使用商業聊天應用程式提高溝通效果

工作場所之間的通訊不一定要複雜、令人沮喪或耗時。不需要涉及透過十多封電子郵件「反覆回覆」，陷入一個永不停歇的「全部回覆」對話串，或是半夜在個人手機上收到主管的簡訊。只要有適當的團體聊天應用程式，就可以輕鬆、高效率，甚至 (敢說是？) 愉快地與工作中所有接觸的對象通訊 (無論是內部還是外部)。

下載 Zoom

企業聊天應用程式提供重要的商業功能

商業聊天應用程式與消費型聊天應用程式在通訊方面可能非常類似，但是有幾點不同之處。

安全

企業聊天應用程式能夠讓公司設定安全保護，如單一登入 (SSO) 或多重要素驗證，有助於保護公司通訊避免遭到存取。此外，公司希望採用使用業界標準加密，且證明其符合特定安全性和法規遵循措施的商業聊天應用程式。

管理

商業聊天應用程式還能夠讓管理員更妥善地控制員工使用聊天的方式，以獲得更有效率且更安全的傳訊體驗。您也可以建立僅用於公告的聊天群組，限制人員僅於特定頻道內發佈內容，將聊天維持在最低的必要程度。

整合

商業聊天應用程式很可能具備與其他企業應用程式 (如 Salesforce、Jira 和 ServiceNow) 整合的功能。這些整合功能讓員工能夠在聊天應用程式內取得所需的適合工具，無須於應用程式間切換而支付「切換成本」。

什麼是商業聊天應用程式？

團隊使用聊天應用程式可一對一或分組的溝通協作。訊息應用程式在混合式工作中的能見度越來越高，根據一項針對 IT 決策者的調查，90% 的人表示每天都會使用訊息服務，95% 的人認為訊息傳遞服務對於遠端環境中的人員非常重要。

本質上，團體聊天可以幫助您高效溝通並快速獲得答案，但是團體聊天應用程式的功能更加豐富，它可以當作簡化協作、聚集討論以及存放重要資訊的中心，為員工創造更動態的體驗。

商業聊天應用程式的功能和優點

如果您的工作場所仍在使用電子郵件進行大部分的書面溝通方式，您可能會想要知道商業聊天應用程式的優點是什麼。

組織工具

資料夾和星號可協助您追蹤重要的聯絡人和頻道，而將聊天加入書籤或排程提醒則可維持井然有條。

搜尋聊天和更多內容

使用通用搜尋可在訊息歷史記錄、檔案和聯絡人中找到您要尋找的內容。

視訊和音訊功能

以語音備忘錄到視訊訊息等多種方式傳達訊息，或是將聊天提升為直播視訊會議。

團隊協作工具

透過聊天與團隊成員協作，並使用白板和檔案共用等其他工具，協助您提升工作效率。

整合

將用於檔案儲存、專案管理等喜愛的商業應用程式整合到團體聊天工作流程，從而提升效率。

安全性與隱私權

啟用專為強化安全性和隱私權所設計的功能，保護商業帳戶和訊息。

哪款應用程式最適合商業通訊？

團體聊天很重要，但我們知道業務溝通不能僅止於傳送即時訊息。最佳的團體聊天應用程式不只專注在聊天功能，也應是多功能的商業通訊工具。

如果您正在尋找最好的團體聊天應用程式，您必須思考您評估的工具能否支援團隊工作中的各種溝通方式。視訊通話、電話和電子郵件是我們日常生活的一部分，並且是最重要業務對話溝通的管道。

Zoom Workplace：不只是商務聊天

您聽說過我們的整合通訊解決方案 Zoom Workplace 嗎？Zoom Workplace 超越了最好的團體聊天應用程式所能提供的工具，這些工具可加強各種頻道間的溝通，而且全部都整合在簡化的單一平台上：

Zoom Team Chat 用於商業傳訊
Zoom Meetings 用於虛擬會議
Zoom Phone 是我們的雲端 VoIP 電話系統
Zoom Whiteboard 是一款具備協作功能的線上白板
Zoom Mail 和 Calendar 用於簡化您的電子郵件和日曆通訊
Zoom Revenue Accelerator，我們的對話智慧軟體

提高效率

根據《哈佛商業評論》最近的報告顯示，一般員工一天內要在不同的應用程式和網站之間切換近 1,200 次。加起來每星期有驚人的四個小時「切換稅」！

單一平台體驗可以幫助員工減少切換到新應用程式及重新調整注意焦點所花費的時間。透過一款含有電子郵件、日曆、聊天、電話和視訊會議功能的應用程序，員工無需切換程式，有助於他們提高在工作期間的效率。只需按下按鈕即可來回切換於聊天、電話和視訊通話之間，幫助團隊依照觀眾和面對的情況展開更有效溝通。

強化協作

商務通訊應用程式是團隊協作的重要工具。Zoom Workplace 能幫助團隊成員即時且非同步連結，有助於促進良好協作。

使用 Zoom Team Chat 開始協作，其檔案共用和視訊訊息等功能可讓您錄製一段影片，然後傳送到個人或群組聊天。您還可以在 Zoom Meetings 上與團隊成員即時視訊通話，增進協作和決策深度。

Zoom Workplace 亦提供非常適合團隊合作的線上白板解決方案 Zoom Whiteboard，搭載眾多視覺化工具，可幫助團隊集思廣益、組織和發揮創造力。您可以透過 Zoom Team Chat 與其他協作者分享白板或在 Zoom Meetings 會議期間調出白板，此時與會者可以即時加入他們的註記。

更具商業價值

工作時使用的應用程式可能會讓員工更輕鬆而且更樂在其中。但是，終歸還是要評估應用程式能為公司帶來多少價值。

2022 年的一項經濟影響研究顯示，Zoom 的整合通訊平台為複合模型組織帶來 261% 的投資報酬率，並且不到六個月就獲得回報。研究成果顯示，使用 Zoom 的複合模型組織可以：

藉由每週增加每位員工 52 分鐘的生產力來提高員工生產力
藉由將銷售的價值實現時間提升 70% 來加快銷售週期效率
將故障排除時間縮短 75%，簡化內部 IT 支援
消除冗餘技術並減少旅行，每年節省數百萬

企業主管希望確保投資的工具和技術能夠對其組織產生直接影響。Zoom Workplace 的功能不僅是為了協助您促進協作或提升混合式工作團隊的通訊效率而設計，而是能夠實際提高生產力、節省時間並降低硬體成本。

探索全新的團體聊天應用程式

如果您還沒使用過 Zoom Team Chat，這隨附在我們的所有方案中，作為 Zoom Workplace 體驗的一部分。已經使用 Zoom 的團隊可以在日常工作中透過聊天工具輕鬆處理各種業務。

想開始使用 Zoom Team Chat？只需按下 Zoom 用戶端上方的 Team Chat 圖示就能馬上與同事聊天。查看 Zoom 學習中心，獲得有關於聊天頻道、搜尋、設定等一切必備資訊。