Omdia Universe 2022 報告指出「Zoom 在企業級安全性方面表現卓越」

全球企業正在從以辦公室為主的工作環境轉向混合工作，員工可以根據工作效率最高的時間和地點靈活選擇工作地點。 而在未來五年，協作會議服務將在定義與實現混合工作模式方面扮演重要作用。」

Omdia 理解這項技術在未來工作中所扮演的重要角色，因此特別製作這份報告，協助深入瞭解並簡化會議服務供應商的挑選流程。 據其聲明表示：「Omdia Universe 報告的目的並非倡導或擁護個別供應商，而是為挑選流程提供引導與資訊... 報告結果傾向於客戶的‘觀點和要求，特別是典型的大中型跨國企業。”

Omdia 深入研究相關的會議服務供應商，藉由評估解決方案的市占率、功能、安全性等多個層面來確立市場中的領導者。 Zoom成為脫穎而出的領導者，根據Omdia 的評估，我們強大的功能集和相關安全控制的整合。

Omdia 在報告中指出：「Zoom 仍然是全球最受歡迎的視訊會議解決方案之一。」

雖然疫情爆發是推動企業快速採用 Zoom 的起因，但我們提供的多元功能和多樣化解決方案，才是讓我們能持續發展的原因。 正如 Omdia 所說：「Zoom 平台提供一系列豐富功能，使 Zoom 成為市場領導者之一。 現在，除了會議以外，Zoom 平台還支援直播串流、數位看板、大型網路研討會，和可容納 5 萬名與會者的虛擬活動，提供客戶一切所需的一站式解決方案。 所有 Zoom 用戶端還可以持續使用 Zoom Team Chat，可於桌上型電腦和行動應用程式間傳訊和分享檔案。」 

如下列圖表所示，Zoom 的加權總分為 84% – 有助於在會議服務領域中，進一步鞏固其可信度與可靠程度。 「Omdia Universe 將 Zoom 歸類為領導者，因為其一致性表現在所有競爭者中最為突出，相較於平均差異的 49%，其最高和最低分數之間的差異僅 26%。 Zoom 在八個功能性部分的子類別中得分高於 80%。 Zoom 在淨推薦值 (NPS)、產品體驗和供應商體驗中，平均得分達 85%。」

Omdia 在報告中指出：「Zoom 仍然是全球最受歡迎的視訊會議解決方案之一。」

雖然疫情爆發是推動企業快速採用 Zoom 的起因，但我們提供的多元功能和多樣化解決方案，才是讓我們能持續發展的原因。 正如 Omdiia 所說，“Zoom 平台提供了廣泛的功能，使 Zoom 成為市場領導者之一。 除了會議，Zoom 現在已經發展了它的平台來支持流媒體，數字標識、大型網絡研討會、和可容納 50,000 名參與者的虛擬活動，為所有客戶的需求提供一站式解決方案。 所有 Zoom 用戶端還可以持續使用 Zoom Team Chat，可於桌上型電腦和行動應用程式間傳訊和分享檔案。」 

如下列圖表所式，Zoom 的加權總分為 84% – 有助於在會議服務領域中，進一步鞏固其可信度與可靠程度。 “Zoom 在這個 Omdia 宇宙中被列為領導者，因為它是所有參與者中最一致的，其最佳和最差分數之間的差異僅為 26 個百分點，相比，平均方差為 49 個百分點。 該公司在能力部分也有 8 個類別得分為 80% 或更高。 Zoom 在淨推薦值 (NPS)、產品體驗和供應商體驗中，平均得分達 85%。」

Omdia 評論提到：「我們一向致力於打造整合通訊體驗，並且貫徹安全性和可靠性的理念，讓我們得以提供 [excel] 領先業界的企業級安全性。」

實際上，我們在安全性與合規性子類別得到 90%，很大程度上，要歸功於我們所有安全性功能和措施的結合。 該報告反映了此一控制和計畫的集合，其中包括：

識別與身分驗證：「Zoom [desktop]Client 支援 SAML 2.0 為基礎的 SSO。 客戶還可以利用 SSO 解決方案，實現多因素身分驗證。 除了 SSO 以外，Zoom[desktop] Client 還支援使用者名稱與密碼的身分驗證。 Zoom 還在 Zoom[desktop] Client 工具列中提供更精細的控制中心，視客戶的特殊場合按需求靈活調整。」

風險緩和策略：「Zoom 具有事件回應計畫 (IR Plan)，定義回應安全性事件的最低要求，包括檢測、分析、優先順序和事件處理。 安全性和營運團隊會報告和監控任何安全性事件，全年無休。」 

加密：「Zoom 還為全球使用者提供選用的端對端加密[meetings] (免費及付費)。」 

合規性產品：「平台[supports compliance]符合許多法規[and standards and achieved relevant attestations and certifications]，包括 SOC 2 Type II、CSA STAR 2 級認證、ISO/IEC 27001:2013、國際隱私權專業人士 (IAPP) 銀會員、通用標準、UK Cyber Essentials Cyber、Essentials plus、GDPR、日本金融業資訊系統中心 (FISC)、FedRAMP 中等、DoD IL[4]、HIPAA、個人資訊保護和電子文件法/個人健康資訊保護法 (PIPEDA/PHIPA) 以及家庭教育權利和隱私權法案 (FERPA)。」

查看完整的 Omdia Universe 2022-23 年協作會議服務報告，詳細瞭解 Zoom 在企業級安全會議服務方面處於領先地位的原因。

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