L’actualité du blog Zoom

Découvrez comment mieux travailler grâce à de nouvelles idées, à des analyses du secteur et aux dernières innovations de Zoom.

Réunion et chat
Votre IA prend d’excellentes notes. Mais est-elle capable de plus ?

Votre IA prend d’excellentes notes. Mais est-elle capable de plus ?

Les réunions de travail n’ont de valeur que si elles débouchent sur quelque chose une fois terminées.

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Sécurité et confidentialité
Application des conditions générales du service et des pratiques de Zoom aux fonctionnalités d’intelligence artificielle
2 min. de lecture

Application des conditions générales du service et des pratiques de Zoom aux fonctionnalités d’intelligence artificielle

Chez Zoom, nous avons à cœur de proposer à nos clients des solutions de communication innovantes et sécurisées. À cette fin, nous avons mis à jour nos conditions générales du service (à la section 10.4) afin de réitérer notre engagement à ne pas utiliser le contenu audio, vidéo ou de chat de nos clients pour entraîner notre intelligence artificielle...

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Gestion des effectifs
Solution Zoom de gestion des effectifs
6 min. de lecture

Découvrez votre nouvelle solution WFM pour les centres de contact et dites adieu au cauchemar de la planification

Et s’il y avait une meilleure solution ? Et si les responsables du support client pouvaient simplifier la planification et la gestion des agents de leur centre de contact ? Et si la solution était simplement l’« adhésion » ? Si vous avez déjà dirigé une équipe de support client, ou géré un...

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Agent virtuel
Introduire de l’IA pour améliorer l’expérience des services client à base de chatbots
7 min. de lecture

Introduire de l’IA pour améliorer l’expérience des services client à base de chatbots

Dans le cadre des services client, chatbot et intelligence artificielle (IA) sont quasiment devenus des synonymes. Les chatbots qui exploitent l’IA et le machine learning (ML) augmentent les capacités du service client, car ils répondent aux questions de routine, offrent un accès permanent aux...

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AI Companion
Votre entreprise utilise des outils d’IA générative ? Orientez votre approche grâce à trois principes fondamentaux
4 min. de lecture

Votre entreprise utilise des outils d’IA générative ? Orientez votre approche grâce à trois principes fondamentaux

Les outils d’IA générative transforment le monde du travail tel que nous le connaissons. Les dirigeants d’entreprise cherchent à intégrer l’intelligence artificielle, et de nouveaux produits viennent redéfinir les activités quotidiennes des travailleurs du savoir. Alors que la vitesse d’innovation bat tous les records,...

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Leadership éclairé
3 compétences à acquérir pour réussir dans l’avenir du travail, selon Pascal Bornet, expert en innovation dans le domaine de l’IA
7 min. de lecture

3 compétences à acquérir pour réussir dans l’avenir du travail, selon Pascal Bornet, expert en innovation dans le domaine de l’IA

On voit partout fleurir les articles parlant des innovations liées à l’IA et de leur futur impact sur les travailleurs et le monde en général. C’est un fait, le domaine de l’intelligence artificielle évolue rapidement, et nous avançons à grands pas vers ce que nous appelons l’« avenir du travail »...

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Zoom Workplace
fonctionnalités hybrides Zoom 12
8 min. de lecture

12 fonctionnalités de la plateforme Zoom indispensables pour le travail en mode hybride

Que vous commenciez votre journée de travail au bureau, chez vous ou ailleurs, il y a de grandes chances que ces tâches fassent partie de votre quotidien : Ouvrir votre application de calendrier pour passer en revue votre programme de la journée Vous connecter à votre messagerie Consulter vos applications de chat ou de messages Vous connecter à vos outils CRM ou...

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