Omdia Universe 2022 報告指出「Zoom 在企業級安全性方面表現卓越」

全球企業正在從以辦公室為主的工作環境轉向混合工作，員工可以根據工作效率最高的時間和地點靈活選擇工作地點。 而在未來五年，協作會議服務將在定義與實現混合工作模式方面扮演重要作用。」

Omdia 理解這項技術在未來工作中所扮演的重要角色，因此特別製作這份報告，協助深入瞭解並簡化會議服務供應商的挑選流程。 據其聲明表示：「Omdia Universe 報告的目的並非倡導或擁護個別供應商，而是為挑選流程提供引導與資訊... 報告結果傾向於客戶的‘觀點和要求，特別是典型的大中型跨國企業。”

Omdia 深入研究相關的會議服務供應商，藉由評估解決方案的市占率、功能、安全性等多個層面來確立市場中的領導者。 Zoom成為脫穎而出的領導者，根據Omdia 的評估，我們強大的功能集和相關安全控制的整合。

Omdia 將會議服務定義為「以雲端為基礎的即時視訊會議與協作技術、音訊和會議、畫面分享、內容錄製、傳訊等多樣功能」，在靈活工作模式的時代，會議服務已成為創新且競爭激烈的市場。

Omdia 的報告確定了這個市場的主要領導者，將 Zoom 列為「創新速度顯著比市場上大多數其他供應商更快」的三大領導業者之一。該報告補充說：「市場上的領導業者提供最高水準的解決方案能力，這些供應商能夠快速回應不斷變化的市場動態。例如，當客戶開始轉移至混合式工作時，市場上的領導業者就推出如平等會議、個人分析，和進階分析工具等功能。」

在深入研究 Zoom 如何發展以滿足新興需求時，Omdia 特別強調我們為不斷發展的客戶所擴展的功能。Zoom 在過去幾年的成長令人印象深刻，平台提供許多易於使用的特性和功能，對中小型企業 (SMB) 和大型企業具有吸引力。2021 年，Zoom 推出了多項功能，包括增強其虛擬白板、即時轉錄文字和 Zoom Contact Center。」

Omdia 在報告中指出：「Zoom 仍然是全球最受歡迎的視訊會議解決方案之一。」

雖然疫情爆發是推動企業快速採用 Zoom 的起因，但我們提供的多元功能和多樣化解決方案，才是讓我們能持續發展的原因。 正如 Omdiia 所說，“Zoom 平台提供了廣泛的功能，使 Zoom 成為市場領導者之一。 除了會議，Zoom 現在已經發展了它的平台來支持流媒體，數字標識、大型網絡研討會、和可容納 50,000 名參與者的虛擬活動，為所有客戶的需求提供一站式解決方案。 所有 Zoom 用戶端還可以持續使用 Zoom Team Chat，可於桌上型電腦和行動應用程式間傳訊和分享檔案。」 

如下列圖表所式，Zoom 的加權總分為 84% – 有助於在會議服務領域中，進一步鞏固其可信度與可靠程度。 “Zoom 在這個 Omdia 宇宙中被列為領導者，因為它是所有參與者中最一致的，其最佳和最差分數之間的差異僅為 26 個百分點，相比，平均方差為 49 個百分點。 該公司在能力部分也有 8 個類別得分為 80% 或更高。 Zoom 在淨推薦值 (NPS)、產品體驗和供應商體驗中，平均得分達 85%。」

Zoom 設計平台時，始終秉持著可擴展性和互通性的理念，且 Omdia 注意到並於報告中凸顯出我們的整合性和 SDK 特色。

Omdia 在報告中提到：「Zoom 得分最高的子類別是整合性，獲得 98% 高分，超越 Omdia Universe 中的其他供應商。Zoom 提供超過 1,800 個現成的整合功能，可滿足各種類型使用者的需求，無論是大型企業到中小型企業，甚至是個人使用者。Zoom 同時也是可高度擴展的解決方案，透過強大的 Zoom Apps 和 SDK，平台可將工具整合至 Zoom 桌面用戶端，將 Zoom 體驗帶入自訂的應用程式與服務中。該公司還預計於 2022 年發布 Jumpstart 應用程式開發工具¹，這是一款低程式碼開發工具，讓開發人員能將 Zoom 輕鬆整合至自己的應用程式中。」

得分第二高的子類別是功能性，獲得 93% 高分。 正如 Omdia 所述：「Zoom 在此類別中獲得的優異成績，凸顯出 Zoom 過去一年增強其平台功能的成果，包括為遠距和現場與會者提供平等會議體驗的 Zoom 智慧畫廊功能。 Zoom 還提供可自訂的 SDK、Zoom Apps、沉浸式場景、Zoom for Home、非接觸協作、增強的網路研討會、虛擬活動和白板功能。」 

雖然該報告反映了我們為擴展平台所做的努力，它並沒有忘記我們的會議解決方案如何為增長奠定基礎。 「Zoom 是一個會議優先平台，其架構支援簡單性和強調易於使用。 其簡單且直覺式的使用者介面，仍然是核心競爭力，讓使用者輕鬆點幾下，就可以找到並使用所有平台功能。 由於用戶發現該平台易於使用，因此平台忠誠度很高。”

我們一向致力於打造整合通訊體驗，並且貫徹安全性和可靠性的理念，因此讓我們得以獲得 Omdia 評論為：「在提供企業級安全性方面表現『卓越』。」

實際上，我們在安全性與合規性子類別得到 90%，很大程度上，要歸功於我們所有安全性功能和措施的結合。 該報告反映了此一控制和計畫的集合，其中包括：

識別與驗證：「Zoom 桌面用戶端支援以 SAML 2.0 為基礎的 SSO，客戶還可以利用 SSO 解決方案，實現多因素驗證。除了 SSO 以外，Zoom 桌面用戶端還支援使用者名稱與密碼的身分驗證。Zoom 還在 Zoom 桌面用戶端工具列中提供更精細的控制中心，視客戶的特殊場合按需求靈活調整。」

風險緩和策略：「Zoom 具有事件回應計畫 (IR Plan)，定義回應安全性事件的最低要求，包括檢測、分析、優先順序和事件處理。 安全性和營運團隊會報告和監控任何安全性事件，全年無休。」 

加密：「Zoom 還為全球使用者 (免費及付費) 提供選用的端對端加密會議。」

法規遵循產品：「平台支援法規遵循以符合多項法規和標準並獲得相關證明和認證，包括 SOC 2 Type II、CSA STAR 2 級證明、ISO/IEC 27001:2013、國際隱私權專業人士 (IAPP) 銀級會員、通用標準、UK Cyber Essentials、Cyber、Essentials plus、通用資料保護條例 (GDPR)、日本金融業資訊系統中心 (FISC)、FedRAMP Moderate、DoD IL[4]、HIPAA、《個人資訊保護及電子文件法案》/《個人健康資料保護法》(PIPEDA/PHIPA) 以及《家庭教育權和隱私權法案》(FERPA)。」

查看完整的 Omdia Universe 2022-23 年協作會議服務報告，詳細瞭解 Zoom 在企業級安全會議服務方面處於領先地位的原因。

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