Omdia Universe 2022 보고서 평가: “엔터프라이즈급 보안을 제공하는 데 탁월한 Zoom”

Omdia Universe의 협업 미팅 서비스 2022-23 보고서에서는 “전 세계의 기업들이 사무실 중심의 업무 환경에서 직원들에게 각자 가장 생산적인 시간 및 장소에 따라 근무 위치를 선택할 유연성이 주어지는 하이브리드 근무로 전환하고 있습니다. 앞으로 5년 동안, 협업 미팅 서비스는 하이브리드 업무를 정의하고 지원하는 데 중심적인 역할을 할 것입니다.”라고 합니다.

Omdia는 이 기술이 미래의 업무에서 할 역할을 알고 미팅 서비스 공급업체 선택 과정에 정보를 제공하고 과정을 간소화하는 데 도움이 되도록 이 보고서를 만들었습니다. Omdia에 따르면, “Omdia Universe 보고서는 개별적인 공급업체를 추천하려는 것이 아니라, 선택 과정을 안내하고 정보를 제공하기 위한 것입니다... 보고서의 결과는 특징적으로 중간 규모에서 대규모의 다국적 기업 고객의 관점과 요구 사항을 중심으로 합니다.”

Omdia는 관련 미팅 서비스 제공업체를 심층적으로 살펴보며 솔루션의 시장 입지, 역량, 보안 등 여러 가지를 평가하여 리더를 가려냈습니다. Omdia는 Zoom의 강력한 기능 집합 및 다양한 관련 보안 컨트롤을 평가하며 Zoom을 최고의 리더로 선정했습니다.

Omdia는 보고서에서 “Zoom은 여전히 전 세계에서 가장 인기 있는 비디오 회의 솔루션 중 하나입니다.”라고 언급합니다.

그리고 초기에는 팬데믹으로 인해 빠른 도입이 이루어졌지만, Zoom의 포괄적인 기능 집합과 폭넓은 솔루션 덕분에 그 힘을 유지할 수 있었습니다. Omdia에 따르면, “Zoom 플랫폼은 광범위한 기능을 제공하며, 이것이 Zoom을 시장 리더 중 하나로 만드는 요소입니다. Zoom은 이제 미팅에 더해 스트리밍, 디지털 사이니지, 대규모 웹 세미나 및 50,000명이 참가할 수 있는 가상 이벤트를 지원하도록 플랫폼을 발전시켜 고객의 모든 요구 사항을 위한 원스톱 솔루션을 제공합니다. 또한 Zoom 고객이라면 누구나 데스크톱 및 모바일 앱에서 메시징 및 파일 공유를 지원하는 Zoom Team Chat을 영구적으로 이용할 수 있습니다.”

아래의 그림에 나와 있듯이, Zoom은 가중치가 부여된 총 역량 점수에서 84%를 기록하여 미팅 서비스 공간에서 신뢰할 수 있고 일관성 있는 공급업체로서의 입지를 확고하게 다졌습니다. “Zoom은 최고 및 최저 점수 간의 편차가 평균 편차인 49%보다 훨씬 낮은 26%에 불과한 수준으로, 후보 중 가장 높은 일관성을 보였기 때문에 Omdia Universe에서 리더로 선별되었습니다. 또한 역량 부문의 하위 카테고리 8개에서도 80% 이상의 점수를 받았습니다. Zoom은 순추천고객지수(NPS), 제품 경험 및 공급업체 경험에 걸쳐 평균적으로 85%의 점수를 받았습니다.”

Omdia는 보고서에서 “Zoom은 여전히 전 세계에서 가장 인기 있는 비디오 회의 솔루션 중 하나입니다.”라고 언급합니다.

그리고 초기에는 팬데믹으로 인해 빠른 도입이 이루어졌지만, Zoom의 포괄적인 기능 집합과 폭넓은 솔루션 덕분에 그 힘을 유지할 수 있었습니다. Omdia에 따르면, “Zoom 플랫폼은 광범위한 기능을 제공하며, 이것이 Zoom을 시장 리더 중 하나로 만드는 요소입니다. Zoom은 이제 미팅에 더해 스트리밍, 디지털 사이니지, 대규모 웹 세미나 및 50,000명이 참가할 수 있는 가상 이벤트를 지원하도록 플랫폼을 발전시켜 고객의 모든 요구 사항을 위한 원스톱 솔루션을 제공합니다. 또한 Zoom 고객이라면 누구나 데스크톱 및 모바일 앱에서 메시징 및 파일 공유를 지원하는 Zoom Team Chat을 영구적으로 이용할 수 있습니다.”

아래의 그림에 나와 있듯이, Zoom은 가중치가 부여된 총 역량 점수에서 84%를 기록하여 미팅 서비스 공간에서 신뢰할 수 있고 일관성 있는 공급업체로서의 입지를 확고하게 다졌습니다. “Zoom은 최고 및 최저 점수 간의 편차가 평균 편차인 49%보다 훨씬 낮은 26%에 불과한 수준으로, 후보 중 가장 높은 일관성을 보였기 때문에 Omdia Universe에서 리더로 선별되었습니다. 또한 역량 부문의 하위 카테고리 8개에서도 80% 이상의 점수를 받았습니다. Zoom은 순추천고객지수(NPS), 제품 경험 및 공급업체 경험에 걸쳐 평균적으로 85%의 점수를 받았습니다.”

Zoom은 보안과 신뢰를 염두에 두고 구축된 통합 커뮤니케이션 경험을 만들기 위해 노력하여, Omdia의 말에 의하면 “엔터프라이즈급 보안을 제공하는 데 [excel]탁월한” 기업으로 자리잡게 되었습니다.

실제로 Zoom은 보안 및 규정 준수 하위 카테고리에서 90%의 점수를 받았으며, 이 높은 점수를 받은 것은 주로 여러 보안 기능 및 이니셔티브 덕분입니다. 보고서는 다음을 포함하여 이러한 다양한 컨트롤 및 프로그램을 다뤘습니다.

ID 및 인증: “Zoom [desktop] desktop client는 SAML(보안 보장 생성 언어) 2.0 기반의 싱글 사인온을 지원합니다. 고객은 자신의 싱글 사인온 솔루션을 활용하여 다단계 인증을 구현할 수도 있습니다. 싱글 사인온에 더해, Zoom [desktop] desktop client는 사용자 이름 및 암호를 사용한 인증을 지원합니다. 또한 Zoom [desktop] desktop client 도구 모음에 세분화된 컨트롤이 모여 있어, 고유한 고객 시나리오에 맞춰 사용할 수 있도록 필요한 유연성을 제공합니다.

위험 완화 전략: “Zoom은 인시던트의 감지, 분석, 우선 순위 지정 및 처리를 포함하여 보안 인시던트에 대응하기 위한 최소 요구 사항이 정의된 인시던트 대응 계획(IR 계획)을 갖추고 있습니다. 보안 및 운영 팀은 연중무휴로 보안 인시던트를 보고하고 모니터링합니다.”

암호화: “Zoom은 또한 전 세계의 모든 사용자(무료 및 유료)에게 선택 사항 엔드-투-엔드 암호화 [meetings]미팅을 제공합니다.”

규정 준수 제공 사항: “이 플랫폼은 다수의 규정 및 기준에 대한 준수를 지원하며 [supports compliance] [and standards and achieved relevant attestations and certifications] 관련 증명과 인증을 획득했습니다. 여기에는 SOC 2 유형 II, CSA STAR 레벨 2 증명, ISO/IEC 27001:2013, 국제 프라이버시 전문가 협회(IAPP) 실버 멤버, 공통평가기준 인증, 영국 Cyber Essentials, Cyber Essentials Plus, 일반 데이터 보호 규정, 일본 금융산업정보시스템센터(FISC), FedRAMP Moderate, DoD IL[4], 건강 보험 양도 및 책임에 관한 법, 개인 정보 보호 및 전자 문서법/개인 건강 정보 보호법(PIPEDA/PHIPA) 및 가족 교육권 및 개인정보 보호법(FERPA)이 포함됩니다.”

전체 Omdia Universe 협업 미팅 서비스 2022-23 보고서를 확인하여 Zoom이 어떻게 엔터프라이즈급 보안 미팅 서비스에서 시장을 선도하는지 자세히 알아보세요.

또는 지금 바로 맞춤형 데모를 예약하시고 귀하의 비즈니스 커뮤니케이션 통합과 발전에 Zoom이 어떻게 도움이 될 수 있을지 알아보세요!

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