Verbesserte Nachrichten und Sicherheit mit SMS, Berichterstellung und Notruf-Erweiterungen in Zoom Phone

Sammeln Sie all Ihre geschäftlichen SMS-Nachrichten auf der Zoom Phone-Plattform. Zoom Phone-Benutzer mit getaktetem bzw. unbegrenztem Telefonvertrag oder Pro-Plan-Benutzer können mit jeder US-amerikanischen oder kanadischen Telefonnummer im Inland SMS versenden und empfangen. Darüber hinaus erhalten Sie Sicherheit und detaillierte Kontrollen rund um die Unternehmensnachrichten sowie ganzheitliche Berichte über Nutzung und Gebühren.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden immer einen Live-Mitarbeiter erreichen. Eine neue Funktionalität bietet Benutzern zusätzliche Navigationsmöglichkeiten während der Sprachnachrichten-Grußformel, damit Anrufer mit erweiterten Routing-Optionen an den Betreiber weitergeleitet werden können.

Zoom Phone-Notrufe alarmieren ein internes Sicherheitsteam per Chat, Sprachanruf und E-Mail, während gleichzeitig Mitarbeiter der Notrufzentrale kontaktiert werden. Im Chat-Alarm kann das Sicherheitsteam die digitale Zoom Rooms-Beschilderung auslösen, um Notfalldienste bei der Lokalisierung von Personen zu unterstützen, die Hilfe benötigen.

Sie können sich den Bootstrap-Modus als Crowdsourcing von Standortdaten vorstellen, sodass Sie das Netz der erkennbaren Standorte, das für Ihren Notfalldienst verwendet wird, schnell aufbauen und warten können. Sobald diese Funktion aktiviert ist, können Benutzer ihren Standort melden und die Netzdaten zur Standortdatenbank der Notdienste des Unternehmens hinzufügen. Wenn sich der Standort ändert, werden die Benutzer aufgefordert, ihre Notfalladresse zu bestätigen, indem sie einen vorhandenen Standort auswählen oder einen neuen hinzufügen.

Greifen Sie mit unserem erweiterten Dashboard zur Standortverfolgung auf eine aktuelle Karte mit Notfallstandortdaten zu. Hier können Sie erkennen, wie viele Ihrer Benutzer die Standortverfolgung aktiviert haben, eine persönliche Adresse oder einen Standort festgelegt haben und sich derzeit an einem bekannten Standort befinden. Sie können auch die Standortgenauigkeit überprüfen, um die Daten zu verbessern und die Sichtbarkeit und Sicherheit Ihrer Teams zu erhöhen.

Zoom Phone-Administratoren verfügen jetzt über Berichtskennzahlen für Anrufaufzeichnungen, z. B. Anzahl der Aufzeichnungen, Anrufzeit in Minuten und genutzte Speicherkapazität. Sie können auch einen Schwellenwert festlegen und werden benachrichtigt, wenn sich die Kapazität diesem Wert nähert.

Wir haben ein Nachverfolgungsfeld im Dashboard hinzugefügt, um Benutzer mit einer bestimmten Kostenstelle verknüpfen zu können. Dies bietet eine einfache Möglichkeit, Ausgleichsbuchungen für Kunden zu sortieren, die Gebühren kategorisieren oder nach Projekt- oder Fallcode trennen müssen, wie z. B. professionelle Dienstleistungsunternehmen und Anwaltskanzleien.

Diese Funktion wurde für Administratoren hinzugefügt, die auf Standortebene eine Kontrolle über Richtlinien benötigen, z. B. internationale Anrufe und den Speicherort von Aufzeichnungen für Zoom Phone und Meetings.  
Um mehr über die Vorteile von Zoom Phone für Ihr Unternehmen zu erfahren, besuchen Sie unsere Zoom Phone-Webseite oder vereinbaren Sie jetzt eine personalisierte Demo mit einem Zoom Produktspezialisten!