藉助 Zoom Phone 簡訊、報告及 E911 增強功能，安全性及傳訊體驗再升級

在獲 Gartner 選為 2020 年 UCaaS 解決方案魔力象限領導者之後，我們持續對 Zoom Phone 進行創新，以滿足全球組織在傳訊、控制、報告及安全等方面的需求。

以下彙整了 Zoom Phone 簡訊/多媒體訊息、儀表板及 E911 功能的最新更新：

簡訊

您可以在 Zoom Phone 平台上整合業務相關簡訊。Zoom Phone 計量、無限量或專業版方案的使用者，可以在國內使用任何美國或加拿大電話號碼傳送和接收簡訊。此外，您還能獲得公司傳訊用的安全性與精細控制項，以及整體使用情形及費用報告功能。

語音信箱導覽

確保客戶每次都能聯絡到真人。 我們新增的功能可在播放語音信箱問候語期間，為使用者提供更多導覽項目，讓系統能透過進階路由選項，將來電者轉接給總機。

移動性 E911 數位看板警報

Zoom Phone 911 通話會透過聊天、語音通話及電子郵件向內部安全團隊發出警報，也會同時聯絡緊急調度員。在聊天警報中，安全團隊可觸發 Zoom Rooms 數位看板，協助緊急應變人員確認需幫助者的所在位置。

Bootstrap 模式

您可以把 Bootstrap 模式想成群眾外包的定位資料，這個模式可讓您快速建立及維護移動性 E911 使用的可偵測位置網格。 啟用後，使用者可回報自己的位置，並將網路資料新增到公司的緊急服務位置資料庫。 如果位置有變更，系統會提示使用者選取現有位置或新增位置，藉此確認緊急地址。

儀表板指標

您可以利用經過增強的位置追蹤儀表板，存取最新的緊急位置資料地圖。 您將能看到有多少使用者已啟用位置追蹤功能、定義個人地址或位置，且目前處於已知的位置。 您也可以進行位置準確性稽核，藉此改善資料，並提升團隊的能見度及安全性。

通話錄音

我們現在為 Zoom Phone 提供通話錄製的報告指標，包含錄製次數、分鐘數，以及使用的儲存空間容量。 您也可以設定閾值，讓系統在容量接近閾值時傳送警報給您。

新增成本中心

我們在儀表板中新增了追蹤欄位，這個欄位可將使用者與特定的成本中心相關聯。 這讓使用者能夠為需要將費用分類，或是需要按專案或案例代碼個別列出費用的客戶 (如專業服務公司及法律事務所)，輕鬆地分類扣回款項。

網站層級策略

有些管理員可能需要站點層級的原則控制 (例如國際通話，以及 Zoom Phone 與會議錄製內容儲存位置的原則)，而我們也已經為其新增此功能。

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