Nous connectons le monde : découvrez comment

Ce que votre système de téléphonie pourrait faire pour vous

Les appels fournissent du contexte, alimentent l’IA et peuvent désormais s’intégrer au reste de votre flux de travail. Si votre système de téléphonie ne remplit pas ces fonctions, il se peut qu’il ne soit pas à la hauteur.

Zoom Workplace

Combien de temps votre équipe pourrait-elle gagner grâce à la prise de notes par l’IA ?

Des notes de réunion incohérentes coûtent plus cher que vous ne le pensez. Découvrez comment la fonctionnalité My Notes de Zoom Workplace peut changer la donne — et calculez les économies réelles que votre entreprise pourrait réaliser.

Expérience client

8 min. de lecture

Découvrez comment combiner une approche unifiée de l'expérience client et l'IA pour une relation client plus fluide, personnalisée et humaine.

IA

Webinaires et événements

Qu’est-ce que l’engagement du public ? Guide complet à l’intention des professionnels du marketing

5 min. de lecture

L’engagement du public correspond au niveau d’interaction, de connexion et d’implication émotionnelle que les gens manifestent envers votre marque, votre contenu ou votre message.

Webinaires et événements

Pourquoi les équipes marketing font confiance à Zoom pour leurs événements virtuels les plus importants

6 min. de lecture

Découvrez pourquoi Zoom a été désigné Leader dans le rapport The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 — avec des avis clients supérieurs à la moyenne. Découvrez comment Zoom Events et Zoom Webinars vous offrent fiabilité, évolutivité et productivité assistée par IA pour vos événements virtuels les plus importants.

Webinaires et événements

Zoom sur Zoom : découvrez comment Marketing Remix a été créé grâce à Zoom Events (2026)

4 min. de lecture

Découvrez comment l’équipe marketing de Zoom a planifié, organisé et étendu un événement virtuel mondial et multirégional, entièrement basé sur Zoom Webinars et Zoom Events.

Produit

ZoomMate : conçu pour mener à bien ce que vos réunions ont commencé

5 min. de lecture

ZoomMate est un espace de travail IA intégré à Zoom qui permet de mener à bien les tâches, de la discussion à l’action, grâce à des fonctionnalités de recherche, d’orchestration et de création agentiques.

Produit

Transformez vos réunions en travail fini grâce à ZoomMate et Zoom AI Productivity Suite

5 min. de lecture

ZoomMate et Zoom AI Productivity Suite transforment vos réunions, notes et idées en livrables aboutis, sans exportation, reformatage, ni changement d’application.

Produit

5 min. de lecture

Découvrez comment vous lancer avec ZoomMate : organisez le contexte de vos réunions, automatisez les suivis et transformez vos conversations en livrables exploitables au sein de Zoom Workplace.

Produit

Votre guide pour débuter avec Zoom Paper

5 min. de lecture

Zoom Paper transforme vos réunions, vos notes et vos idées en documents soignés grâce à des fonctionnalités de rédaction, de mise en forme et de collaboration assistées par IA, le tout au sein de Zoom Workplace.

Produit

Votre guide pour débuter avec Zoom Sheets 2026

5 min. de lecture

Zoom Sheets transforme les données désordonnées en informations claires, sans formules, sans complications et sans qu’il soit nécessaire d’être un expert en tableurs. Des transcriptions de réunion aux feuilles de calcul structurées, vous passez facilement de la discussion à l’analyse.

Produit

Votre guide pour débuter avec Zoom Slides

5 min. de lecture

Zoom Slides transforme vos réunions, vos documents et vos idées en présentations soignées en quelques minutes, grâce à des fonctionnalités de conception basées sur l’IA, des notes de présentation et des modèles personnalisés intégrés à Zoom Workplace.

Partenariats

Comment Bonsai remplace la pile technologique des freelances

6 min. de lecture

Bonsai remplace l’ensemble de vos outils de travail en freelance : gérez vos devis, vos contrats, le suivi de votre temps de travail, la facturation et les paiements depuis une seule et même plateforme. Lancez-vous dès aujourd’hui.

IA

Découvrez ce qu’est l’IA agentique et comment elle fonctionne.

9 min. de lecture

Les systèmes d’IA agentique utilisent des grands modèles de langage (LLM) pour décomposer des objectifs complexes en une série d’actions réalisables. Poursuivez votre lecture pour découvrir des exemples et comprendre leur fonctionnement.

Petites entreprises

Quand « assez bien » devient « excellent » : améliorer votre boîte à outils de services professionnels

5 min. de lecture

Découvrez comment les outils de collaboration professionnels aident les consultants, les coachs et les petites entreprises à améliorer leur image professionnelle en dépassant les limites des offres gratuites.

Petites entreprises

Pourquoi les petits commerces manquent des appels (et comment un réceptionniste IA peut les aider)

5 min. de lecture

Les petites entreprises manquent environ 62 % des appels. Découvrez comment la technologie de réceptionniste IA aide les commerces physiques à répondre à tous les appels et à saisir davantage d’opportunités.

Produit

Du désordre numérique aux ressources de connaissances : repenser la vidéo d’entreprise

5 min. de lecture

Les organisations génèrent d’énormes quantités de données vidéo. Découvrez comment Zoom Video Management utilise l’IA pour transformer des enregistrements dispersés en ressources de connaissances organisées et consultables, qui permettent de réduire le temps de recherche et de partager du contenu entre les équipes.

Perspectives et tendances

Comment l’IA de Zoom permet de rapprocher les services publics des citoyens

6 min. de lecture

Aujourd'hui, les usagers sont habitués à des services simples et rapides dans leur vie quotidienne. Ils peuvent effectuer leurs opérations bancaires en quelques minutes, réserver un déplacement en quelques clics et s’informer en temps réel depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Cette fluidité généralisée influence naturellement leurs attentes envers les services publics.

Perspectives et tendances

Simplifier le quotidien des agents publics grâce à une stratégie unifiée

5 min. de lecture

Dans les mairies et les collectivités, le quotidien des agents évolue rapidement. Les attentes des citoyens augmentent, les sollicitations se multiplient et les outils numériques, souvent dispersés, peuvent ralentir l’action publique.

Leadership éclairé

Un groupe de personnes assises à des tables dans une salle de conférence, concentrées sur un grand écran affichant une réunion Zoom.

13 min. de lecture

Découvrez sept types d’environnements de travail et à qui ils conviennent le mieux, exemples à l’appui. De plus, apprenez comment créer un environnement de travail positif pour vos employés.

Expérience client

Un homme portant une chemise rouge parle à quelqu’un au téléphone.

14 min. de lecture

Un CRM pour centre d’appels est un logiciel qui aide à gérer les interactions avec la clientèle, à rationaliser les flux de travail et à améliorer le service en organisant les données sur tous les canaux.

Perspectives et tendances

L’IA au service de la santé : des soins plus intelligents et personnalisés

5 min. de lecture

Découvrez comment l’IA dans le domaine de la santé concilie automatisation et soins personnalisés, améliorant ainsi l’expérience des patients et l’efficacité opérationnelle.

IA

Tendances technologiques en matière d’IA pour 2026 : perspectives des dirigeants de Zoom

Nos dirigeants prédisent l’impact de la technologie IA sur l’année 2026 à partir de ces tendances clés. Découvrez ce que vous réserve l’année à venir.

Webinaires et événements

Ce que j’ai appris après une année d’événements virtuels et en présentiel

4 min. de lecture

Kimberly Storin, directrice marketing chez Zoom, partage les enseignements tirés d’une année d’événements virtuels, hybrides et en présentiel, et explique pourquoi les expériences virtuelles doivent être considérées comme des événements à part entière.

Conseils

18 min. de lecture

Découvrez comment réussir vos entretiens sur Zoom grâce à 20 conseils d’experts couvrant la configuration technique, la présentation professionnelle et les stratégies de suivi pour obtenir l’emploi que vous méritez.

Perspectives et tendances

10 tendances technologiques incontournables pour les petites entreprises en 2026

9 min. de lecture

Découvrez les dernières tendances technologiques pour les petites entreprises dans des domaines tels que l’intelligence artificielle et l’innovation matérielle afin de garder une longueur d’avance.

Perspectives et tendances

32 statistiques sur la VoIP pour toutes les entreprises en 2026

10 min. de lecture

Découvrez les dernières statistiques et informations sur la VoIP pour 2026, et apprenez comment cette technologie transforme la communication pour les entreprises de toutes tailles.

Perspectives et tendances

image de jeunes professionnels dans un environnement de bureau

12 min. de lecture

Découvrez 69 statistiques sur l’expérience des employés qui révèlent l’impact de ces changements.

Expérience client

12 min. de lecture

Découvrez 50 statistiques clés sur l’expérience client pour 2026. Obtenez des informations essentielles pour améliorer votre stratégie et offrir une expérience client exceptionnelle.

Expérience client

5 min. de lecture

Découvrez les réflexions d’experts sur la manière dont l’IA dans les services financiers améliore l’expérience client grâce à des agents virtuels et génère des résultats mesurables.

Conseils

La CX en action : comment la MLB™ transforme les clients en fans

4 min. de lecture

MLB™ utilise les capacités d’IA de Zoom pour fournir aux agents des connaissances et des conseils en temps réel lors des interactions. Cela permet de réduire le délai de traitement, d’améliorer la précision et d’assurer un service cohérent et de haute qualité.

Centre de contact

8 min. de lecture

Découvrez ce qu’est un centre de contact cloud et en quoi il diffère des solutions classiques. Découvrez les fonctionnalités et les conseils pour choisir le logiciel adapté.

Centre de contact

Qu’est-ce qu’un SVI et comment fonctionne-t-il ?

10 min. de lecture

Le SVI est une technologie utilisée en téléphonie qui permet aux appelants d’interagir avec un système informatique par le biais de messages vocaux et de sélections au clavier. Lisez la suite pour en savoir plus.

Collaboration

Le nouveau ROI des plateformes collaboratives

Du coût et de la consolidation à l’adoption et aux résultats

Partenariats

Comment Zoom et AWS améliorent la collaboration d’entreprise grâce à l’IA

5 min. de lecture

Depuis sa création, Zoom s’est engagé à offrir une expérience de communication simple, fluide et sécurisée. En renforçant sa collaboration avec Amazon Web Services (AWS), Zoom franchit une nouvelle étape en proposant ses solutions sur la marketplace d’AWS en France, illustrant ainsi son engagement envers l'innovation et la performance.

Centre de contact

CX en action : dites adieu à la gestion manuelle des équipes et au coaching chronophage

4 min. de lecture

Découvrez comment Amynta a transformé la gestion manuelle de la main-d’œuvre en une planification et un encadrement plus intelligents, basés sur les données, grâce à Zoom CX.

AI Companion

L’IA responsable : les solutions sur mesure de Zoom pour la gouvernance des données

5 min. de lecture

Découvrez comment Zoom AI Companion facilite la conformité aux réglementations, la protection des données et la résidence des données. Avec plusieurs options flexibles de traitement par IA parmi lesquelles choisir (ZMO, ZM+ et Federated), AI Companion a été conçu pour offrir confidentialité, sécurité et performances.

IA

11 façons dont l’IA peut alléger la charge de travail des équipes de vente

10 min. de lecture

Découvrez 11 applications de l’IA qui aident les équipes de vente à accélérer la conclusion des accords, à réduire les tâches de gestion et à garantir qu’aucun suivi n’est oublié. Découvrez les avantages de l’IA agentique et des outils d’intelligence de pointe pour les ventes.

Collaboration

deux travailleurs, côte à côte, comparant une culture d’entreprise saine à une culture d’entreprise toxique

10 min. de lecture

Découvrez 12 conseils sur la culture d’entreprise pour créer un environnement de travail sain qui favorise l’engagement, la fidélisation et les performances.

Système de téléphonie

5 min. de lecture

Le monde du travail évolue rapidement. Entre télétravail, équipes réparties sur plusieurs sites et usage généralisé des smartphones, la téléphonie d’entreprise traditionnelle et ses infrastructures lourdes et coûteuses ne répondent plus aux besoins actuels. Les organisations recherchent désormais des solutions plus souples et agiles. Dans ce contexte, la téléphonie cloud s’impose désormais comme une alternative incontournable.

Centre de contact

Un agent améliorant la productivité du centre d’appels

12 min. de lecture

Boostez la productivité de votre centre d’appels grâce à des formules éprouvées, des indicateurs clés et des conseils pratiques pour améliorer les performances des agents, réduire les coûts et offrir un meilleur service client.

Zoom Workplace

Votre guide pour commencer à utiliser Zoom Docs

7 min. de lecture

Découvrez Zoom Docs avec AI Companion : aidez-vous de nos conseils pour créer des documents collaboratifs sur la base des synthèses et des transcriptions de réunion, des modèles, etc.

Réunion et chat

8 min. de lecture

Les équipes peuvent être plus efficaces lorsqu’elles disposent d’un espace centralisé et connecté, tel que Zoom Team Chat, pour partager des idées, prendre des mesures et maintenir tout le monde informé.

Zoom Revenue Accelerator

Les raisons pour lesquelles vos commerciaux redoutent les campagnes de démarchage téléphonique et comment y remédier grâce à un composeur automatique

5 min. de lecture

Découvrez comment un composeur automatique peut booster les ventes et le moral des équipes, transformant les campagnes de démarchage téléphonique en opportunités de vente efficaces.

IA

Découvrez comment l’IA contribue à rendre les réunions Zoom plus inclusives et accessibles

Obtenez des sous-titres plus précis et plus personnalisables lors de votre prochaine réunion Zoom.

Plateforme d'applications

Collaborez comme si vous étiez dans la même pièce, même si ce n’est pas le cas.

Partagez des fichiers Microsoft ou Google avec votre équipe directement depuis votre réunion Zoom, sans envoyer de liens et sans confusion entre les versions.

IA

Work Transformation Summit : redéfinir la productivité et repenser nos flux de travail

Lors de notre Work Transformation Summit de mai 2025, nous avons exploré comment redéfinir la productivité, ainsi que les mesures, habitudes et mentalités nécessaires à cette nouvelle ère du travail, marquée par l’IA.

Zoom Workplace

Comment remédier à vos réunions inefficaces : maîtrisez le cycle de vie des réunions

5 min. de lecture

Si vous souhaitez améliorer votre collaboration, examinez l’ensemble du cycle de vie des réunions (le temps passé avant, pendant et après les réunions) afin de mettre toutes les chances de votre côté.

Sécurité et confidentialité

Comment Zoom peut vous aider à rester en sécurité dans le cyberespace

5 min. de lecture

Octobre est peut-être le mois de la cybersécurité, mais la cyberconscience doit être pratiquée chaque jour de l’année. Consultez ces conseils pour protéger vos données aussi bien sur votre lieu de travail que chez vous.

AI Companion

Ajoutez de nouvelles compétences à AI Companion ou adaptez celles qui existent déjà afin de répondre aux besoins spécifiques de votre organisation

AI Companion

5 min. de lecture

Zoom Tasks est notre solution de gestion des tâches basée sur l’IA, intégrée directement à Zoom Workplace, avec AI Companion pour vous aider à identifier, gérer et accomplir plus rapidement votre liste de tâches.

AI Companion

Découvrez les meilleures méthodes pour créer vos propres requêtes d’IA générative

Il n’y a aucune raison d’être intimidé par l’IA générative. Voici quelques astuces simples pour créer des requêtes efficaces.

Partenariats

Zoom et Thales collaborent pour un meilleur contrôle du chiffrement des données

5 min. de lecture

Zoom et Thales s'associent pour renforcer le chiffrement des données, offrant aux entreprises un contrôle total sur leurs clés de chiffrement pour une sécurité et une conformité accrues dans les environnements multi-cloud.

Conseils

Le mode d’emploi de l’IA pour l’expérience client : passez d’une expérience client médiocre à mémorable grâce à l’IA et à bien d’autres choses encore

4 min. de lecture

Explorez les stratégies innovantes d’expérience client en matière d’IA qui transforment les services en voyages inoubliables. Découvrez comment tirer parti de l’IA pour personnaliser l’engagement des clients.

Collaboration

13 min. de lecture

La collaboration en équipe est la clé du succès des projets et d’un avantage concurrentiel pour les organisations. Découvrez 10 astuces pour améliorer le travail d’équipe.

Agent virtuel

Zoom sur Zoom : découvrez comment nous réinventons l’expérience client

6 min. de lecture

Grâce à notre chatbot Zoom AI, nous atteignons un taux de libre-service de 97 % et réalisons près de 20 millions de dollars d’économies chaque mois. Voici comment nous obtenons ces résultats.

Système de téléphonie

Push-to-talk (PTT) : pourquoi cette alternative au talkie-walkie est incontournable pour les travailleurs de première ligne

5 min. de lecture

Le push-to-talk est une méthode de communication efficace pour les travailleurs de première ligne. Découvrez les avantages et les utilisations courantes du PTT dans des environnements pratiques.

Réunion et chat

8 min. de lecture

Découvrez Zoom Team Chat et ce qui le distingue d’autres applications de chat populaires comme Slack et Microsoft Teams.

Zoom Workplace

Nouveautés : les dernières innovations de Zoom à ne pas manquer

8 min. de lecture

Les mois de novembre et décembre ont été très chargés chez Zoom. Lisez la suite pour en savoir plus sur toutes les innovations passionnantes lancées à la fin de l’année 2024.

AI Companion

Work Transformation Summit : Comment réussir l’intégration de l’IA

Lors de notre conférence Work Transformation Summit de janvier 2025, nous avons exploré des cas concrets de mise en œuvre de l’IA générative, évoqué les résultats qui ont changé la donne et présenté les prochaines étapes de la transition vers l’IA.

Perspectives et tendances

Le pouvoir transformateur de l’IA : redéfinir l’environnement de travail moderne

7 min. de lecture

Les environnements de travail évoluent non seulement grâce à des avancées majeures, mais également par le biais de petites innovations qui ont un impact considérable, comme le taille-crayon électrique ou la souris d’ordinateur. L’IA suit le même principe, en améliorant progressivement notre façon de travailler.

Réunion et chat

10 min. de lecture

Découvrez nos conseils pour utiliser Zoom Chat afin de communiquer à tout moment et comme vous le souhaitez, gérer facilement des projets complexes et automatiser les tâches quotidiennes fastidieuses, le tout depuis un seul et même endroit.

Développeurs

Navigation collaborative sur votre page web avec le SDK Zoom Cobrowse

3 min. de lecture

Le SDK Cobrowse de Zoom fournit aux développeurs tous les outils nécessaires pour intégrer facilement l’expérience de conavigation dans leurs applications web.

IA

10 tendances dans le domaine de la technologie de l’IA qui vont façonner la nouvelle année

3 min. de lecture

Ces 10 tendances se dégagent des prévisions des cadres dirigeants de Zoom concernant l’impact de la technologie de l’IA en 2025. Découvrez ce que nous réserve la nouvelle année.

Collaboration

Intelligence Artificielle et Communications Unifiées au service de l’Expérience Employé

7 min. de lecture

L'expérience employé, longtemps reléguée au second plan par les entreprises, occupe aujourd'hui une place essentielle et se redéfinit avec l’association de l'intelligence artificielle (IA) et des communications unifiées.

Système de téléphonie

Vous envisagez de passer au cloud ? Voici trois approches possibles

4 min. de lecture

Dans le cadre de votre future transformation numérique, vous envisagez peut-être désormais de passer de votre PBX sur site à un service cloud.

Actualités d’entreprise

3 min. de lecture

Voici le nouveau Zoom ! Découvrez pourquoi nous changeons de nom, et ce que cela signifie pour nos clients.

Expérience client

Comment l’IA peut-elle accroître le chiffre d’affaires et optimiser l’efficacité des interactions avec le service client ?

4 min. de lecture

Découvrez des points de vue d’experts et des données qui illustrent l’impact transformateur de l’IA sur l’expérience client, en renforçant l’engagement et en stimulant le chiffre d’affaires des entreprises.

AI Companion

Lorsque vous envisagez d’intégrer AI Companion dans votre entreprise, il est important de connaître nos fonctions de protection des données et de la vie privée et de savoir comment elles s’intègrent aux exigences de votre organisation en matière de gouvernance des données.

Conseils

Comment renforcer la fidélisation des clients grâce à des solutions de centre de contact extensibles et axées sur l’IA

5 min. de lecture

Transformez votre service client grâce à des solutions avancées de centre de contact. Découvrez comment des plateformes extensibles et basées sur l’IA peuvent améliorer les interactions, stimuler l’efficacité et favoriser la fidélisation des clients.

Centre de contact

Qu’est-ce que le CCaaS ? Un guide complet

11 min. de lecture

Le CCaaS est une solution basée sur le cloud pour la gestion des interactions avec les clients, offrant une évolutivité et une intégration sans matériel sur site. En savoir plus.

Plateforme d'applications

Rationalisez la conception et le développement de produits avec l’application incontournable de Figma pour Zoom Meetings

Collaborez en temps réel sans changer d’application lorsque vous utilisez Figma directement dans Zoom Meetings.

La vie chez Zoom

Une nouvelle subvention de 680 000 dollars de Zoom Cares aide les femmes et les jeunes filles à accéder à davantage d'opportunités

3 min. de lecture

Zoom Cares octroie 680 000 dollars pour aider les femmes et les jeunes filles à accéder et à maintenir des opportunités éducatives et économiques afin de poursuivre l'avenir qu'elles souhaitent pour elles-mêmes.

Réalisations

5 min. de lecture

En savoir plus sur le rapport mondial Magic Quadrant 2024 de Gartner pour les solutions UCaaS

Actualités d’entreprise

Comment nos dernières fonctionnalités IA s’intègrent à votre journée de travail

7 min. de lecture

Découvrez les dernières annonces dévoilées à Zoomtopia 2024, notamment l’AI Companion 2.0 nouvelle génération, les produits IA tels que Zoom Tasks, et les offres IA personnalisées.

Conseils

L’IA qui connecte : humaniser le parcours client pour une expérience globale simplifiée

7 min. de lecture

Explorez le rôle que joue l’IA dans les centres de contact pour révolutionner les interactions avec les clients et favoriser la réussite de l’entreprise en harmonisant l’IA avec l’expertise humaine.

Actualités d’entreprise

Blog Post Title Here (Don't forget to change the image above too ☝️)

10 min. de lecture

Nos nouvelles offres avancées dédiées aux entreprises se composent de solutions réparties en six catégories stratégiques qui répondent aux besoins complexes des grandes structures.

Conseils

L’IA dans votre centre de contact : comment adopter une approche orientée client

6 min. de lecture

Découvrez comment l’IA dans les centres de contact peut répondre aux attentes croissantes des clients et renforcer la fidélité à la marque. Obtenez des informations exploitables et des étapes pour intégrer l’IA dans votre centre de contact de manière transparente.

Centre de contact

Qu’est-ce que la réduction des effectifs dans les centres d’appels et comment pouvez-vous la limiter ?

7 min. de lecture

La réduction des effectifs dans les centres d’appels est le pourcentage du temps programmé des agents perdu en pauses et autres activités, réduisant ainsi le temps d’interaction disponible avec les clients. En savoir plus.

Partenariats

Zoom et XPCloud, catalyseurs de la transformation digitale de la relation client

6 min. de lecture

L'avenir du travail est pluriel et diversifié, intégrant le travail hybride, le télétravail, et la transformation numérique, le tout associé à l’intelligence artificielle (IA). Mais que signifie cette nouvelle ère pour les centres de contact, le service client et l'expérience client (CX) dans son ensemble?

Collaboration

3 min. de lecture

Zoom et Morning Consult ont interrogé près de 8 000 responsables et employés dans 16 pays pour savoir comment ils préfèrent travailler ensemble et ce qui fait obstacle à la collaboration. Découvrez ici les conclusions de ce sondage.

Sécurité et confidentialité

3 min. de lecture

Découvrez ce qu’est la sûreté de l’IA générative et comment la mettre en œuvre, et ce que fait Zoom pour sécuriser l’environnement IA proposé à ses clients.

AI Companion

Notre équipe d’audit interne estime qu’elle gagne jusqu’à 80 % de temps en consignant par écrit les processus métier avec Zoom Docs et Zoom Meetings, sans oublier Zoom AI Companion.

Salles et espaces de travail

Créer le meilleur environnement de travail hybride avec Zoom

10 min. de lecture

Découvrez comment certaines innovations, telles que les étiquettes de nom intelligentes et le réalisateur intelligent de Zoom Rooms, vous aident à surmonter trois des plus grandes difficultés rencontrées par les travailleurs hybrides.

Plateforme d'applications

Mille chansons prêtes à l’emploi vous attendent dans l’application Zoom Musique

Quel que soit votre style de musique, Triple Scoop Music trouve la bande-son adaptée à vos réunions Zoom.

Conseils

Comment concevoir des pages de destination d’événement qui stimulent les inscriptions

4 min. de lecture

Découvrez le guide indispensable pour créer une page de destination d’événement attrayante. Appuyez-vous sur des outils, des idées et des sources d’inspiration afin de concevoir une page dynamique et conviviale qui happe tout de suite les participants.

Petites entreprises

7 min. de lecture

Comment les petites entreprises peuvent utiliser Zoom Workplace pour stimuler la productivité, rationaliser les opérations et mieux communiquer avec les clients.

Expérience client

Une nouvelle enquête montre que la génération Z est plus fidèle à une marque que la génération X

4 min. de lecture

Découvrez l’évolution des attentes et de la fidélité des consommateurs par génération dans notre dernière enquête. Exploitez ces informations clés pour améliorer votre stratégie d’expérience client.

Zoom Workplace

Comparaison entre Zoom Meetings et Zoom Webinars

6 min. de lecture

Saviez-vous que vous pouvez facilement organiser un événement d’envergure, virtuellement, à l’aide de Zoom Meetings et Zoom Webinars ? Les deux solutions proposent un grand nombre d’événements en ligne stimulants et interactifs, mais il existe quelques différences clés.

Gouvernement

Intelligence artificielle et communications unifiées au service du secteur public

8 min. de lecture

L’intelligence artificielle est un sujet qui fait débat dans le secteur public comme dans tous les autres secteurs. L’IA en est à ses prémices et déjà elle suscite des questionnements, des divergences, voire des polémiques.

Éducation

5 min. de lecture

Depuis que les solutions alimentées par l’intelligence artificielle (IA) générative sont devenues accessibles au grand public, leur utilisation est source d’opportunités aussi bien que de défis pour de nombreux secteurs.

Webinaires et événements

Découvrez une vingtaine de chiffres clés sur les webinaires [2024]

5 min. de lecture

Découvrez plus de 21 statistiques qui révèlent comment les webinaires peuvent stimuler l’engagement, générer des prospects et des conversions pour votre entreprise.

Système de téléphonie

Qu’est-ce que la VoIP, et comment fonctionne-t-elle ?

8 min. de lecture

La VoIP vous permet de passer des appels vocaux en utilisant une connexion Internet au lieu d’une ligne téléphonique traditionnelle. Pour en savoir plus, lisez la suite.

Plateforme d'applications

Les clients de Theta Lake disposent désormais d’une couche de sécurité de plus en plus recherchée pour réduire les risques et améliorer la conformité

Grâce aux intégrations de Zoom pour les contenus textuels, audio et vidéo, Theta Lake réduit les coûts liés à la sécurité et aux risques de non-conformité.

Collaboration

8 canaux de communication essentiels pour le travail

12 min. de lecture

Découvrez les meilleurs canaux de communication pour votre entreprise. Penchez-vous sur les e-mails, la messagerie instantanée, la vidéoconférence et bien plus encore pour trouver l’outil qui répond le mieux à vos besoins.

Système de téléphonie

Qu’est-ce que la VoIP hébergée ? Cinq fonctionnalités disponibles

7 min. de lecture

La VoIP hébergée est une technologie de communication qui vous permet de passer des appels téléphoniques via Internet. Découvrez comment la VoIP hébergée contribue à la croissance des entreprises.

Produit

Comment Zoom facilite l’accessibilité pour tous

5 min. de lecture

Chez Zoom, l’accessibilité a toujours été un élément crucial dès le début de la conception de nos solutions. Nous avons récemment organisé un webinaire axé sur l’accessibilité afin de mettre en lumière ces fonctionnalités dédiées.

Plateforme d'applications

Il existe un moyen simple et sûr de gérer les signatures numériques, qui a transformé la façon dont les gens concluent des accords.

Docusign et Zoom ont défini l’expérience de la signature électronique en offrant aux clients une expérience sécurisée et transparente.

L’actualité du blog Zoom

Des PME réelles ont testé l’outil de prise de notes et les synthèses de réunion basés sur l’IA de Zoom. Voici les tendances que nous avons observées.

Ce que votre système de téléphonie pourrait faire pour vous

Combien de temps votre équipe pourrait-elle gagner grâce à la prise de notes par l’IA ?

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Zoom sur Zoom : découvrez comment Marketing Remix a été créé grâce à Zoom Events (2026)

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Transformez vos réunions en travail fini grâce à ZoomMate et Zoom AI Productivity Suite

Votre guide pour débuter avec ZoomMate

Votre guide pour débuter avec Zoom Paper

Votre guide pour débuter avec Zoom Sheets 2026

Votre guide pour débuter avec Zoom Slides

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Service client B2B : un cadre pour 2026

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Tendances technologiques en matière d’IA pour 2026 : perspectives des dirigeants de Zoom

Ce que j’ai appris après une année d’événements virtuels et en présentiel

20 conseils pour réussir vos entretiens Zoom et décrocher l’emploi de vos rêves

10 tendances technologiques incontournables pour les petites entreprises en 2026

32 statistiques sur la VoIP pour toutes les entreprises en 2026

69 statistiques essentielles sur l’expérience des employés qui façonnent la culture du travail moderne

50 statistiques essentielles sur l’expérience client pour 2026

L’IA dans les services financiers : miser sur la puissance des agents IA pour améliorer l’expérience client

La CX en action : comment la MLB™ transforme les clients en fans

Qu’est-ce qu’un centre de contact cloud et comment choisir le meilleur ?

Qu’est-ce qu’un SVI et comment fonctionne-t-il ?

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Culture d’entreprise : 12 conseils pour créer un environnement de travail sain

Moderniser la téléphonie d’entreprise : flexibilité, sécurité et productivité au bout du fil

Productivité des centres d’appels : comment la mesurer et l’améliorer

Votre guide pour commencer à utiliser Zoom Docs [2025]

Vous êtes confronté à des communications fragmentées ? Découvrez le trait d’union qui rassemble les équipes.

Les raisons pour lesquelles vos commerciaux redoutent les campagnes de démarchage téléphonique et comment y remédier

Découvrez comment l’IA contribue à rendre les réunions Zoom plus inclusives et accessibles

Collaborez comme si vous étiez dans la même pièce, même si ce n’est pas le cas.

Work Transformation Summit : redéfinir la productivité et repenser nos flux de travail

Comment remédier à vos réunions inefficaces : maîtrisez le cycle de vie des réunions [infographie]

Comment Zoom peut vous aider à rester en sécurité dans le cyberespace

Personnalisez Zoom AI Companion pour répondre aux besoins de votre organisation

Réalisez toutes vos tâches grâce à AI Companion : découvrez la gestion automatisée des tâches dans Zoom Workplace

Découvrez les meilleures méthodes pour créer vos propres requêtes d’IA générative

Zoom et Thales collaborent pour un meilleur contrôle du chiffrement des données

Le mode d’emploi de l’IA pour l’expérience client : passez d’une expérience client médiocre à mémorable grâce à l’IA et à bien d’autres choses encore

10 façons d’améliorer la collaboration et les performances de votre équipe

Zoom sur Zoom : découvrez comment nous réinventons l’expérience client

Push-to-talk (PTT) : pourquoi cette alternative au talkie-walkie est incontournable pour les travailleurs de première ligne

Quelles sont les différences entre Zoom Chat, Slack et Microsoft Teams ?

Nouveautés : les dernières innovations de Zoom à ne pas manquer

Work Transformation Summit : Comment réussir l’intégration de l’IA

Le pouvoir transformateur de l’IA : redéfinir l’environnement de travail moderne

Astuces pour l’application de chat : 17 conseils pour tirer le meilleur parti de Zoom Chat

Navigation collaborative sur votre page web avec le SDK Zoom Cobrowse

10 tendances dans le domaine de la technologie de l’IA qui vont façonner la nouvelle année

Intelligence Artificielle et Communications Unifiées au service de l’Expérience Employé

Vous envisagez de passer au cloud ? Voici trois approches possibles

Laissez-nous nous présenter à nouveau

Comment l’IA peut-elle accroître le chiffre d’affaires et optimiser l’efficacité des interactions avec le service client ?

Un guide juridique et de conformité pour Zoom AI Companion

Comment renforcer la fidélisation des clients grâce à des solutions de centre de contact extensibles et axées sur l’IA

Qu’est-ce que le CCaaS ? Un guide complet

Rationalisez la conception et le développement de produits avec l’application incontournable de Figma pour Zoom Meetings

Une nouvelle subvention de 680 000 dollars de Zoom Cares aide les femmes et les jeunes filles à accéder à davantage d'opportunités

Zoom a été désignée leader mondial dans le Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® pour les solutions UCaaS pour la cinquième année consécutive

Comment nos dernières fonctionnalités IA s’intègrent à votre journée de travail

L’IA qui connecte : humaniser le parcours client pour une expérience globale simplifiée

Les offres professionnelles avancées, pour un déploiement conforme, sécurisé, fiable et efficace des services Zoom

L’IA dans votre centre de contact : comment adopter une approche orientée client