやすい機能を満載し、アクセシビリティの高いプラットフォームを提供しています。
未来にふさわしい法廷体験の構築のご参考になることを願い、Zoomプラットフォームを利用したハイブリッド法廷構築に関する主な工夫案をご紹介します。
Zoom は使いやすく優れたプラットフォームです。インターフェースがすっきりとしていてわかりやすく、多様なデバイスからアクセスできる点は、非常にすぐれた特長です。ルーム内の関係者がオーディオ フィード（着信と発信）を利用してバーチャルでつながり、ビジュアルとオーディオの両面で同じ体験を共有できます。
人々に効率的な裁判を提供する責任を伴うため、今日の司法組織には有意義なサービス提供と成果の向上を可能にするアジャイルかつ高度なコミュニケーション プラットフォームが必要です。Zoom と行政機関向け Zoom はどちらも、この特定のニーズに対応するように設計されています。
米国では、Zoom は連邦政府のセキュリティ要件に準拠するように設計された行政機関向け Zoom とよばれる別のプラットフォームを提供しています。行政機関向け Zoom は、米国の連邦、州、地方自治体のお客様、および政府のお客様をサポートする、政府の認可済み請負業者、インテグレーター、教育機関が利用できます。行政機関向け Zoomプラットフォームは米国用で、米国民だけが運用できます。
行政機関向け Zoom は、商業用 Zoom と同様の直感的で安全な体験を提供します。どちらのバージョンのプラットフォームも拡張性と柔軟性にすぐれ、目標の達成に必要なテクノロジーを今日の公共機関に提供するとともに、重要な情報の保護にも役立ちます。
行政機関向け Zoom は以下のものを取得しています。
プラットフォームのコントロールでは、次のコンプライアンス要件もサポートしています。
変化は避けられませんが、人々は常に適応するものです。 社会が新しい暮らし方、働き方、学び方の波に適応しつつある今、この先の変化に常に機敏に対応し続けるために必要なサポートとリソースを確保することが重要です。
ハイブリッド アプローチは一時の流行ではなく、今日の人々のニーズに対応するための新しい任務です。人々は以前よりも多様な課題に直面し、デジタル領域を通じて新しい機会を見出し、公平かつ公正なサービスを必要としています。 ハイブリッド法廷は、人々と法律との関係を強化し、社会の従来型の体制を魅力的な体験に変えてくれます。 公正な裁きが下されたのです。