Webinare für Innovation und Wachstum

Da Burnout auf dem Vormarsch ist, ist es wichtig, Stress im persönlichen und beruflichen Leben zu bewältigen. In diesem inspirierenden Vortrag zeigt Parul Somani mithilfe ihrer 20-jährigen Erfahrung bei der Führung von Teams Möglichkeiten auf, wie Sie Ihren Mitarbeitern zum Erfolg verhelfen können.

Wir erhalten widersprüchliche Botschaften über Risiken. Uns wird gesagt, dass wir Risiken vermeiden sollen, andere Male müssen wir sie direkt annehmen. Seien Sie dabei, wenn Allison Schrager, preisgekrönte Journalistin und Wirtschaftswissenschaftlerin, ihren Rahmen für die Transformation der Entscheidungsfindung und unsere Sicht auf Risiken erläutert.

Ein geteiltes Team kann nicht bestehen, aber ein verbundenes Team multipliziert sich. Aus diesem Grund ist die Talentakquise und -bindung, die teuer und zeitaufwändig ist, weniger wichtig als die Förderung von Talenten. Seien Sie dabei und lernen Sie 7 Möglichkeiten kennen, mit denen Sie ein stark vernetztes Team aufbauen können.

Erin Meyer erklärt, wie man sich in interkulturellen Komplexitäten zurechtfindet, um die Effektivität der Teamarbeit zu verbessern und die internationale Zusammenarbeit zu fördern. Relevant und pragmatisch veranschaulicht dieser Vortrag das moderne Geschäft auf einem globalen Markt.

Als Führungskraft bei Deloitte stand Deepa Purushothaman vor den Herausforderungen, Leistung zu erbringen und sich anzupassen, um voranzukommen. Deepa verrät Ihnen, wie Sie Ihre Stimme nutzen, selbstbewusst Gespräche führen und sich für Ihre Gesundheit am Arbeitsplatz einsetzen.

Bei der Analyse von 12 000 beruflichen Tagebüchern fand Teresa Amabile von der Harvard-Universität heraus, dass 28 % der kleinen Arbeitsereignisse oder „kleinen Erfolge“ einen großen Einfluss auf Emotionen und Motivation haben. In dem Webinar lernen Sie, kleine Erfolge zu erkennen und daraus Kapital zu schlagen.

In diesem Webinar diskutiert Paul Zak die Immersion, einen neurologischen Zustand, in dem das Gehirn eine Erfahrung schätzt und versucht, sie zu wiederholen. Zak berichtet über 20 Jahre neurowissenschaftliche Forschung über menschliche Verbindungen, Glück und effektive Teamarbeit.

Erfahren Sie gemeinsam mit Zoom Contact Center-Spezialist Jordan Yeates, wie unsere Omnichannel-Contact-Center-Lösung Teams dabei helfen kann, die Produktivität zu steigern und den Kunden-NPS schrittweise zu verbessern.

Möchten Sie ein hervorragendes Mitarbeiter-Onboarding-Erlebnis für Remote-, Hybrid- oder Büromitarbeiter bieten? Oder interne IT-Probleme schneller und effizienter mit einer persönlicheren Interaktion lösen? Erfahren Sie gemeinsam mit Zoom Contact Center-Spezialist Jordan Yeates, wie eine Omnichannel-Contact-Center-Lösung internen IT-Teams helfen kann, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und sie effizient zu unterstützen, unabhängig davon, wo sie gerade arbeiten.

Es gibt eine wachsende Kluft zwischen dem, was Kunden vom Support erwarten, und dem, was sie tatsächlich erleben. Das veranlasst Unternehmen dazu, jeden Aspekt des Kundenservice neu zu bewerten, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen oder zu übertreffen. Seien Sie beim Zoom-Kamingespräch zwischen Mahesh Ram und Scott Brown dabei. Die beiden Contact-Center-Experten erläutern, wie Ihr Unternehmen jeden Teil der Kundenerfahrung verbessern kann – von der von Ihnen eingesetzten Technologie bis hin zur Art und Weise, wie Sie die Customer Journey personalisieren und Selfservice-Funktionen bereitstellen.