Zoom 專業服務
Zoom 專業服務

專業出眾,節省時間,贏得更多客戶。

是否正為客戶事務、通話和排程而分身乏術?Zoom Workplace 助您全面整合。無論您是律師、自由職業者或貿易服務專業人士,都能維持專業形象、縮減行政工時,並順利實現規模化成長。

順暢的病患體驗始於緊密聯繫的團隊協作
時刻保持專業形象

時刻保持專業形象

透過可靠的通話、人工智慧優先追蹤、以及內建的協同作業工具,打造成熟的企業形象,讓客戶享有順暢的通訊體驗。

花費更少,得到更多

花費更少,得到更多

將通話、排程和協作功能整合至單一易用的平台,達到成本整合。

讓 AI 接手瑣事

讓 AI 接手瑣事

Zoom AI Companion 會處理通話記錄、後續追蹤和排程,讓您的團隊專注於客戶工作。

發展業務

發展業務

隨著您的客戶群和團隊不斷壯大,您能輕鬆新增使用者、管理多個據點,並維持服務一致性,無需增加額外的 IT 負擔。

使用案例
使用案例

透過簡化的業務通訊,為客戶提供更好的服務

維持專業水準,實現彈性工作

審閱合約草案後,錄製一段簡要的 Zoom 片段,向客戶講解修改內容,無須再安排額外的通話。客戶可自行安排時間審閱和回覆,讓您不必再替原本就滿檔的行程增加額外時數。

維持專業水準,實現彈性工作
主要功能
主要功能

專為忙碌的
客戶服務專業人員打造的解決方案

  1. Zoom Phone

    Zoom Phone

    幾分鐘內即可讓您的電話系統運行,無需 IT。憑藉 99.999% 的穩定運作時間 SLA,客戶可以透過智慧轉接快速連線。AI 可處理摘要、語音信箱和任務,讓後續追蹤更清楚,計費也更準確。此外,內建的分析工具可提升回應能力,提供更好的客戶體驗。

  2. Zoom AI 禮賓服務

    Zoom AI 禮賓服務

    使用 AI 禮賓服務附加元件提供的 AI 總機,隨時為客戶提供快速解答。快速處理例行通話;需要真人協助的來電者,系統會連同完整的背景資訊進轉接。

  3. Zoom 計費時間

    Zoom 計費時間

    精確追蹤客戶通話所花費的時間,無需增加額外的管理負擔。可自動或手動使用客戶代碼追蹤工時,並產生報告,大幅簡化發票開立流程。

  4. Zoom Scheduler

    Zoom Scheduler

    讓客戶輕鬆找到合適的會議時間。即時空檔顯示和自動預訂,能將會議直接排入您的日曆,告別電子郵件往來的煩惱。

  5. Zoom Clips

    Zoom Clips

    傳送簡短的視訊代替會議。在幾分鐘內完成提案、給予意見反應或解釋後續步驟 — 保持溝通清晰且有效率。

  6. Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    隨時隨地與客戶面對面交流。利用高品質的視訊和內建的 AI 工具,主持諮詢、專案檢討或團隊報到,節省時間並確保所有人資訊同步。

  7. 線上傳真

    線上傳真

    使用 Zoom Phone 傳送和接收安全傳真,無需額外的硬體或服務。從您的桌上型電腦或行動裝置分享已簽署的合約、表單和其他文件。

  8. 團隊簡訊

    團隊簡訊

    透過團隊共用的簡訊收件箱,讓客戶溝通保持井然有序。所有成員都能檢視、回覆及追蹤對話串,確保訊息不遺漏。

安全性與法規遵循
安全性與法規遵循

保護敏感的
客戶資料

傳輸中資料和靜止資料加密

這個功能豐富的平台,由多種加密技術提供支援,全面保障使用者安全性與隱私權。

可信的 AI

Zoom 不會使用客戶的音訊、視訊、聊天、檔案或轉錄文字來訓練其 AI 模型。

精細的 AI 控制項

管理員可以在帳戶、群組或使用者層級啟用或停用 AI 功能。

資料落地和保留選項

選擇符合您組織法規遵循需求的儲存區域和保留設定選項。

認證和稽核

Zoom 平台具備 ISO、SOC 2 等法規遵循認證,並提供符合 HIPAA 的控制措施,助您達成法規要求

客戶案例
客戶案例

企業積極透過 Zoom
達成更多目標

深入瞭解 深入瞭解 Mike Morse 法律事務所運用 Zoom 平台技術突破現狀

Mike Morse 法律事務所運用 Zoom 平台技術突破現狀

「我們立即看見了改善,從此再也不會漏接任何來電。我們先前使用 RingCentral 時,便發生過這種情況。Zoom Phone 讓我們更好地與客戶互動,它提供的指標和資料幾乎立即幫助我們提升投資報酬率。」

- John Georgatos,CIO

Mike Morse 法律事務所運用 Zoom 平台技術突破現狀
Mike Morse 法律事務所運用 Zoom 平台技術突破現狀
深入瞭解 深入瞭解
健康照護商業版搭售方案
專業服務商業版搭售方案

Zoom Workplace 搭售方案如何帶來更多價值

探索健康照護軟體解決方案的產品與定價。

每年

  

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商業加強版

取得專為專業服務設計的 Zoom 解決方案

使用 Zoom Phone、Scheduler 和 Clips,以經濟實惠的搭售價格,
讓您的團隊工作更簡單、更快速、更智慧。

Zoom AI Companion 適用於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案。可能不適用於所有地區或垂直產業。