5 Gründe für über 4 Millionen in kürzester Zeit verkaufte Zoom Phone-Lizenzen

Letzten Monat haben wir bekannt gegeben, dass wir die Marke von 4 Millionen verkauften Zoom Phone-Lizenzen überschritten haben. Es ist eine enorme Leistung, die Bände über den zuverlässigen Cloud-Telefondienst von Zoom spricht. Allein im letzten Quartal haben wir mehr als 700.000 Lizenzen verkauft, an globale Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel und Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Recht, Technologie und weiteren Branchen. 

Ein kurzer Rückblick: Zoom Phone wurde im Januar 2019 auf den Markt gebracht. Wir sahen eine Möglichkeit, eine Cloudlösung für geschäftliches Telefonieren anzubieten, die unserer Videoplattform in puncto Einfachheit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit in nichts nachsteht. In den vergangenen Jahren lag unser Schwerpunkt darauf, eine Telefonlösung zu entwickeln, die kleinen und mittleren Unternehmen eine einfache Nutzung und Bereitstellung ermöglicht und dabei über all die erweiterten Funktionalitäten verfügt, die große, multinationale Unternehmen benötigen, um ihre weltweiten Benutzer zu unterstützen.

Der Anstieg von null auf 4 Millionen verkaufte Lizenzen in 3,5 Jahren beweist, dass Zoom Phone diese Kundenanforderungen erfüllt, Vertrauen in die breitere Zoom-Plattform schafft und Unternehmen beim Übergang zu einer modernen Cloud-Kommunikationsplattform unterstützt.

Deshalb setzen täglich mehr Unternehmen weltweit auf Zoom Phone.

Mit Zoom Phone und gehostetem VoIP steht Organisationen eine Lösung zur Verfügung, die nicht nur die nötigen Funktionen für hybride Teams bietet, sondern auch Sicherheits- und Compliance-Anforderungen erfüllt und sich strategisch mit dem Geschäftswachstum skalieren lässt. Hier sind fünf Gründe, warum Zoom Phone in der modernen Geschäftswelt nicht fehlen sollte.

Nach zwei Jahren Remote- und Hybridarbeit hat sich das Leben der Mitarbeiter, die ins Büro zurückkommen, verändert. Sie haben im Homeoffice, an Esstischen und aus Schlafzimmern heraus gearbeitet und wissen genau, wie sie von überall aus produktiv sein können. Sie legen Wert auf Flexibilität, Vernetztheit und Interaktionen – und verlangen nach Technologie, die all das reibungslos möglich macht. Isolierte Einzellösungen sind out; Komplettlösungen für kollaboratives Arbeiten über die Cloud sind angesagt. 

Zoom Phone und die gesamte Zoom-Plattform ermöglichen es den Menschen, von überall und jedem Gerät aus zu arbeiten. Kurzum: Sie ermöglichen flexibles Arbeiten. Das Arbeiten mit Zoom Workplace, unserem umfassenden Lösung für Kommunikation und kollaboratives Arbeiten, zu dem auch Zoom Phone gehört, haben wir noch weiter vereinfacht. Endbenutzer schätzen besonders, dass sie über Chat, Telefon, Whiteboard und Videoanrufe kollaborativ arbeiten können. Administratoren hingegen schätzen, dass sie die gesamte Kommunikation über ein einziges Webportal verwalten können.

Darüber hinaus haben wir es noch einfacher gemacht, Ihre bestehenden Business-Tools zusammen mit Zoom zu verwenden. Zoom Phone lässt sich in wichtige Anwendungen wie Salesforce, Google G-Suite, ServiceNow und HubSpot integrieren, um die Produktivität und Workflows in dieser neuen Arbeitswelt zu verbessern.

Sicher, moderne UCaaS-Lösungen rationalisieren die Kommunikation, fördern das kollaborative Arbeiten der Mitarbeiter und ermöglichen produktives Arbeiten von überall aus. Aber eine UCaaS-Lösung, die auch einfach zu bedienen und außerdem besonders zuverlässig ist, trägt wesentlich dazu bei, von ihren Benutzern gut angenommen zu werden. 

Wir haben die cloudnative Architektur von Zoom von Grund auf organisch aufgebaut und sie für moderne Kommunikation optimiert. Diese Architektur bedeutet, dass wir Kapazitäten skalieren können, um neue Zoom Phone-Kunden schnell und ohne Unterbrechung onboarden zu können. Kurz gesagt, es funktioniert einfach.

Darüber hinaus ist Zoom Phone genau so einfach und intuitiv wie Zoom Meetings. Eine von Zoom in Auftrag gegebene Metrigy-Studie ergab, dass die UCaaS-Plattform von Zoom, zu der auch Zoom Phone gehört, im Branchenvergleich den geringsten Schulungsaufwand im Vorfeld erfordert. Dieselbe Studie förderte noch eine weitere interessante Information zutage: Zoom kostet 60 % weniger in der Bereitstellung und erfordert weniger IT-Personal für die Verwaltung als andere Lösungen. Es spricht sich herum, wann etwas für Mitarbeiter einfach zu bedienen, für die IT einfach zu implementieren und zu verwalten und für die Finanzabteilung einfach zu rechtfertigen ist.

Zoom Phone vereinfacht das weltweite Telefonieren erheblich, insbesondere für multinationale Unternehmen mit Niederlassungen und Mitarbeitern in verschiedenen Weltregionen. Die globale Abdeckung von Zoom Phone funktioniert über native Diensten in 47 Ländern und Gebieten. Dieser Zugang wird durch unsere flexible Bring Your Own Carrier(BYOC)-Option zusätzlich erweitert. Unser erweitertes Anbieterwechsel-Partnernetzwerk steigert diese Abdeckung sogar auf 88 Länder, Tendenz steigend! Und unser Anbieterwechsel bietet noch mehr Möglichkeiten, Tarife, Abdeckung und verwaltete Dienste zu erhalten, wo immer Sie sie benötigen. 

Zoom Phone unterstützt flexible Arbeitsumgebungen in jedem Unternehmen. Zoom Phone hat sowohl im Bildungswesen, im Einzelhandel, in juristischen Organisationen wie auch in stark regulierten Branchen wie dem Gesundheits- und dem Finanzwesen an Bedeutung gewonnen. Warum?

Zum einen ist es einfach zu bedienen und einzuführen. Und zweitens führt Zoom immer wieder neue Innovationen ein, die Antworten auf aktuelle Nutzungsbedürfnisse geben. Dazu gehören gemeinsame Leitungen, Warteschleifen, Anrufdelegierung, Live-Anruftranskriptionen und Video-E-Mails. Außerdem haben wir nomadische Notfalldienste, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, lokale Ausfallsicherheit bei Zoom Phone und andere wichtige Sicherheitsfunktionen im Telefonbereich eingeführt, um wichtige Compliance-Standards zu erfüllen.

Zoom Phone ist sogar für den Einsatz im öffentlichen Sektor zugelassen. Erfahren Sie mehr über Zoom Phone als Teil unseres Angebots „Zoom für Behörden“.

Telefonieren steht bei Teams mit Kundenkontakt im Zentrum ihrer Arbeit. Unsere umfassenden Cloud-Telefonfunktionen vereinfachen die Anrufweiterleitung, Warteschleifen und vieles mehr. Gleichzeitig haben wir aber auch noch tiefergehende Lösungen für Benutzer mit besonderen Ansprüchen entwickelt. Zoom Phone Power Pack ist ein Add-on für Bereiche mit hohem Anrufaufkommen. Dank der fortschrittlichen Service- und Analysetools können Administratoren und Servicemitarbeiter so noch effizienter arbeiten.

Außerdem haben wir Anfang 2022 Zoom Contact Center eingeführt, unsere Omnichannel-Cloudlösung für den Kundenservice. Mit ihr helfen wir Unternehmen dabei, ihren Kunden schnelle und gleichzeitig hoch individuelle, persönliche Antworten zu liefern. Mit Zoom Phone, das eng in Zoom Contact Center integriert ist, können Sie Ihren Kunden einen besseren Telefon- und SMS-Service anbieten und mithilfe von erweiterten Analysen Ihre Supportprozesse verbessern. Außerdem können andere interne Teams auf Knopfdruck zugeschaltet werden, sodass Servicemitarbeiter schnell Antworten auf die Fragen von Kunden geben können. So wird Kundenservice für alle Beteiligten vereinfacht. Teams mit Kundenkontakt können mit Zoom Revenue Accelerator, unserer Gesprächsanalyse-Lösung, ihre Interaktionen bereichern und bessere Serviceerfahrungen bieten.

Ob als Ersatz für eine veraltete Vorgängerlösung, zur Zusammenführung der gesamten Unternehmenskommunikation in einer einzigen Plattform oder zur Ermöglichung von mobilen und Hybrid-Teams (oder aus all diesen Gründen): Wir sind allen Organisationen, die sich für die Einführung von Zoom Phone entschieden haben, unglaublich dankbar. Wir haben vielen fantastischen Organisationen geholfen, ihre Sprachanrufe als wichtige Säule ihrer Kommunikation zu optimieren – darunter Ciena, USC, die Quinnipiac University und Equinix.

„Wir hatten bereits eine tolle Partnerschaft mit Zoom, daher passte [Zoom Phone] wunderbar ins Konzept“, sagt Neda Tabatabaie, Vice President of Business Analytics & Technology bei Sharks Sports & Entertainment. „Wir mussten keine neue Technologie einführen. Es war einfach ein Upgrade der Systeme und Tools, die die Teammitglieder bereits verwendeten. Es passte perfekt in unsere hybride Arbeitsumgebung.“

„Zoom Phone hat uns unglaublich dabei geholfen, den Kontakt in unseren Teams aufrechtzuerhalten“, so Susan Delaney, Director of Global Network Services bei eBay. „Die Möglichkeit, Anrufe mit einem Klick in Meetings umzuwandeln, gab unseren Benutzern viel Handlungsfreiheit und verkürzte viele Prozesse, da sie nicht mit mehreren Plattformen gleichzeitig arbeiten mussten. Mit den Abonnements von Zoom konnten wir ganz einfach eine einzige Lösung für alle unsere Büros weltweit implementieren.“

Bickford Senior Living ist ein branchenführender Dienstleister für Seniorenpflege in den USA mit 62 Standorten. Gemeinsam mit seinem langjährigen Vertriebspartner, ServiceMark Telecom, hat Bickford mehrere Arten von Cloud-basierten Telefonielösungen getestet. Zoom Phone war die offensichtliche Wahl im Hinblick auf Kosteneinsparungen, eine klare Oberfläche und die Möglichkeit, vorhandene Anwendungen zu optimieren.

„Wir betrachten uns als Wegbereiter und sind begeistert, dass wir unseren Pflegern und Pflegerinnen und unseren Beschäftigten im gesamten Unternehmen Zoom Phone zur Verfügung stellen können“, so Alan Fairbanks, Executive Vice President of Operations bei Bickford. „Ganz besonders freuen wir uns über die Konsolidierung der Kommunikationsgeräte, die unsere Pfleger und Pflegerinnen jeden Tag bei sich haben. Sie benötigen nicht länger ein kabelloses Telefon, ein Walkie-Talkie und einen Pager. Zoom Phone gibt uns alles an die Hand, was wir benötigen – und sogar noch mehr. Wir erleichtern unseren Pflegern und Pflegerinnen das Leben, damit sie sich stärker auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – die Pflege unserer Senioren.“ 

Ein weiteres Verkaufsargument war die Funktion Nomadic E911. „E911 benachrichtigt uns unverzüglich, wenn in einer unserer Stellen ein echtes Problem auftritt“, erklärt Fairbanks.

Kurz gesagt: Wir haben von Anfang an genau zugehört, was Sie sich wünschen, nämlich eine Telefonielösung, die genau auf Ihre Kommunikationsbedürfnisse zugeschnitten ist. All Ihnen, liebe Zoom Phone-Kunden, gilt daher unser herzlicher Dank.

Weitere Geschichten zu Zoom Phone

In nur wenigen Jahren nach Einführung von Zoom Phone: 

• wurden wir gleich im ersten Jahr, in dem wir uns qualifizierten, im Gartner Magic Quadrant für globale einheitliche Kommunikation als Dienstleistung (UCaaS) 2020 und dann erneut im Magic Quadrant für UCaaS 2021 zum Leader ernannt. 
• wurden wir in der Omdia UCaaS Scorecard für Nordamerika 2021 zum zweitplatzierten Anbieter ernannt.
• hat uns die Peer-Review-Seite G2 in ihre Liste der Top 10 UCaaS-Plattformen aufgenommen. 

„Zoom Phone ist ein unglaublicher Erfolg“, sagte Elka Popova, VP of Connected Work Research bei Frost & Sullivan. „Dank seines innovativen Preismodells und seiner weit verbreiteten Verfügbarkeit ist es schnell zu einer attraktiven Option für viele KMU und Geschäftskunden auf der ganzen Welt geworden.“

Sie suchen weitere Gründe, zu Zoom zu wechseln? Dann lesen Sie dieses kostenlose E-Book über die Vorteile eines Cloud-Telefondienstes wie Zoom Phone. Wenn Sie Zoom Phone bei sich einführen möchten, wenden Sie sich jetzt an den Zoom-Vertrieb!

Anmerkung der Redaktion: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Aktualisierung der Version vom 7. Juli 2022, die um die neuesten Informationen zu Zoom Phone Updates und Meilensteinen ergänzt wurde.