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La CMO de Zoom, Kimberly Storin, comparte lecciones de un año de eventos virtuales, híbridos y presenciales, y los motivos por los que las experiencias virtuales deben ser autosuficientes.

IA que actúa, no solo responde

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A los clientes les gusta la asistencia por SMS y redes sociales, pero aun así prefieren hablar con los representantes. Descubra cómo el autoservicio de IA reduce las colas y mejora los índices de resolución de problemas.

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Descubra cómo un marcador automático puede aumentar las ventas y la moral, lo que transforma las campañas de llamadas en frío en oportunidades de ventas eficientes.

Disfrute de subtítulos más precisos y personalizables en su próxima reunión de Zoom. 

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Añada nuevas habilidades o adapte las existentes a AI Companion para que pueda satisfacer las necesidades únicas de su organización

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El CTO de Zoom, Xuedong Huang, explica cómo los modelos de lenguaje reducidos (SLM) son fundamentales en nuestro planteamiento sobre cómo deben operar los agentes de IA que colaboran entre sí, por medio de un enfoque federado, para asistirle en sus tareas cotidianas. 

Utilizamos nuestro propio bot de chat de Zoom AI y experimentamos una tasa de autoservicio del 97 % y aproximadamente 20 millones de dólares en ahorro de costes cada mes. Descubra cómo.

Push-to-talk es un método de comunicación eficaz para los trabajadores de primera línea. Conozca los beneficios y usos comunes del PTT en entornos prácticos.

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Noviembre y diciembre fueron meses de mucha actividad en Zoom. Siga leyendo para obtener más información sobre todas las emocionantes innovaciones lanzadas a finales de 2024.

En nuestra Work Transformation Summit, en enero de 2025, exploramos experiencias del mundo real con la implementación de la IA generativa, los resultados revolucionarios que observaron y los siguientes pasos en los recorridos de IA. 

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Al evaluar sus próximas iniciativas de transformación digital, trasladar su PBX local a un servicio en la nube podría ser el siguiente paso en su estrategia de migración a la nube.

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Zoom AI Companion 2.0 supera a sus competidores probados en reconocimiento del habla e inteligencia artificial para reuniones.

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CCaaS es una solución basada en la nube para gestionar las interacciones con los clientes, que ofrece escalabilidad e integración sin necesidad de hardware local. Más información.

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La disminución del centro de llamadas es el porcentaje de tiempo programado de los agentes que se pierde en descansos y otras actividades, lo que reduce la disponibilidad de interacción con el cliente. Más información.

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