Zoom 全球合作夥伴計畫持續成長

我們的總代理商推薦合作夥伴計畫推出至今將滿一周年，讓我們回顧這一年來，所有全球合作夥伴計畫在 2020 年中所面對的變化、挑戰、機會及成長。 Zoom 合作夥伴生態系統過去是我們重點經營的關鍵領域，而來也是如此。我們的合作夥伴持續協助提升 Zoom 平台的採用率，同時擴展自己的事業。

讓我們回顧一下 Zoom 的合作夥伴計畫在過去一年有哪些進展，並看看這些計畫未來的方向：

去年因疫情緣故，雲端協作平台的需求增加，而我們的合作夥伴計畫也在全球各地大幅擴展，成長動能十足。 透過與增值代理商 (VAR)、總代理商、服務供應商、營運商及獨立軟體供應商 (ISV) 合作，我們取得了下列成就：

• 合作夥伴銷售預訂量財政年度年增率達 7 倍以上
• 過去一季的所有國際商業預訂中，有超過 20% 來自我們的合作夥伴生態系統
• 總代理商 Avant 及 Intelisys 的 Zoom 總代理業務呈現有史以來最快的成長

對 Zoom 來說，2020 年是成長的一年。雖然大部分的成長來自傳統的直接採購，我們也務必要瞭解，合作夥伴社群在為全球企業客戶提供 Zoom 平台這件事上，扮演了極具價值的角色。 對於 2021 財政年度的貢獻，我們特別想提到幾個特定的地區及產業：

• 日本的通路合作夥伴所貢獻的銷售量，占全日本銷售量約 40%
• 美國聯邦政府業務有超過 70% 來自通路合作夥伴

我們每一個合作夥伴計畫，都對業務產生獨特的影響力，創造出全新的成長、合作及事業擴展機會。 以下說明每個合作夥伴計畫在過去一年中對我們業務所產生的貢獻：

我們的營運商合作關係，在最近幾個月有大幅的成長與發展。 透過與 British Telecom、Lumen Technologies 及 Orange Business Services 等營運商合作，Zoom Phone 的採用率迅速增加。 這些合作夥伴為我們帶來龐大的價值，客戶是全球大型企業時更是如此。

很高興有新的合作夥伴加入我們的經銷合作夥伴計畫，這些合作夥伴包含美國的 Carahsoft Technology Corp.、歐洲的 Nuvias Unified Communications、德奧瑞地區的 eLink Distribution AG、拉丁美洲與歐非中東地區的 West Telco、拉丁美洲的SYNNEX/Westcon、日本的 SB C&S，以及中東及非洲的 FVC。 這些經銷商協助提高 Zoom 平台的採用率、確保客戶能獲得最佳的通訊體驗，並擔任特定市場的關鍵 VAR。 我們也會持續與關鍵國際市場的新經銷商締結合作關係。

我們的全國及國際分銷商在我們如何接觸特定市場的策略中至關重要，因此我們與每個地區中具有當地專業知識且能觸及客戶的關鍵 VAR 合作。

我們在 2020 年 9 月宣布推薦合作夥伴計畫將擴大至歐洲、澳洲與紐西蘭。自此之後，我們已達成數個值得慶祝的里程碑。

AVANT Communications 及 Intelisys (ScanSource 旗下公司) 這兩家位於美國的合作夥伴，在合作滿一年之前，每月經常性收入便已經達到一百萬美元。 對這兩個合作夥伴來說，這也是一個成就，是他們所有 UCaaS 供應商中的新紀錄。

在這個合作夥伴社群中，我們也有大幅的成長，加入了六個新的總代理商合作夥伴：AppSmart、Bridgepointe、eLink Distribution、PlanetOne、Sandler Partners 及 Telecom Consulting Group (TCG)。

我們的 ISV 合作夥伴利用 Zoom 的 API 和 SDK 打造應用程式和產品，是讓 Zoom 平台功能與服務更加豐富的重要功臣。2020 年時，我們徹底修改了 ISV 計畫，並觀察到爆炸性的成長，其中需要視訊優先整合通訊平台的遠距醫療、虛擬活動及健康與健身領域，其使用案例數量都有增加。透過開放式 API 與 SDK，我們現在支援超過 200 個合作夥伴。我們會持續看到新的產業和市場在 Zoom 平台上發展，而這也為我們開啟成長方面的全新篇章。

在 2021 年，Zoom 將致力於投資合作夥伴社群。 我們將持續建設我們的合作夥伴計畫，並繼續將重點放在提高銷售一致性、經商便利度，以及合作夥伴獲利能力這三個關鍵支柱上。

首先，在銷售、營運、計畫及行銷等部門中，專門支援合作夥伴社群的 Zoom 員工人數將會持續增加。 我們為工作團隊所做的投資，是 Zoom 價值觀的核心。我們也會繼續將重點放在為客戶及合作夥伴散播快樂上。

接下來，我們想要為合作夥伴社群提供一個簡單、流暢的 Zoom 交易體驗。 我們會推動系統改進和自動化，建置其他訓練與資格鑑定追蹤計畫，並提供針對意見反映、合作夥伴推廣及互動的新方法，您將在營運、賦能和計畫的各個方面看到這些改善。

我們的最終目標是提供一個平台，讓合作夥伴在其中建立有利可圖的業務。 無論是透過 API 與 SDK 提供應用程式開發機會，或是透過軟體整合功能、銷售或交付服務，我們都致力於提供各種創新的計畫。在未來的一年中，您也會看到我們的合作夥伴服務繼續成長。

感謝合作夥伴與我們團隊攜手達成的一切，也很高興未來我們能繼續合作，探索各種可能。

還不是 Zoom 合作夥伴？歡迎深入瞭解，或前往我們的網站申請成為合作夥伴。