Omdia Universe 2022 Raporu “Kurumsal Düzeyde Güvenlik Sunmada Zoom'un Üstün Olduğunu” Gösteriyor

Omdia tarafından “gerçek zamanlı, bulut tabanlı video konferans ve iş birliği teknolojisi, sesli ve konferans görüşmesi, ekran paylaşımı, kayıt, mesajlaşma ve daha fazlası” olarak tanımlanan toplantı servisleri, esnek çalışma çağında giderek daha yenilikçi ve rekabetçi bir pazar haline gelmiştir.  

Omdia'nın raporu, bu pazardaki önemli liderleri belirleyip Zoom'u “piyasadaki diğer sağlayıcılardan önemli ölçüde daha hızlı yenilik yapan” ilk üç lider arasında seçti. Raporda ayrıca, “Pazardaki liderler, en yüksek düzeyde çözüm becerileri sunmaktadır. Bu sağlayıcılar, değişen pazar dinamiklerine hızla yanıt veriyor. Örneğin, pazar liderleri, müşterileri hibrit çalışmaya geçmeye başlar başlamaz eşitlikçi toplantılar, kişisel içgörüler ve gelişmiş analitik gibi özellikleri kullanıma sundu.” ifadeleri de bulunmaktadır.

Omdia, Zoom'un yeni talepleri karşılamak için nasıl geliştiğini incelerken, sürekli gelişen müşteri tabanımız için özellikleri genişletmeye odaklandığımızı vurguladı. “Zoom'un son birkaç yıldaki büyümesi çok etkileyici ve platformu, hem küçük hem de orta ölçekli işletme (KOBİ'ler) ve kuruluşlara hitap eden bir dizi kullanımı kolay özellik ve işlevsellik sunuyor. 2021'de Zoom, sanal beyaz tahta, canlı alt yazı ve Zoom [Contact] Center'daki geliştirmeler de dahil olmak üzere çeşitli özellikler sundu.”

Omdia raporda, “Zoom, dünya çapında en popüler video konferans çözümlerinden biri olmaya devam ediyor” diyor. 

Ayrıca pandemi başlangıçta hızlı bir benimsenme sağlarken, geniş özellik setimiz ve çözüm genişliğimiz, güçlü kalmamıza yardımcı oldu. Omdia'nın dediği gibi, “Zoom platformu, Zoom'u pazar liderlerinden biri yapan kapsamlı bir dizi özellik sunmaktadır. Zoom toplantılara ek olarak, platformunu akış, dijital tabela, büyük ölçekli web seminerleri ve 50.000 katılımcıya kadar barındırabilen sanal etkinlikleri destekleyecek şekilde geliştirerek tüm müşterilerinin ihtiyaçlarına tek elden çözüm sunmaktadır. Tüm Zoom desktop client'ların aynı zamanda masaüstü ve mobil uygulamalar arasında mesajlaşma ve dosya paylaşımını mümkün kılan devamlı Zoom Team Chat'e erişimi vardır.” 

Aşağıdaki şekilde belirtildiği gibi Zoom, toplantı hizmetleri alanında güvenilir, tutarlı bir sağlayıcı olarak konumumuzu sağlamlaştırmaya yardımcı olarak %84 oranında toplam yetenek puanı almıştır. “Zoom, en iyi ve en kötü puanları arasında 49 puanlık ortalama farkına kıyasla sadece 26 puanlık bir farkla tüm katılımcılar arasında en tutarlısı olduğundan Omdia Universe'de lider olarak sınıflandırıldı. Şirket ayrıca sekiz alt kategori beceri bölümünde %80 ve üzerinde puan almıştır. Zoom; Net Organizatör Puanı (NPS), ürün deneyimi ve sağlayıcı deneyiminde ortalama %85 puan elde etti.”

Zoom'da, platformumuzu ölçeklenebilirlik ve birlikte çalışabilirliği göz önünde bulundurarak tasarladık. Omdia, entegrasyonlarımızı ve SDK'larımızı öne çıkan önemli noktalar olarak vurgulayarak raporda bunu bildirdi.  

Omdia şu açıklamada bulundu: “Zoom'un en yüksek alt kategori puanı, %98 aldığı Omdia Universe'deki diğer sağlayıcılardan daha yüksek olduğu entegrasyonlardı. Şirket, büyük işletmelerden KOBİ'lere ve hatta tek bir kullanıcıya kadar her tür kullanıcının ihtiyacını karşılayan 1.800'den fazla kullanıma hazır entegrasyon sunmaktadır. Zoom, güçlü Zoom Uygulamaları ve SDK'ları aracılığıyla aynı zamanda oldukça genişletilebilir bir çözümdür. Platform, araçları Zoom [desktop] client'a entegre ederek Zoom deneyimini özel uygulamalara ve hizmetlere getirebilir. Şirket ayrıca, geliştiricilerin Zoom'u uygulamalarına kolayca entegre etmelerini sağlayan düşük kodlu bir araç olan Jumpstart uygulama oluşturucuyu¹ 2022'de piyasaya sürmeyi planlıyor”. 

En güçlü ikinci alt kategorimiz, %93 puan aldığımız özellikler ve işlevsellik oldu. Omdia'nın belirttiği gibi, “Bu kategoride aldığı üstün puan, Zoom'un platformunun özellik setlerini geliştirme konusunda geçen yılki çalışmalarını vurgulamaktadır. Bu, artık uzak ve oda içi katılımcılar için adil toplantılar sağlayan bir özellik olan Zoom Smart Gallery'yi de içermektedir. Şirket ayrıca özelleştirilebilir SDK'lar, Zoom Uygulamaları, sürükleyici sahneler, Zoom for Home, temassız iş birliği, gelişmiş web seminerleri, sanal etkinlikler ve beyaz tahta işlevi sunmaktadır.” 

Rapor, platformumuzu genişletme çabalarımızı yansıtırken toplantı çözümümüzün büyümenin temelini nasıl oluşturduğunu gözden kaçırmamıştır. “Zoom, toplantıların öncelikli olduğu bir platformdur ve yapısı sadeliğin yanı sıra kullanım kolaylığını da desteklemektedir. Basit ve sezgisel kullanıcı arayüzü, temel gücü olmaya devam ederken kullanıcıların platformun tüm işlevlerini minimum tıklama ile kolayca keşfetmelerine ve kullanmalarına olanak tanımaktadır. Kullanıcılar platformun kullanımını kolay bulduğu için platforma olan sadakatleri yüksektir.”

Güvenlik ve güven göz önünde bulundurularak oluşturulmuş bir tümleşik iletişim deneyimini bir araya getirmek için çalıştık ve bu bizi Omdia'nın belirttiği gibi[excel] “kurumsal düzeyde güvenlik sunmada mükemmel” bir konuma getirdi.

Hatta, büyük ölçüde güvenlik özellikleri ve girişimlerimiz nedeniyle güvenlik ve uyumluluk alt kategorisinde %90 puan aldık. Rapor, aşağıdakileri içeren bu kontrollerin ve programların toplamına yansıdı:

Kimlik ve kimlik doğrulama: “Zoom desktop [desktop]client, SAML 2.0 tabanlı SSO'yu destekler. Müşteriler ayrıca çok faktörlü kimlik doğrulamayı uygulamak için SSO çözümlerinden yararlanabilir. SSO'ya ek olarak Zoom [desktop] client kullanıcı adı ve parola ile kimlik doğrulamayı desteklemektedir. Zoom ayrıca, benzersiz müşteri senaryolarına uyum sağlamak için gereken esnekliği sağlayan Zoom [desktop] client araç çubuğunda merkezileştirilmiş ayrıntılı kontroller sağlar.”

Risk azaltma taktikleri: “Olayların tespit edilmesi, analiz edilmesi, önceliklendirilmesi ve ele alınması dahil olmak üzere güvenlik olaylarına yanıt vermek için minimum gereksinimleri tanımlayan bir Olay Müdahale Planına (IR Planı) sahiptir. Güvenlik ve operasyon ekipleri, güvenlik olaylarını 7/24 rapor eder ve izler.” 

Şifreleme: “Zoom ayrıca dünya çapındaki tüm kullanıcılar için (ücretsiz ve ücretli) i[meetings]steğe bağlı uçtan uca şifreli toplantıları da sunmaktadır.”

Uyumluluk teklifleri: “Platform, birçok [supports compliance]düzenleme ve standarda uyu[and standards and achieved relevant attestations and certifications]mu destekleyip ilgili onaylar ve sertifikaları almaktadır. Bunlara şunlar dahildir: SOC 2 Type II, CSA STAR Level 2 Attestation, ISO/IEC 27001:2013, International Association of Privacy Professionals (IAPP) Silver Member, Common Criteria, UK Cyber Essentials, Cyber Essentials plus, GDPR, Japan’s Center for Financial Industry Information Systems (FISC), FedRAMP Moderate, DoD IL[4], HIPAA, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act/ Personal Health Information Protection Act (PIPEDA/PHIPA) ve Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA).”

Kurumsal düzeyde, güvenli toplantı hizmetleri hakkında Zoom'un liderliği nasıl ele aldığını daha yakından incelemek için Omdia Universe Ortak Çalışmaya Dayalı Toplantı Hizmetleri 2022-23 raporunun tamamına göz atın.

Veya Zoom'un işletme iletişimlerinizi nasıl birleştirebileceğini ve iyileştirebileceğini öğrenmek için bugün kişiselleştirilmiş bir demo planlayın!

---

1. Hızlı başlangıç, Mayıs 2022'de başlatıldı, ayrıntılar için buraya bakın