電話系統 Zoom Workplace

藉助 Zoom Phone 簡訊、報告及 E911 增強功能,安全性及傳訊體驗再升級

我們持續對 Zoom Phone 進行創新,以滿足全球組織在傳訊、控制、報告及安全等方面的需求。
3 閱讀分鐘

更新日期 April 22, 2024

發佈日期 September 25, 2023

Customer Service at Computer

傳訊

簡訊

您可以整合 Zoom Phone 平台中的業務相關簡訊。 Zoom Phone 計量、無限制或專業版計畫的使用者可以在國內使用任何美國或加拿大電話號碼傳送和接收簡訊。 此外,您還能獲得公司傳訊方面的安全性與精細控制項,以及整體使用情形及費用報告功能。

簡訊功能

語音信箱導覽

確保客戶每次都能聯絡到真人。 我們新增的功能可在播放語音信箱問候語期間,為使用者提供更多導覽項目,讓系統能透過進階路由選項,將來電者轉接給總機。

E911 增強功能

移動性 E911 數位看板警報

Zoom Phone 911 通話會透過聊天、語音通話及電子郵件向內部安全團隊發出警報,也會同時聯絡緊急服務調度員。 在聊天警報中,安全團隊可觸發 Zoom Rooms 數位看板,協助緊急應變人員找到需要協助的人。

Bootstrap 模式

您可以把 Bootstrap 模式想成群眾外包的定位資料,這個模式可讓您快速建立及維護移動性 E911 使用的可偵測位置網格。 啟用後,使用者可回報自己的位置,並將網路資料新增到公司的緊急服務位置資料庫。 如果位置有變更,系統會提示使用者選取現有位置或新增位置,藉此確認緊急地址。

確認並更新緊急地址

儀表板指標

您可以利用經過增強的位置追蹤儀表板,存取最新的緊急位置資料地圖。 您將能看到有多少使用者已啟用位置追蹤功能、定義個人地址或位置,且目前處於已知的位置。 您也可以進行位置準確性稽核,藉此改善資料,並提升團隊的能見度及安全性。

儀表板指標

報告及管理員控制項

通話錄音

我們現在為 Zoom Phone 提供通話錄音的報告指標,包含錄音次數、分鐘數,以及使用的儲存空間容量。 您也可以設定閾值,讓系統在容量接近閾值時傳送警報給您。

新增成本中心

我們在儀表板中新增了追蹤欄位,這個欄位可將使用者與特定的成本中心相關聯。 這讓使用者能夠為需要將費用分類,或是需要按專案或案例代碼個別列出費用的客戶 (如專業服務公司及法律事務所),輕鬆地分類扣回款項。

網站層級策略

有些管理員可能需要在網站層級控制策略 (例如國際通話,以及 Zoom Phone 與會議錄製內容儲存位置的策略),而我們也已經為這些管理員新增這項功能。  
如要深入瞭解 Zoom Phone 能為您的組織帶來的效益,請造訪 Zoom Phone 網頁,或立即申請由 Zoom 產品專員提供的個人化示範

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