Omdia Universe 2022 报告认为，“Zoom 在提供企业级安全性方面处于领先地位”

Omdia 将会议服务定义为“基于云的实时视频会议和协作技术、音频和会议、屏幕共享、录音、消息传递等”。在灵活工作模式时代，会议服务已成为一个不断创新且竞争日益激烈的市场。  

Omdia 的报告显示了该市场的主要领导者，将 Zoom 列为“创新速度明显快于市场上大多数其他供应商”的三大领导者之一。该报告还补充说：“市场领导者能够提供最高水平的解决方案能力。 这些供应商能够快速响应不断变化的市场动态。 例如，一旦客户开始过渡到混合工作模式，市场领导者就能及时推出各种相关功能，例如，公平会议、个人见解和高级分析等。”

在深入了解 Zoom 如何通过发展来满足新的需求之后，Omdia 在报告中强调了 Zoom 为了满足不断发展的客户群需求，将扩展各种功能作为关注重点。 “Zoom 过去几年的发展令人印象深刻，其平台提供了一系列简单易用的功能，并且对中小型企业 (SMB) 和大型企业都非常具有吸引力。 2021 年，Zoom 推出了多项功能，其中包括了虚拟白板、实时转录以及 Zoom [Contact] Center 等增强功能。”

Omdia 发布报告称，“Zoom 仍然是全球最受欢迎的视频会议解决方案之一”。 

虽然最初是新冠疫情促成了 Zoom 的迅速普及，但全面的功能集和解决方案才是助力 Zoom 保持竞争优势的真正原因。 正如 Omdia 的报告所示，“Zoom 平台提供了一套全面的功能，这些功能使得 Zoom 成为了市场领导者之一。 除了会议之外，Zoom 现在还对平台进行了改进，使其能够支持流媒体、数字标牌、大规模网络研讨会以及可容纳 50,000 名参会者的虚拟活动，从而提供可满足所有客户需求的一站式解决方案。 所有的 Zoom Client 还可以访问持续存在的 Zoom Team Chat，能够在桌面应用和移动应用之间进行消息传递和文件共享。” 

如下图所示，Zoom 在会议服务领域中的加权能力总得分为 84%，该得分有助于巩固 Zoom 作为值得信赖且稳定的供应商的地位。 “在本次 Omdia Universe 报告中，Zoom 被归为领导者，因为 Zoom 能够为所有参会者提供最稳定的体验，与 49% 的平均差值相比，其最高得分和最低得分之间的差值仅为 26%。 在能力部分，Zoom 也有 8 个子类别的得分达到或超过 80%。 在净推荐值 (NPS)、产品体验和供应商体验方面，Zoom 的平均得分为 85%。” 

Zoom 在设计平台时充分考虑了可扩展性和互操作性，Omdia 注意到了这一点，并在报告中将 Zoom 集成和 SDK 作为重点介绍的关键亮点。  

Omdia 发布报告称，“Zoom 在集成这一子类别中得分最高，98 分的得分高于本次 Omdia Universe 报告中的任何其他供应商。 Zoom 提供了 1,800 多种现成集成，从大型企业到中小型企业，乃至单个用户，可以满足所有类型用户的需求。 Zoom 也是一种高度可扩展的解决方案；该平台可以通过强大的 Zoom Apps 及其 SDK 将工具集成到 Zoom [desktop] Client，并将 Zoom 体验引入自定义应用程序和服务。 Zoom 还计划在 2022 年发布 Jumpstart 应用构建器¹，这是一种低代码工具，可帮助开发人员轻松地将 Zoom 集成到他们的应用中”。 

Zoom 得分第二高的子类别是功能，获得 93 分。 正如 Omdia 发布的报告所述，“Zoom 在这一类别中的优异得分凸显了其在过去一年中为增强平台功能集所做的努力，现在 Zoom 智能画廊也已加入到功能集中，此项功能旨在推动公平会议，使远程参会者和会议室内的参会者能够获得相同的会议体验。 Zoom 还提供了可定制的 SDK、Zoom Apps、沉浸式场景、Zoom for Home、非接触式协作、增强型网络研讨会、虚拟活动和白板功能。” 

虽然报告中指出了 Zoom 为扩展平台所做的努力，Zoom 的会议解决方案如何为业务增长奠定基础这一点也不容忽视。 “Zoom 是一个会议优先平台，其架构可实现简单性和易用性。 简单直观的用户界面仍然是其核心优势，用户能够以尽可能少的操作次数轻松了解和使用平台的所有功能。 由于用户发现该平台易于使用，用户对平台的忠诚度很高。”

Zoom 一直致力于将基于安全和信任的统一通信体验整合在一起，从而使 Zoom 能够“提供企业级安全性”。[excel]Omdia 评论说。 

事实上，Zoom 在安全性和合规性子类别方面的得分高达 90%，这在很大程度上要归功于 Zoom 的一系列安全功能和举措。 报告中体现了各种控制措施和计划的集合，其中包括：

身份和身份验证：“Zoom [desktop] Client 支持基于 SAML 2.0 的 SSO。 客户还可以利用他们的 SSO 解决方案来实施多重身份验证。 除了 SSO 之外，Zoom [desktop] Client 还支持通过用户名和密码进行身份验证。 Zoom 还提供了集中在 Zoom [desktop] Client 工具栏中的精细控制项，从而能够灵活地适应独特的客户场景。”

风险缓解策略：“Zoom 提供了一个事件响应计划（IR 计划），该计划可定义对安全事件作出响应的最低要求，包括对事件进行检测、分析、优先排序和处理。 安全和运营团队全天候报告和监控任何安全事件。” 

加密：“Zoom 还为全球所有用户（免费和付费）提供可选的端到端加密[meetings]。” 

合规性产品：“该平台[supports compliance]符合许多法规的要求[and standards and achieved relevant attestations and certifications]，包括 SOC 2 Type II、CSA STAR 第 2 级认证、ISO/IEC 27001:2013、国际隐私专业人员协会 (IAPP) 银级会员、通用标准、英国 Cyber Essentials、Cyber Essentials plus 、GDPR、日本金融业信息系统中心 (FISC)、FedRAMP Moderate、DoD IL、[4]HIPAA、个人信息保护和电子文档法案/个人健康信息保护法案 (PIPEDA/PHIPA) 以及家庭教育权利和隐私法案 (FERPA)。”

查看完整的 Omdia Universe 协作会议服务 2022-23 报告，进一步了解 Zoom 在企业级安全会议服务方面的领先地位。

也可以预约个性化演示，了解 Zoom 当前如何统一和升级您的企业通信环境！

---

1. Jumpstart 已于 2022 年 5 月推出，请点击此处查阅详情